Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Ignacio Madero

2025-11-07

Google

Estoy muy agradecido a Diego y Marta. Esta mañana me acerqué a dejar mi furgoneta y recoger un vehículo de cortesía y todo ha sido fácil y sencillo con ellos.

No sabéis lo que lo agradezco, pues por mi trabajo estoy todo el día moviéndome por Madrid y necesito un coche.

Saludos. Nacho

ch mes

2025-10-31

Google

Encantadisima, servicio rapido, estupendo y trato inmejorable, todo un descubrimiento

Raquel Mira

2025-10-11

Google

Debo compartir mi experiencia para evitar en lo posible que otros asegurados de mapfre pasen por lo mismo que nosotros. Llevamos nuestro vehículo a reparar por un roce en la puerta del copiloto, así como unos hundidos en el maletero y nos lo devolvieron con la cámara de visión trasera rota, luz matricula fundida, cristales de puertas laterales, asi como luna delantera manchada de pintura y bordes de ventanillas igualmente con pintura. E interior sucio y con rallado en puerta. Al recogerlo lo reclamamos y el que nos atendió puso en duda que el taller hubiese creado dichos desperfectos. Muy malas maneras. Arreglaron finalmente la cámara, limpiaron un poco cristales y al continuar reclamando los desperfectos el perito los desestimo. Esta todo en manos de consumo. Este centro. Asi como todos los que han participado en este servicio debieran ser despedidos. Por cierto, el taller que “ trato mi vehículo” se llama Hermanos Candil de Fuenlabrada. (Chapuzas profesionales) aunque aquí, los responsables del pesimo servicio son los de mapfre obviamente..

Raul Jesus Rojas Morillas

2025-10-08

Google

Hoy e ido a llevar un vehículo y me han tratado muy bien

Rocio Del pozo Caballero

2025-08-27

Google

Servicio pésimo por parte de la recepcionista del viernes 22 de agosto. Mi coche fue entregado el 04 de agosto para el arreglo de un paragolpes, el día 11 se supone que ya lo iban a tener pero nos llega un mensaje de que se retrasa hasta el 22 hasta esto bueno bien. El día 22 necesito el coche de manera urgente, llamo al número de centralita a las 08:30 de la mañana me comunican que el taller no ha indicado ningún retraso y que a lo largo de la mañana me llamarán. Viendo que es la 13:00 y no me han dicho nada, llamo de nuevo. Las dos chicas de centralita muy amables me dicen que han pasado el aviso al centro pero que solo pueden hacerlo por escrito que si quiero puedo acercarme. Me acerco y según sale la persona de recepción le indico que he llamado a centralita y lo primero que suelta es " Si tengo aquí correos sin leer pero es que estoy sola y no me da la vida" creo que todos trabajamos y podemos entender ciertas cosas, pero el cliente no es responsable de que estés sola. Lee el parte de mi coche y pone que ni si quiera ha llegado el paragolpes. Contesto que esto es una vergüenza, ya que a mí se me había indicado que el viernes si estaba. Ella tras está contestación empieza a debatir y hablar de muy malas maneras diciendo que si quiero ponga una hoja de reclamaciones que no iba hablar nada conmigo sino con mi padre que íbamos los dos. Sigo diciendo que me tiene que decir las cosas a mí que soy la que conduzco y suelta que no sabe si trabajaré o no, le digo que soy trabajadora social en una residencia y dice " pues me voy a callar porque tengo muchos problemas con los trabajadores sociales" ¿De verdad tenemos que aguantar que encima que ellos han tenido el problema de que no avisan de que no está y van con mucho retraso nos traten así? Pues sigue diciendo que nos va a dar un coche de cortesía pero que se lo estaba pensando por mi actitud. No nos das un coche de cortesía nos lo das porque estáis haciendo las cosas mal y lleva casi un mes el coche sin estar arreglado. Pues le pide toda la documentación a mi padre y vuelvo a repetir que soy yo la que conduzco y suelta "Menores de 25 pueden coger el coche" y yo le respondo perdona pero es que no soy menor de 25. Que clase de persona tenéis allí en recepción que habla así a los clientes y se mete en la vida de ellos. Muy decepcionada con este servicio pondré en cuanto pueda también la hoja de reclamaciones.

Javier Jiménez Campos

2025-06-20

Google

Servicio pésimo y lento. No recomiendo ir a este taller, ya que la comunicación es muy mala, falta transparencia y sobra soberbia, ya que te tratan con malas formas. El taller no hace bien el trabajo y además te eternizan esperando el vehículo de cortesía, que según ellos es un regalo que te hacen.
No lo recomiendo.
Hay que evitarlo.

