Aurgi

Roberto REMBADO MERCHAN

2026-01-08

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Buenas tardes. Me gustaría agradecer mi caso.Las luces de cruce son muy difíciles de poder cambiar porque no hay sitio para poder trabajar y encima están dura. Aquí trabaja un mecánico con mucha maña que hace fácil lo difícil. Si tenéis algún problema con este asunto no dudéis que es muy hábilidoso. Se llama Juan Lu. Aurgi San Juan Aznalfarache, Sevilla. Gracias 🫂.

Emilio DOMINGUEZ-PALACIOS GÓMEZ

2026-01-03

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En primer lugar, me atendieron de forma eficaz, desde Madrid un Viernes de Navidad por la tarde y fueron conmigo muy resolutivos, me enviaron y gestionaron la oficina, tienda taller la más cercana en San Juan de Aznalfarache (Sevilla) y allí continuó de forma satisfactoria la atención prestada tanto en la recepción de la tienda, como los técnicos mecánicos en el taller y en un tiempo óptimo. Así que .i puntuación es de 10 o sobresaliente y muy recomendable para todo aquel que me pida opinión. Muy agradecido a Aurgi como entidad o empresa

jose luis del pino sanchez

2025-12-17

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Lamentable. Pago revisión completa, rellenado de líquidos nada, filtro del aire dejan el mismo, filtro habitáculo el mismo, no lo cambia y reseteo de indicador de revisión se queda igual. Normal, tampoco lo ha reseteado. 45 puntos de control? Se ha limitado al cambio de aceit . Pura estafa.

SERGIO NARVAEZ RODRIGUEZ

2025-12-14

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Llegué al taller y rápidamente pusieron todas las protecciones en el coche para no mancharlo. Lo metieron para dentro y estuve en la sala de espera donde en todo momento estás viendo todo lo que le hacen al coche. El mecánico todo un profesional (me acuerdo que se llama Robert) el cual me dejó el coche totalmente listo cuidándolo en todo momento e informándome posteriormente de todo lo realizado. También le han hecho una revisión completa y me han enseñado que tengo que cambiar las pastillas traseras dentro de poco. Todo genial. Volveré pronto para realizar el cambio de pastillas sin dudarlo. Por cierto el chico de tienda también un trato excelente dándome toda la información sobre los tipos de aceites , filtros y precios detallados. Lo dicho.. muchas gracias. (San Juan de aznalfarache)

Raquel López Cepero

2025-11-13

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El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Te Dan presupuestos elevados sin argumentar. Encontré el mismo servicio por la mitad de precio. Los mecánicos si son buenos profesionales. Deberían cuidar algo que es fundamental: el trato con el cliente y ofrecer un mejor servicio

JOSÉ MANUEL ROMERO GARCÍA

2025-11-13

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Servicio al cliente nivel experto: el arte de mirar para otro lado

Acudí a cambiar dos ruedas traseras tras un pinchazo irreparable. Llevaba la de repuesto puesta y la pinchada en el maletero (fuera de su alojamiento, obviamente).

El trabajo mecánico: perfecto. El sentido común y la atención al detalle: en paradero desconocido.

Resulta que colocar la rueda de repuesto en su sitio después del trabajo es, aparentemente, un servicio premium no incluido. Cuando lo mencioné al empleado que dio la orden, su capacidad de hacerse el sueco fue digna de un Oscar. El mecánico, no queriendo ser menos, también activó su modo "yo aquí no he visto nada".

Así que, como buen cliente, tuve que alojar yo mismo la rueda en su lugar, manchándome de arriba abajo en el proceso. Perfecto. Volví a entrar para comentar esta falta de cortesía básica y, ya de paso, preguntar por un lavabo para limpiarme. La respuesta del empleado fue antológica: "No hay. Pregunta en el taller a mis compañeros". Como si él fuera un holograma sin ninguna relación con el establecimiento ni con lo que acababa de pasar.

Me fui con las manos negras, la ropa sucia y una promesa personal grabada a fuego: jamás volveré a pisar este lugar.

Profesionalidad técnica: 10/10
Cortesía profesional: 0/10
Responsabilidad y atención al cliente: -5/10
Ganas de volver: NINGUNA

Hay decenas de talleres en Sevilla. Literalmente cualquiera de ellos será mejor opción que este.

