Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Ignacio Madero

2025-11-07

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Estoy muy agradecido a Diego y Marta. Esta mañana me acerqué a dejar mi furgoneta y recoger un vehículo de cortesía y todo ha sido fácil y sencillo con ellos.

No sabéis lo que lo agradezco, pues por mi trabajo estoy todo el día moviéndome por Madrid y necesito un coche.

Saludos. Nacho

ch mes

2025-10-31

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Encantadisima, servicio rapido, estupendo y trato inmejorable, todo un descubrimiento

Raquel Mira

2025-10-11

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Debo compartir mi experiencia para evitar en lo posible que otros asegurados de mapfre pasen por lo mismo que nosotros. Llevamos nuestro vehículo a reparar por un roce en la puerta del copiloto, así como unos hundidos en el maletero y nos lo devolvieron con la cámara de visión trasera rota, luz matricula fundida, cristales de puertas laterales, asi como luna delantera manchada de pintura y bordes de ventanillas igualmente con pintura. E interior sucio y con rallado en puerta. Al recogerlo lo reclamamos y el que nos atendió puso en duda que el taller hubiese creado dichos desperfectos. Muy malas maneras. Arreglaron finalmente la cámara, limpiaron un poco cristales y al continuar reclamando los desperfectos el perito los desestimo. Esta todo en manos de consumo. Este centro. Asi como todos los que han participado en este servicio debieran ser despedidos. Por cierto, el taller que “ trato mi vehículo” se llama Hermanos Candil de Fuenlabrada. (Chapuzas profesionales) aunque aquí, los responsables del pesimo servicio son los de mapfre obviamente..

Raul Jesus Rojas Morillas

2025-10-08

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Hoy e ido a llevar un vehículo y me han tratado muy bien

Rocio Del pozo Caballero

2025-08-27

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Servicio pésimo por parte de la recepcionista del viernes 22 de agosto. Mi coche fue entregado el 04 de agosto para el arreglo de un paragolpes, el día 11 se supone que ya lo iban a tener pero nos llega un mensaje de que se retrasa hasta el 22 hasta esto bueno bien. El día 22 necesito el coche de manera urgente, llamo al número de centralita a las 08:30 de la mañana me comunican que el taller no ha indicado ningún retraso y que a lo largo de la mañana me llamarán. Viendo que es la 13:00 y no me han dicho nada, llamo de nuevo. Las dos chicas de centralita muy amables me dicen que han pasado el aviso al centro pero que solo pueden hacerlo por escrito que si quiero puedo acercarme. Me acerco y según sale la persona de recepción le indico que he llamado a centralita y lo primero que suelta es " Si tengo aquí correos sin leer pero es que estoy sola y no me da la vida" creo que todos trabajamos y podemos entender ciertas cosas, pero el cliente no es responsable de que estés sola. Lee el parte de mi coche y pone que ni si quiera ha llegado el paragolpes. Contesto que esto es una vergüenza, ya que a mí se me había indicado que el viernes si estaba. Ella tras está contestación empieza a debatir y hablar de muy malas maneras diciendo que si quiero ponga una hoja de reclamaciones que no iba hablar nada conmigo sino con mi padre que íbamos los dos. Sigo diciendo que me tiene que decir las cosas a mí que soy la que conduzco y suelta que no sabe si trabajaré o no, le digo que soy trabajadora social en una residencia y dice " pues me voy a callar porque tengo muchos problemas con los trabajadores sociales" ¿De verdad tenemos que aguantar que encima que ellos han tenido el problema de que no avisan de que no está y van con mucho retraso nos traten así? Pues sigue diciendo que nos va a dar un coche de cortesía pero que se lo estaba pensando por mi actitud. No nos das un coche de cortesía nos lo das porque estáis haciendo las cosas mal y lleva casi un mes el coche sin estar arreglado. Pues le pide toda la documentación a mi padre y vuelvo a repetir que soy yo la que conduzco y suelta "Menores de 25 pueden coger el coche" y yo le respondo perdona pero es que no soy menor de 25. Que clase de persona tenéis allí en recepción que habla así a los clientes y se mete en la vida de ellos. Muy decepcionada con este servicio pondré en cuanto pueda también la hoja de reclamaciones.

