Taller Oficial Subaru Leganés - Trade Gamboa

jesus santiago

2025-12-17

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Máxima atención y profesionalidad por parte de Nacho y Luis en la recepción y gran trabajo de Kiko en talleres. Sin duda un excelente servicio técnico.

Isabel Murillo

2025-08-01

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A finales de junio llevé a revisión a mi BRZ, buen trato, son rápidos, muy respetuosos y sobre todo se agradece que sean atentos con los pequeños detalles.
Coordiné la cita con atención al cliente, me llamaron previamente para recordarme el vencimiento de la revisión y se agradece. Comenté los cambios adicionales a la revisión y al llegar al taller tenían todo anotado. Gracias.
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JoseSgid Cx

2025-07-28

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He tenido que hacer uso del taller de Subaru en 3 ocasiones. Tanto Luis como Nacho siempre han tenido un gran trato hacía mi y han mostrado empatía. Buenos profesionales. Usaré este taller como referencia.

Gloria Tiana Mas

2025-07-15

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No consigo contactar con los talleres ni concesionarios. No cogen el teléfono, está todo automatizado pero nunca contactan para concertar citas. Me pasó para concertar la revisión y ahora que quiero pedir cita para que me miren un aviso que me ha saltado en el ssang yong… un servicio post venta terrible por un sistema de crm que no funciona

JOHNSON. C.

2025-06-27

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ATENCIÓN MUY EFICIENTE Y RÁPIDOS, LLEVÉ MI COCHE A REVISIÓN Y EN TAN SOLO 2 HORAS ME LO HAN ENTREGADO.
SOLO ESTOY ESPERANDO UN PRESUPUESTO DE LA CÁMARA TRASERA QUE HE SOLICITADO. GRACIAS

Andrés Vargas

2025-05-12

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Tuve una experiencia excelente en este taller gracias al profesionalismo y la atención de Luis. Desde el primer momento, me atendieron con una gran disposición, siempre puntuales y mostrando una admirable flexibilidad para adaptarse a mis necesidades. Lo que más destaco es el trato humano y respetuoso que recibí durante todo el proceso.

Luis se encargó de mantenerme informado en cada etapa del servicio, resolviendo todas mis dudas con paciencia, claridad y amabilidad. Se nota cuando alguien disfruta y domina lo que hace, y en este caso, la atención de Luis fue impecable. Es raro encontrar un lugar donde te sientas tan bien atendido, con transparencia, respeto y compromiso.

Luis manuel Alonso bogas

2025-04-26

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Muy buen trato en todo momento. Me atendió Luis y solamente puedo tener buenas palabras para él. Es la primera vez que tengo un Subaru, y si el trato sigue así, por descontado que lo llevaré aquí

Marisa Payan

2024-12-18

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Muy buen servicio. He llevado el coche a revisión hoy. El señor que me ha recibido, muy majo, me ha explicado todo a la perfección.

Diego García

2024-11-26

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Parece que no quieren vender. Tuve que pedir varias veces (mail y teléfono) cotización para instalar un tanque GLP en un Tivoli, y tardaron semanas en enviarla. Cuando la enviaron, el asesor técnico me pidió depositar el anticipo de € 1,000 , y me dijo que una vez hecho este pago me darían cita. Hice dicho depósito hace más de un mes, y aún no tengo noticias de la cita, a pesar de haberla solicitado otras tantas veces veces

Concha Redondo Polo

2024-11-11

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Dejé el coche para reparar un golpe y cuando me lo devolvieron vi que me faltaban unas gafas rayban, un paquete de caramelos y unas galletas.
Me parece sorprendente y bastante cutre

Agustín Mulas

2024-11-07

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Bueno hoy por fin después de tiempo está el vehículo correcto. Igualmente que conté la experiencia negativa que tuve puedo decir que esta vez actuaron con eficacia y como nuestra marca SUBARU se merece. Mis reseñas no han sido para ensañarme con nadie, si no para intentar con ellas mejorar la calidad. Comprendiendo siempre los tiempos de trabajo y a los trabajadores, todos tenemos familia y la vida no es fácil. Como siempre mi agradecimiento inmenso a Nacho y a Luis porque sé que todo cae sobre ellos. En esta ocasión mi especial agradecimiento a Luis porque agilizó el último problema con su trato exquisito y ágil. Sin otro particular les envío un cordial saludo. Gracias por el servicio y cuidemos la Marca.