ALEJANDRO

2025-06-18

Google

Gestión impecable; me sustituyeron el parachoques entero, me proporcionaron un corsa de sustitución nuevo y sobretodo Marta y su compañero unos empleados super amables y profesionales. 10/10 gracias por todo.

JC

2025-06-03

Google

NO VAYAIS. Mi coche entró para reparar chapa y pintura y a salido con una avería mecánica. Además, que no te atienda Marta falta la verdad y no tiene profesionalidad. No volveremos.

eva chuvi

2025-05-25

Google

La atención al público de centro de servicios es muy buena, he ido 3 veces y tengo que decir que me han tratado súper bien siempre. , y nunca han sido las mismas personas

Eugenio Redondo

2025-03-03

Google

Yo salí encantado de este centro, mi nombre es Eugenio y tengo un Peugeot 308 asegurado en Mapfre, lo llevé a reparar a Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Av. de los Metales, 13, Leganés y a pesar de que tienen algunas reseñas negativas, tengo que decir que mi experiencia fue muy buena, desde que me recepcionaron el coche, hasta que me lo devolvieron con la reparación terminada, atendiendo en todo momento a mis problemas y dudas, incluso cuando hice alguna llamada telefónica, todo fueron facilidades y una atención extraordinaria.
Lo que tengo claro es que los recepcionistas de este centro me demostraron seriedad y claridad en la gestión del parte, pero sobre todo lo que me sorprendió es la empatía y profesionalidad con la que me trataron.
Y desde luego les dejé claro que el taller donde lo habían reparado, “TALLER HERMANOS CANDIL, SL calle CANARIO, 3 FUENLABRADA” es un taller digno de mención tanto, por su buen trabajo, atención, seriedad y detalles con el cliente sin cobrarlos, (en mi opinión un taller superrecomendable).

JONQUINT JON

2025-03-03

Google

Profesionalidad, te asesoran en todo momento y trabajan con talleres muy serios. Mucha calidad en la reparación . Mi experiencia de 10 !!!

Miguel Aguilera

2025-02-27

Google

¡¡NO VAYÁIS!!
Llevé mi coche por un siniestro tras el cual se producía una vibración en la parte delante. Curiosamente, el taller realizó unos trabajos con un coste exactamente igual al de mi franquicia (nunca me mostraron fotos de los daños supuestamente reparados), pero el coche seguía teniendo la misma vibración cuando me lo devolvieron. Cuando vuelvo, me dicen que es porque tengo las ruedas desgastadas, cosa que no me dijeron al principio (van cambiando de versiones para dar largas). He ido a un taller de toda la vida y me ha confirmado que el ruido no es de ruedas. Ahora para mirarlo otra vez, me quieren volver a cobrar la peritación (a pesar de que no me han arreglado el parte inicial!!). Conclusión: no te arreglan nada, te hacen lo mínimo para cobrarte la franquicia y cubrir el expendiente.
De hecho, si se investiga un poco te cuentan cómo funciona este centro: trabajan con los peores y más baratos talleres de Madrid. Hacen auténticas chapuzas (los talleres de toda la vida del barrios los conocen bien).
NO VOLVERÉ NI RECOMIENDO A NADIE QUE VAYA.

Raquel

2024-10-27

Google

¡PARA NO VOLVER! Tras dejar mi vehículo para pintar unos arañazos, resulta que me lo devuelven con arañazos y rozones que no tenía. Inicialmente, Víctor,uno de los empleados,atónito con la situación, intenta quitar algunos con una masilla pulidora pero al ver que otros no se quitan porque son rozones más profundos, me dice que " tranquila, que me lo van a arreglar". Cual fue mi sorpresa, cuando a la media hora de tener que volver a dejar el coche, me llaman para comunicarme que solo me arreglan una parte de los rozones ya que , según ellos, el perito no autoriza a arreglar los daños . Les pido que visualicen las fotos de cuando les entregué el coche la primera vez para que comprueben que esos rozones no estaban. Me dicen que efectivamente, en las fotos no se aprecian pero que ellos no pueden hacer nada. ¿ Para qué sirven entonces las fotos que hacen si luego te dan golpes al coche y se lavan las manos? Si quería que me lo arreglasen, tenía que dar yo nuevamente unos partes, de unos arañazos que han realizado ELLOS , cosa que hice ya que yo tengo el seguro a todo riesgo y dinero extra no me iba a costar pero desde luego, de MAPFRE me voy porque , por lo menos en este taller, son unos ESTAFADORES.Lo indignante es que traten tan mal los vehículos que dejas y aún con pruebas , te digan que te tienes que hacer tú cargo de sus errores.
M.ÁNGELES, responsable de esta oficina, con la cual pedí hablar, tuvo el mismo nivel de profesionalidad que sus compañeros, es decir, ¡CERO! Una pena encontrarse con gente tan poco formal y profesional en su trabajo.
De haber leído las reseñas antes de acudir a este centro de servicios, no lo hubiera llevado porque he comprobado que no he sido la única estafada.