Javier Jiménez Campos

2025-06-20

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Servicio pésimo y lento. No recomiendo ir a este taller, ya que la comunicación es muy mala, falta transparencia y sobra soberbia, ya que te tratan con malas formas. El taller no hace bien el trabajo y además te eternizan esperando el vehículo de cortesía, que según ellos es un regalo que te hacen.
No lo recomiendo.
Hay que evitarlo.

ALEJANDRO

2025-06-18

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Gestión impecable; me sustituyeron el parachoques entero, me proporcionaron un corsa de sustitución nuevo y sobretodo Marta y su compañero unos empleados super amables y profesionales. 10/10 gracias por todo.

JC

2025-06-03

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NO VAYAIS. Mi coche entró para reparar chapa y pintura y a salido con una avería mecánica. Además, que no te atienda Marta falta la verdad y no tiene profesionalidad. No volveremos.

eva chuvi

2025-05-25

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La atención al público de centro de servicios es muy buena, he ido 3 veces y tengo que decir que me han tratado súper bien siempre. , y nunca han sido las mismas personas

Eugenio Redondo

2025-03-03

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Yo salí encantado de este centro, mi nombre es Eugenio y tengo un Peugeot 308 asegurado en Mapfre, lo llevé a reparar a Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Av. de los Metales, 13, Leganés y a pesar de que tienen algunas reseñas negativas, tengo que decir que mi experiencia fue muy buena, desde que me recepcionaron el coche, hasta que me lo devolvieron con la reparación terminada, atendiendo en todo momento a mis problemas y dudas, incluso cuando hice alguna llamada telefónica, todo fueron facilidades y una atención extraordinaria.
Lo que tengo claro es que los recepcionistas de este centro me demostraron seriedad y claridad en la gestión del parte, pero sobre todo lo que me sorprendió es la empatía y profesionalidad con la que me trataron.
Y desde luego les dejé claro que el taller donde lo habían reparado, “TALLER HERMANOS CANDIL, SL calle CANARIO, 3 FUENLABRADA” es un taller digno de mención tanto, por su buen trabajo, atención, seriedad y detalles con el cliente sin cobrarlos, (en mi opinión un taller superrecomendable).

JONQUINT JON

2025-03-03

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Profesionalidad, te asesoran en todo momento y trabajan con talleres muy serios. Mucha calidad en la reparación . Mi experiencia de 10 !!!

Miguel Aguilera

2025-02-27

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¡¡NO VAYÁIS!!
Llevé mi coche por un siniestro tras el cual se producía una vibración en la parte delante. Curiosamente, el taller realizó unos trabajos con un coste exactamente igual al de mi franquicia (nunca me mostraron fotos de los daños supuestamente reparados), pero el coche seguía teniendo la misma vibración cuando me lo devolvieron. Cuando vuelvo, me dicen que es porque tengo las ruedas desgastadas, cosa que no me dijeron al principio (van cambiando de versiones para dar largas). He ido a un taller de toda la vida y me ha confirmado que el ruido no es de ruedas. Ahora para mirarlo otra vez, me quieren volver a cobrar la peritación (a pesar de que no me han arreglado el parte inicial!!). Conclusión: no te arreglan nada, te hacen lo mínimo para cobrarte la franquicia y cubrir el expendiente.
De hecho, si se investiga un poco te cuentan cómo funciona este centro: trabajan con los peores y más baratos talleres de Madrid. Hacen auténticas chapuzas (los talleres de toda la vida del barrios los conocen bien).
NO VOLVERÉ NI RECOMIENDO A NADIE QUE VAYA.