Servicio Postventa Citroën Ausol

jymmy jym

2025-09-16

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Me ha parecido una atención muy buena, he estado en el servicio rápido y me han resuelto mis dudas y me han aconsejado sobre lo que había que hacer en mi coche. Atención fenomenal

Francisco Javier

2025-09-16

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Fui a hacer la revisión y tenía un problemon que en otros talleres no supieron resolverme pero allí me lo solucionaron en el mismo día de la cita rápido y efectivo volveré el próximo año mi agradecimiento a alférez y Jaime que son unos kraks

Olivia alvarez diaz

2025-09-16

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De risa el sitio, te rompen el coche y luego no quieren saber nada y encima lo que te atienden pueden ir al baño ante. Vamos si tienes un día malo y quieres sonreír puede ir al taller que risa dan

Pepo tago

2025-05-21

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DESASTRE TOTAL, dejé mi autocaravana para reparación, y la entregan con Golpe, (no se hacen responsables), tulipa de luz rota (que si cambiaron) pintura de paragolpes de otro color (indican que el color viene de fábrica, cosa incierta ya que aunque viene pintado tienen que facilitar el
Código de color y le dieron el de cabina blanco nieve en lugar del de la caja blanco roto) no responsabilizándose de ello, ademáy mes y medio para una reparación que en otro taller fue medio día.!! Para más inri, que la culpa del seguro, que gracias a ellos repararon sin coste en otro taller. Se ha reclamado a través de consumo, y se niegan a mediaciones y/o arbitrajes, van por libre!! Aconsejo no llevarlo ni por extrema necesidad.

En respuesta a su comentario, indicar que tiene razón que no lo pintaron ustedes, pero el error fue suyo al pedir el color distinto ya que tuvieron que facilitar el código bastidor y no incluyeron el de la caja. Este punto fue corroborado por su responsable de taller, y no se han hecho cargo de nada, solo pérdidas de tiempo y largas.

Ana María Martínez Perez

2025-05-18

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Me siento estafada por esta empresa, ya que después de haber pagado 1290€, para que me arreglaran el coche, termine colgado de una grúa para llevarlo a otro taller, me estafaron son sinvergüenzas me estafaron, fíjense bien para llevar ese coche a ese lugar

Mayte

2025-01-24

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Fatal! Más de 9 veces he subido a qué me dieran una solución a mi C3 Aircross y no tienen ni idea y la solución es ninguna. Son unos vende humos

Joaquín Zurera

2024-12-13

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No lo recomiendo. Lleve el coche para pintarlo entero, vehículo de 6 años de antigüedad, sin ningún siniestro, ni tan siquiera tenía ninguna abolladura. Sólo deseaba pintarlo entero. Cuando lo dejo en el taller en perfecto funcionamiento. Al recogerlo me encuentro q los sensores de aparcamiento no funcionan debido a que al desmontar los paragolpes me han roto dos sensores. Ahora me dices el taller que no se hace cargo, a pesar de deberse a una mala manipulación . No recomiendo para nada este taller.

Laura Vela M.

2024-12-11

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Impresionante poca honradez y transparencia...no sé si dormirán bien por las noches...nosotros esperando a que la garantía apruebe una reparación solicitada por J...., que era jefe de taller, y tras un mes y pico, nos dicen que al coche no le pasa nada...ahora nos lo han revisado y resulta que tiene una avería de más de 1000 euros...tenemos informe...el coche está en garantía....blanco y en botella.

Juan Sanchez

2024-12-03

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Después de tener un Citröen Saxo, luego un C4 que salió bastante bueno, les compré un DS4 cuyos primeros años fueron satisfactorios, eso sí haciéndole todas las revisiones en Ausol y cuidando el coche como se merecía. Tras diez años de uso llegó la primera avería importante que nos dejó tirados en carretera: un inyector se había estropeado, reparación que costó casi 1.700 euros. Para prevenir futuras averías comencé a repostar solamente diesel premium como me aconsejaron. Dos años más tarde la semana pasada el coche anuncia avería importante y tras hacerle el diagnóstico me dicen que los cuatro inyectores se han estropeado. El coste de la reparación supera los 3.000 euros, es decir más que el valor actual del vehículo. Es posible que habiendo sustituido un inyector se estropeen ahora los 4? Podemos confiar en esta firma cuando en otra ocasión tuve que repararlo en otro servicio porque daba avería y resultó que le faltaba "aditivo eolys", primera noticia de que existía este depósito? No es más probable que en la revisión previa se les pasara por alto? En resumidas cuentas la única alternativa que queda es llevar el coche al desguace a pesar de haber cambiado hace pocos meses el kit de correa de distribución, neumáticos etc y que iba más suave, silencioso, ni una vibración etc hasta la semana pasada que saltó la citada alarma de avería. La última gota que colma el vaso es que después de todo me cobran 65€ del diagnóstico. Para completar este desolador panorama hago un intento con el departamento comercial para que me ofrezcan alternativas y después de concertar una cita para el lunes por la tarde, la persona correspondiente me atiende de forma intermitente y no encontramos un motor gasolina, híbrido, automático, nuevo o usado. No parece que esté buscando nada raro a estas alturas. Por último y como nota casi anecdótica: esta vez no me han pasado la encuesta de calidad, seguramente para no registrar un cliente cabreado. Evidentemente no volveré a confiar en AUSOL.