Daniela Florentina

2024-06-28

Google

Contenta con el servicio que me han prestado, encantadores. Facilidad a la hora de dejar el coche, y he quedado sorprendida de lo bien que quedó y en el plazo establecido. Recomendable

Antonio Ferrera

2024-06-21

Google

De momento la recepción del coche y el trato por parte de la persona encargada de ello, Marta, inmejorables.
El coche de sustitución bien cuidado, limpio y perfecto para su función.
Espero a ver la reparación para actualizar.

Sara Huete

2024-05-10

Google

Me atendió Mari Ángeles, súper amable y muy profesional! El coche lo han reparado en un taller colaborador de mapfre y lo han dejado fenomenal, además el coche de sustitución súper bien también, trabajo en automoción y sé de lo que hablo. El servicio ha sido impoluto😊
Gracias!!

Samuel Machin

2024-03-15

Google

Considero que el único responsable de las malas reparaciones en este centro de servicios no es solo el centro de servicios, sino el taller espejo al que llevan los coches a reparar, el taller en cuestión es JC Autolux, en cuestión de un mes mi coche ha entrado al taller 3 veces y las 3 han sido por el mismo motivo, por más que lo llevas el taller JC Autolux dice que lo repara y luego lo entrega igual o peor como es en mi caso, cada vez que voy a por el coche me lo encuentro peor y la culpa es de los dos, tanto del taller encargado de la reparación por tremenda chapuza como del centro de servicios por no dar el servicio que ofrecen, que es la comprobación de la correcta reparación antes de la entrega del vehículo.
Por mucho que quieran lanzarse la bola unos a otros aquí son los dos culpables.

Mohamed Afkir

2024-01-27

Google

Aquí os cuento mi experiencia con este taller:
Me han engañado pero bien, lleve el coche para repararlo porque tuve un accidente y me la han dejado fatal, primero que nada me ponen piezas que no son originales y ha quedado fatal, cuando pregunto porque ha quedado así de mal me dicen que ha sufrido un accidente anteriormente sin ninguna prueba asique lo primero que voy a hacer va a ser contratar un perito jurídico por MI cuenta y denunciarles también si hace falta. Le pongo una estrella porque no me deja poner 0. No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo.

dani

2023-12-16

Google

Hay dejo una foto de la reparación, lo que an echo asido lavar la cara i ocultar lo averiado, parece ser todo lo arregla con masilla en fin, el cristal delantero todo lleno de pulverizado, me pongo en contacto con el centro por segunda vez, me dicen que lo lleve y al recoger me lo encuentro peor que antes, y ni si quiera an desmontado, el para golpes hay dejo las fotos para que luego digan que está reparado en fin no lo recomiendo, llevo el coche por segunda vez por el mismo problema de la mala reparación y me lo dejan peor no es más que an pegado el para golpes con masilla a la aleta y que ahora no puedo desmontarlo, hay dejo unas fotos para que ve an lo bien que trabajan, y desmontan las cosas lo más gracioso es la tomadura de pelo que la que me a tendido hace de perito le comento varias cosas y me dice que la pieza se desmontó para llevarla a una empresa especializada, y ni siquiera se a desmontado se ríen del cliente de verdad que no lo recomiendo, hay dejo la factura y la foto de la pieza nueva.llevo dos mese para que Mapfre me de una solución al problema de la mala reparación, no se quieren hacer responsable, una vergüenza después de cuatro meses sigo sin que me den solución al problema, no lo recomiendo.

Vicente Motos

2022-06-09

Google

A mí me trataron genial y encima me repararon bien el coche y me lo entregaron antes de lo previsto. El coche de sustitución (aunque me hubiese gustado tenerlo más días) seminuevo y en perfectas condiciones. Repetiré si tengo que dar otro parte.