OLALLAREAL

2025-11-10

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EL SABADO PASADO ACUDI A TIENDAS AURGI A SUSTITUIRLE LAS ESCOBILLAS DEL LIMPIA PARABRISAS DE MI COCHE .

LO HICE SI CITA PREVIA, PERO EL CHICO DE RECEPCIÓN ME BUSCO UN HUECO PARA ENTREMETER MI COCHE.

ESPERE TURNO UNOS 30 MINUTOS . SALIA DE VIAJE Y LES COMENTE LA URGENCIA .
ME DIJERON QUE EN 5 MINUTOS TERMINABAN UN COCHE Y LE TOCARIA AL MIO.

LO RECEPCIONE UN CHICO JOVEN LLAMADO DAVID.
TODO AMABILIDAD Y PREDISPOSICION.

EL 10 MINUTOS CAMBIO LOS LIMPIAS ADEMAS METIO EL COCHE EN EL ELEVADOR Y REVISO LOS NEUMATCOS .

YA QUE TENÍA EL TESTIGO DE BAJA PRESION ENCENDIDO .

LO REVISO Y RESETEO .

ASI FUE MI EXPERIENCIA EN POR AURGI Y CHAPO POR DAVID.

nena martin

2025-11-05

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Lleve mi coche para el cambio de correa de distribución, me hicieron un presupuesto y cuando les entrego el coche me llaman por teléfono para decirme que es un puretech y que hay q cambiarle el aceite y limpiarlo por dentro incrementándose la factura. Pasan los días y no me llaman, llamo y no lo cogen, me acerco y me dice que ellos no cogen el teléfono pero tampoco informan ya que había un problema con una arandela y tenían que esperar que llegara pero no me llaman y tengo que volver, ya les dije que por favor me dijeran lo que sea que no puedo estar buscando a familiares para que me acerquen al taller y sin coche con un niño que tengo. Un total de 13 días sin el coche. No les culpo de los posibles problemas que surgen pero sí de la falta de empatía, de la informalidad y de la prepotencia con la que te hablan. Decididamente no volveré y por supuesto no lo recomendaré.

Pablo RT

2025-11-02

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Servicio espectacular en Aurgi de San Juan de Aznalfarache. Llevé mi coche para una sustitución de la luna delantera y me la cambiaron en algo más de 1 hora. La atención y profesionalidad del personal fue de 10. La luna ha quedado perfecta y además, me cambiaron la luz de posición, que tenía fundida, sin coste alguno.

Mika Ma

2025-10-19

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Trato cordial y amable. Te hacen una revisión, ( que hay que pagar ) y tras ella, te dan los resultados y aconsejan hacer o dejar de hacer determinadas actuaciones sobre el coche. Cambiar o no las ruedas, aceite, filtro etc. Está muy bien si necesitas hacer una puesta a punto para luego pasar la ITV. Son serios, formales y económicos. Muy satisfechos con Aurgi

Victoria Mateo

2025-10-16

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He ido porque tenía que cambiar dos ruedas de mi coche. La recepción ha sido rápida y el servicio también. El hombre del mostrador súper agradable y atento, me ha resuelto todas las dudas muy amablemente. Mandan incluso un email a modo de informe con fotos incluidas y recomendaciones sobre el estado del coche (aceite, ruedas, amortiguadores...). Muy recomendable, se les ve profesionales y de fiar.

Francisco Ferrer

2025-10-04

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Servicio y trato que deja mucho que desear. En el taller de san juan de Aznalfarache en sevilla. Dejé el coche un martes por problemas con el nivel de aceite, según el mecánico a causa del cambio de correa de distribución de mi Peugeot que hice en el mismo taller y que por lo visto h a ocasionado la fuga de aceite según me explicaron. Me dicen que el coche se tiene que quedar en el taller, que al día siguiente me llamarían para ir a recogerlo o para darme parte de la situación. Estamos a sábado y ni un mensaje, ni una llamada intento contactar y no contestan la teléfono, llamo a la central y me dicen que no me pueden transferir la llamada y que ellos no me pueden ayudar y yo mientras tanto 5 días sin coche. Me parece de muy poca profesionalidad y por mi parte es la última vez que llevo el coche allí.