Javi Lara

2024-09-14

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Me han realizado la revisión del coche y ha quedado genial, la gente de recambios a sido de gran ayuda
Son unos máquinas 💪🏼💪🏼

ana maria baena

2024-06-13

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No he visto tanta desfachatez y poca profesionalidad, llamo por teléfono a recambios me atiende un tal Javi, le pido un recambio, me desplazo desde Torrox y cuando llegó a Vélez me dice que ese recambio ya no se fabrica.Este señor en particular es un impresentable.

Gonzalo Zarzs

2024-04-08

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Rápidos, profesionales y eficientes. He llevado mi coche por la avería de uno de los filtros de aditivos del motor y me lo han solucionado en una mañana. Me han acercado en coche al centro comercial Ingenio para que pudiera tele trabajar tranquilamente desde allí mientras reparaban el coche. Llevo años llevando el coche allí y el servicio siempre es de 10. ¡Lo recomiendo!

Juanxo Moreno

2023-11-29

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E tenido una muy mala experiencia, lleve el coche para peritarlo y les comenté todo lo que tenía el coche mal. Me llamaron para recogerlo y me dijeron que me llamarían para que pasara a repararlo y me quedé 2 meses esperando hasta que tuve que llamar yo varias veces para ver qué pasaba y es que se les había traspapelado. Lo llevé a repararlo y cuando lo recojo les comento que el gato estaba mal y el paragolpe también que sería una de las dos cosas y me dijeron que iban a hablar con el perito y que me llamarían, estuve esperando 1 mes y llame yo varias veces y me daban larga hasta que me contestó una mujer que se llama Carmen, la cual me habló mal por teléfono y le dije que por qué no me habían dicho nada aún y me dijo que no se iban a hacer cargo y que daba igual que no hacía falta que fuera allí por qué no iba a solucionar nada. La pintura perfecto la forma de montar todo o arreglar mal y el trato fatal

Natalia Ramos Jimenez

2023-11-27

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Me he comprado un coche hace unos días, excelente el trato en todo momento por Rafael, un gran profesional,todo me lo ha echo el, lo recomiendo en todo, Gracias Rafael por hacer tan bien tu trabajo y que los clientes nos vayamos tan felices...

Manuel Castillo Muñoz

2023-08-28

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Pues me dan cita para revisión regular del primer año..a las 9, recien abierto..llevo el coche...me dicen 2 horas, vuelvo q las 11'40 por que no recibo llamada y cuando vuelvo el coche aun no ha empezado la revisión... increíble, encima que paga uno un dineral pierde toda la mañana para una revisión de filtros y aceite de toda la vida, no pongo peor nota por que no puedo.. qué pasa, para que vale la cita, para qué llamais a los cliente dando cita? Si despues no cumplis, edito la reseña....son las 12'45 aun sigo sin la revisión, maravilloso todo.
Tengo 43 años y es el peor taller en el que he estado en mi vida en cuanto a la puntualidad...lo demas como es mi primera vez..espero que la última..no puedo opinar..ya sabéis amigossss, si quereis perder toda la mañana para una revisión con supuesta cita..vengan ...pueden traer nevera, bocadillos y un saco para dormir...las 13'15..desde las 9 que abrió y con cita..aun espero, habra algun record Guiness?

Manu Outomuro

2023-08-24

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Puntuación de 10. Muy profesionales, problema electrónico con mi coche y estando de vacaciones, con la incógnita de saber si íbamos a poder volver a casa. Me lo cogieron rápido, me dieron explicaciones y todo fue muy bien. Ojalá fueran todos los talleres como éste.

Dani Medina

2023-05-28

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Rapidez, amabilidad y eficacia. Llevaba ya tiempo buscando cambiar mi coche pero sin encontrar nada que me convenciera. Al final encontré este concesionario en Torre del Mar donde si que lo hice. Todo en tiempo record. Gracias a Rafael y su equipo. Recomendable.

Maria Recio Guerrero

2023-05-19

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Después de un siniestro, mi compañía de seguros se puso en contacto con Ausol y el trato ha sido magnifico. Me dejaron un coche de cortesía en la puerta de casa, se llevaron el mío para la reparación. A la vuelta, lo mismo y para mi sorpresa, lavado por dentro y por fuera. Magnifico trato de Patricia y del chaval que me trajo el coche. Muchas Gracias por el servicio y trato que me habéis dado en una semana

Javier López

2023-04-20

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Buen trato tanto del personal de Ventas como del Taller, pero coches de nefasta calidad. Problemas con sistema AdBlue en diesel y correa distribución húmeda en gasolina; averías caras de las cuales la marca no se hace responsable totalmente.
Buscar info antes de la compra de cualquier vehículo del grupo PSA.

Jonás Pascual (InDyZ)

2022-07-14

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Muy buena atención al cliente siempre que he llevado el coche al taller, y buen precio, recomendado.