Aurgi

Antonio Lobo

2026-03-07

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Un desastre la atención al cliente.
Llevo el coche para el cambio de neumáticos, a las 2 horas recibo un mensaje del taller indicando la necesidad de cambiar el líquido de frenos. Desde las 12 de la mañana a las 18.30 de la tarde, que me ha acercado a retirar el coche, intentando hablar con el taller. He llamado 4 veces a la centralita de Aurgi, donde después de 12 minutos de música me atiende primero una chica que me da los teléfonos directos del taller (fijo y móvil) a los que he llamado esas 6 horas unas 50 veces sin resultado. En la segunda llamada a la centralita (a las 14 horas) un chico me dice que le da recado al taller para que me llamen, sin respuesta. A las 16 horas vuelvo a llamar a la centralita general de Aurgi y otra chica me da otro número de móvil, indicando que es el del jefe del taller, después de 10 llamadas desisto. Todo este tiempo sin dejar de llamar al fijo y móvil que me dieron a las 12 de la mañana.
Cuando voy a recoger el coche a las 18:30 me dice el de la tienda que está solo y si hay clientes no coge el teléfono, todo ello con la tienda vacía.
Un autentico desastre, cero ganas de trabajar y cero atención al cliente

Rafael Jiménez

2026-03-07

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Solo un problema: una sola persona atendiendo para compras y taller por lo que las esperas son interminables. Por lo demás. Cambio de amortiguadores y ttaer rápido los recambios perfecto.

Juan Betis

2026-03-05

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Muy caro me salió el cambio de los 4 neumáticos de mi coche, aparte de la falta de seriedad, lleve mi coche a las 11:00 de la mañana y me dicen que tardará unas 2 horas, por lo que me voy a casa y voy nuevamente al taller a las 15:00 aproximadamente y veo que no han empezado a poner dichas 4 gomas o neumáticos, por lo que pido el porque y acto seguido lo meten definitivamente al taller por lo que tengo que esperar nuevamente al acabado del mismo. Para mí no volveré sinceramente a llevar ningún vehículo a Aurgi, no lo recom a nadie.

Rafael Santiago Falcon

2026-02-25

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Son cita previa. Poca opción en el momento para montar los neumáticos, solo tres marcas, el resto en un par de días. La atención y el trabajo correcto, profesional y con buenos consejos. La sala de espera bastante sucia, no apetece estar allí. Espero pinten y lo arreglen.

Ma Jo Lo Ja

2026-02-24

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El trato fue normal, pero...cambié las 4 ruedas, una vez terminado el trabajo, cada una estaba con una carga muy diferente, alguna por encima d lo establecido. Volví y me dijeron q rodará un poco q las gomas estaban nuevas, he hecho varios viajes y siguen igual (ya las igualaré yo). De los 4 tapones grises, q me aseguré antes d entrar q los tenía puestos, no quedaba ninguno, me habían puesto en 2 ruedas 2 negros y en las otras dos ruedas ningunos. Volví d nuevo y me pusieron 2 d los míos dejando los 2 negros, me negué y buscaron 4 iguales grises distintos a los míos (no tiene importancia, pero son detalles que no me gustan).

SERGIO NARVAEZ RODRIGUEZ

2026-02-22

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Llegué al taller y rápidamente pusieron todas las protecciones en el coche para no mancharlo. Lo metieron para dentro y estuve en la sala de espera donde en todo momento estás viendo todo lo que le hacen al coche. El mecánico todo un profesional (me acuerdo que se llama Robert) el cual me dejó el coche totalmente listo cuidándolo en todo momento e informándome posteriormente de todo lo realizado. También le han hecho una revisión completa y me han enseñado que tengo que cambiar las pastillas traseras dentro de poco. Todo genial. Volveré pronto para realizar el cambio de pastillas sin dudarlo. Por cierto el chico de tienda también un trato excelente dándome toda la información sobre los tipos de aceites , filtros y precios detallados. Lo dicho.. muchas gracias. (San Juan de aznalfarache).