Jaime Fernández de Argüeso

2025-10-01

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Después de haber estado el primero en la cola de recepción a la 9 de la mañana para cambiar los neumáticos, y habiendo pagado la factura me dice el dependiente que tengo que esperar y me pide 2 euros. Tras medía hora de espera (cuando termina la larga cola de atención) meice que han revisado el coche y que le cambie las pastillas de freno. Me niego y le explico que no me gusta que administre mi tiempo. No volvere

Johar Rayon

2025-08-29

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No es en absoluto el mejor servicio. La atención al cliente deja mucho que desear, parece que pasan de uno.
Cero empatía, como ya dijeron arriba. Los mecánicos parecen detectar más problemas de los que realmente hay, solo para que uno siga pagando ahí. Siempre repiten los mismos comentarios en cada revisión. Me envían un correo con un diagnóstico y, al llegar, dicen otra cosa distinta.

Usé el servicio dos veces: la primera por las ruedas y la segunda, sinceramente, porque había olvidado lo ocurrido en 2022. Fue para cambiar el aceite, pero al recordar toda la experiencia, decidí que no vuelvo más...

leticia garcía

2025-08-29

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Mi experiencia fue, una vez más, maravillosa. Gracias al personal desde hace años no voy a otro sitio que no sea esa tienda en concreto. Eva, la persona del mostrador fue fundamental para aconsejarme sobre aceites y pulidores de faros. Amable y muy muy profesional. Las personas del taller igualmente impecables. Siempre me dan algún consejo para que mi coche se mantenga en el mejor estado y rendimiento hasta la próxima visita anual, como mínimo. Gracias Eva, da gusto encontrar a personas así detrás de un mostrador. Enhorabuena

Enrique Jimenez

2025-07-30

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Agradezco sobremanera la atención recibida por parte del personal , desde recepción, hasta la entrega del vehículo me encantó la limpieza y buen trabajo realizado en mi automóvil consistente en la sustitución de los neumáticos delanteros con alineación de los mismos, me aconsejaron instalar los nuevos en el eje trasero por seguridad y me aconsejaron también la sustitución del otro par de neumáticos en unos meses, cosa que agradezco y así lo hare y por supuesto con Aurgi, y ya describo lo que más me gustó de la experiencia con Aurgi, que consistió en recibir en el móvil de modo gráfico y muy comprensible un informe del chequeo de los puntos más vulnerables del vehículo y detectaron solamente un desgaste de las pastillas de freno delanteras todos los demás puntos chequeados, como niveles, luces, suspensiones etc.. estaban en estado óptimo. Mi enhorabuena a todo el personal sin excepción del taller de San Juan de Aznalfarache y a esta empresa tan señera y de categoría superior.muchas gracias

Barbara Perez

2025-07-29

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Buen servicio, rápido. Pero me perdieron mis llantas que previamente le había dicho que me seleccionarán la mejor para llanta de repuesto y resulta que las confundieron, hay que estar muy pendiente de los cambios por qué parece que no leen las notas que se les pone. Por qué reclamé en tienda y resulta que la señora que me atendió me dijo que ella se lo había escrito. Mala gestión por esa parte. Luego la atención recibida por la señora no es muy amable que se diga. Pero por lo demás bien.

Alejandro Rodríguez

2025-07-22

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Total falta de profesionalidad y responsabilidad al cliente.

Llevé mi coche porque el aire acondicionado no enfriaba correctamente, y tras que supuestamente lo "revisaran", simplemente recargaron el gas y cambiaron el aceite del compresor. A los pocos minutos de salir, el sistema dejó de echar aire por completo (ni frío ni caliente). Volví al taller, y sin ni siquiera molestarse en abrir el capó o revisar nada, me dijeron directamente que “se ha roto el ventilador” y que “eso ya no tiene que ver con ellos”. 65€ a la basura.

Lo peor es que el ventilador funcionaba perfectamente justo antes de la intervención, así que claramente algo se tocó o se dañó durante su trabajo. No asumen responsabilidad, no hacen un diagnóstico mínimo y te despachan con excusas.

Muy poca seriedad, nula atención al cliente y sensación total de “búscate la vida”. No lo recomiendo a nadie. De las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido en mi vida. NO llevéis vuestro coche aquí en vuestra vida, únicamente si os queréis volver andando a vuestra casa.

Macarena Castilla

2025-07-05

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Pésima atención al cliente. Cero empatía y encima se permiten el lujo de ponerse chulos. Tres veces he tenido que ir para que me atiendan, con la cita cerrada, ya que no respetan el horario que ellos mismos dan. Las instalaciones de verdadero asco.