Itzíar A.V.

2024-11-01

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No cometáis el error de tratar con esta empresa. Desde mi experiencia es lo peor que podríais hacer. No tienen personal suficiente, los empleados van rotando continuamente cuando hay alguna baja y es un descontrol. La atención al cliente nefasta.

Yo di una señal de 100 euros para un duplicado de llave. La primera cita me dicen que en máximo 1 hora está la llave y cuando llego me dicen que tengo que dejar el coche mínimo 1 día ya que como no tienen personal, no pueden dejar el taller solo para ir a hacer la copia del espadín de la llave. Como no podía dejar el coche, y después de esperar 2 horas y media, me voy y tomo cita en otro taller Trade Gamboa donde se supone que me la pueden dar en el día. Diez minutos antes de la cita me llaman anulándola por falta de personal de nuevo.

Harta ya de la incompetencia y desastre, reclamo mis 100 euros (como no se había hecho copia del espadín, la llave no estaba personalizada). Me dicen primero que sí pero pasan los días y no me lo devuelven. Escribo preguntando cuando, me dicen que están en ello, vuelvo a escribir 2 correos que ya no contestan. No puedo deciros la pérdida de tiempo que me ha supuesto tratar con ellos.

He pedido libro de reclamaciones y lo presentaré en Consumo. No sé si sólo son un desastre increíble o además son unos estafadores.

Jesus C

2024-09-23

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Me parece indignante el tema. Pagas un sobrecoste bestial, y encima tienes dificultades para reservar, teniendo que ir presencial.
Presupuesto para un cambio de aceite, 35X€... cuándo en materiales, si llega a los 120€ da gracias. 2H de mano de obra 70/hora € más iva.
Precio de aceite 8x€ más iva por 4,5 litros... El ect de shell c3(esto hay que reconocer que son muy transparentes, y es un bajón que pongan un aceite con base HC (casi mineral)... con los buenos aceites con base gtl-semisintético que tiene shell) cuesta 51€ los 5 litros en norauto.
Filtro aceite, 15€ mann, a 25€ + iva.
Filtro aire 20€ mann, 42€ + iva.
Independientemente de los precios tan exagerados, que ya sabemos todos y que al final lo haces un poco por la garantía (aunque según la ley, cualquier taller, está completamente cualificado).

Pues llevo 15 llamadas en 4 días diferentes (con su correspondiente sms de que ya le llamaremos) para reservar por teléfono, y no hay manera. En horario comercial, ni fuera, ni por online... aparte del sobrecoste de + de 100€, encima a perder tiempo para ir presencial y reservar.

Alejandra Sánchez

2024-08-04

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Llevamos el coche para cambiar el sensor de una rueda, lo primero nos dan un presupuesto de 1000 euros para cambiar las 4 ruedas, el cual nosotros no habíamos pedido, además del sensor. Cuando le preguntamos solo por el sensor el presupuesto es 373euros. 1000 las 4 ruedas y el sensor casi 400??? Esto me parece una estafa. Pero lo mejor de todo es que cuando le decimos que no, pagamos los 84,99 que te obligan por solo mirarte el coche y salimos de ahí, el sensor está peor que cuando lo llevamos(ya no funcionaban los sensores de las 4 ruedas ) y la solución que dan es cambiar el sensor y probar. Mi marido pidió la documentación para saber si lo que estaban diciendo era real y le dijeron que no le podían enseñar el manual. No lo pudieron dejar como estaba, que sólo queríamos eso, que el coche estuviese igual que antes de que ellos lo tocaran. Nos hemos sentido estafados. De verdad que no recomiendo este taller para nada, esta lleno de gentuza sinvergüenza e incompetente. Interesa más un taller más humilde, que por lo menos en mi caso me siento menos estafada. Lo siguiente de lo que me voy a informar es si este caso se podría denunciar.

Pepe P

2024-07-31

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Me acerque a conocer la marca BYD y la verdad después de dar una vuelta con el coche me quedé sorprendido, finalmente ya tengo mi seal, el trato dispensado por Raúl Martín fue excepcional por el conocimiento del producto y las explicaciones después de la venta, muchas gracias por todo

Ivan Palomino Jimenez

2024-06-27

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Lo que era unos retoques chapa y pintura solo para el paragolpes delantero de mi Subaru Outback. Tome la decisión de que ya que se ponían, de arreglar algunos desperfectos más. Y todo lo que en un mes, se podría haber reparado, fueron 5 retornos con más de 2 mese y medio de entradas /salidas para dejar el coche medio decente. Muchas discusiones, cosas mal reparadas, cosas sin conectar, cosas mal pegadas, cosas que se rompieron en el montaje desmontaje de piezas . En fin un despropósito. El coche fue pintado completo. Dejo este comentario, para agradecer a Ylenia, la persona a la cual recepciono mi coche por primera vez, el trabajo realizado, todo lo que pueda decir es poco. A pesar de todo lo ocurrido, supo ser crítica tanto en la defensa del cliente como el trabajo realizado por su compañeros de la marca. Lo que para mi pudo ser una perdida de la confianza de los talleres oficiales, supo darle la vuelta y conseguir el objetivo, que es entregar un coche bien terminado. Ylenia, sin tu trabajo y dedicación, esto hubiera sido otra crítica dura sobre los talleres oficiales y no volver nunca más llevar mi coche a Gamboa. Muchas gracias, no has perdido un cliente.

Carlos Fernández

2024-06-27

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Primera revisión del Subaru.

Atención de los recepcionistas de taller (Luis y Nacho) 10.

Precio de la revisión 466 euros. Revisión del año siguiendo indicación del fabricante, incluye cambio de aceite, filtro de aceite, aire y habitáculo. Revisión del sistema de glp y cambio de filtros...se rellena el liquido del lavaparabrisas y se añade aditivo. Se añade aditivo para válvulas y se entrega otro más.

Se actualiza navegador a última versión disponible.

Punto de mejora, no me gusta el sistema de contacto telefónico. Al sonar varias veces te informa una alocución que se pondrán en contacto contigo. Y esa comunicación puede llevar tiempo.

David gpozo

2024-05-02

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Fui a cambiar la luna y pintar el parachoques trasero, tardaron tres semanas con la primera reparación, y por que primera, por que pintaron el parachoques de otro color y se tuvo que quedar otra semana.

Además que me dijeron que me lo volvían a pintar como favor, cuando fueron ellos que lo pintaron de otro color, incluso en el parte les puse varias indicaciones, incluido el color del coche y no hicieron caso a ninguna de ellas.

Se les noto mucho que no hay comunicación entre taller, recepción de vehículos y demás

Alicia Martínez Martínez

2024-03-14

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No tienen vergüenza ni la conocen. He pagado hoy 800€ por una revisión completa de mi coche. REVISIÓN COMPLETA. En la recepción les dije: “por favor revisadme el líquido refrigerante y cambiármelo, no tiene el color que tiene que tener” (huelga decir que soy ingeniera aeroespacial y sé de lo que estoy hablando). Recoge el coche mi marido, al llegar a casa lo primero que hago es abrir el capó y me encuentro con que después de pagar 800€ lo único que les pedí que hicieran, no lo han hecho. Me parece simplemente alucinante.
Ahora me toca volver a ponerles esta misma reclamación en persona. ¿Me van a pagar los 60 km de gasolina que me cuesta el desplazamiento?. De verdad no creo que costase tanto hacer las cosas bien.

Manuel Garcia Gutierrez

2024-03-14

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Después de casi 10 años con un Rodius, nunca quise decir nada malo sobre la marca y sus talleres pero después de estas últimas visitas no puedo callarme.
En recepción hacen lo que pueden o eso creo , pero algo pasa con el taller y los tiempos de trabajo y espera de los clientes. Ayer tardaron 2 horas para cambiar 2 ruedas, después de haber estado varios días en el taller sin haberlo realizado, 1400€ de gasto y ni si quiera se dignan a lavar el coche. Por no hablar de 1AÑO esperando un cristal de custodia que ni llega ni se le espera y casi los 10 años que va a cumplir el coche con la luz del airbag encendida a la cual (ahora ) la solución es cambiar el cableado o como todos los años llevarlo antes de la ITV para que borren el fallo y rezar para que de camino no se vuelva a encender. Todos estos días que me he pasado por el taller, no he visto más que gente, enfadada, quejándose de los vehículos y la reparación.
Antes este taller no funcionaba, así pero desde el cambio de ubicación es una lástima el servicio que dan