He ido nuevamente a hacer las pastillas traseras del coche y la verdad.. se ve que no era el día del personal… al final entre una cosa y otra me he ido sin que me las cambien… me he pasado por otro aurgi (por motivos de cercanía a donde vivo) y allí tras hablar con esta tienda me las han pedido e iré el fin de semana para montarlas… espero tener suerte y que se queden cambiadas esta vez. No obstante el trato con el personal de la tienda ha sido siempre de 10. Muchas gracias

david caceres

2026-02-12

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Bueno la experiencia no fue mala el coche va bien y fue rápido, pero cobrarte 20€ por terminar de encajar una bombilla si eso no es robar que me lo digan,yo no pude la bombilla por qué no me cabe la mano que tengo y también cobrarte la pieza 60€ cuando está entre 30/40€

Miguel

2026-02-05

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No he sido muy afortunado al elegir este taller para el montaje de neumáticos a mi vehículo.
Solicité cita por internet, en su página web, cumplimentando todo los datos que me pedían.
A los pocos segundos recibo un mensaje donde se me dice que mi solicitud ha sido aceptada, pero que debo esperar a recibir un mensaje de confirmación de cita: a estas fechas aun estoy esperando ese mensaje de confirmación.
Transcurridos varios días sin que se me notifique confirmación alguna, procedo a llamar por teléfono, sin que tampoco se dignen contestar a ninguna llamada.
Después de esperar varios días mas, donde insisto una y otra vez en mis llamadas, sin obtener ninguna respuesta, decido sin mas, dirigirme a otro servicio de neumáticos, donde también he tenido que pedir cita, pero llegado el dia, he sido atendido magníficamente y mi vehículo salió por fin con neumaticos nuevos.

Por tanto, yo no puedo recomendar para nada este taller. Lo siento, pero no.

EDUARDO RAIMUNDO JIMENEZ Y MARTÍNEZ DE TEJADA

2026-01-25

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El dependiente que me atendió en la tienda San Juan Aznalfarache (Sevilla) el sábado 24 Enero 2025 sobre las 12.00h ES UN EXTRAORDINARIO VENDEDOR, amable, eficiente y comprometido con la Empresa.
Compré unas escobillas limpiaparabrisas e incluso me ayudó a colocarlas.
Muchas gracias !!

jose luis torres parrilla

2026-01-16

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Hace unos minutos me ha atendido Sandra Pimentel con una profesionalidad inigualable le he explicado mi problema que solo tenía el día de hoy para cambiar las pastillas de freno me ha buscado el sitio me ha buscado la mejor opción me ha dado la cita y hoy a las 4 iré a realizar el cambio de las pastillas. Espero que sus jefes la tengan en cuenta para subirle el sueldo o darle mayores responsabilidades porque esas son las personas que hacen crecer a las empresas
Muchas gracias y no te pongo 10 estrellas porque no hay.
José Luis Torres.

Roberto REMBADO MERCHAN

2026-01-08

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Buenas tardes. Me gustaría agradecer mi caso.Las luces de cruce son muy difíciles de poder cambiar porque no hay sitio para poder trabajar y encima están dura. Aquí trabaja un mecánico con mucha maña que hace fácil lo difícil. Si tenéis algún problema con este asunto no dudéis que es muy hábilidoso. Se llama Juan Lu. Aurgi San Juan Aznalfarache, Sevilla. Gracias 🫂.

Emilio DOMINGUEZ-PALACIOS GÓMEZ

2026-01-03

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En primer lugar, me atendieron de forma eficaz, desde Madrid un Viernes de Navidad por la tarde y fueron conmigo muy resolutivos, me enviaron y gestionaron la oficina, tienda taller la más cercana en San Juan de Aznalfarache (Sevilla) y allí continuó de forma satisfactoria la atención prestada tanto en la recepción de la tienda, como los técnicos mecánicos en el taller y en un tiempo óptimo. Así que .i puntuación es de 10 o sobresaliente y muy recomendable para todo aquel que me pida opinión. Muy agradecido a Aurgi como entidad o empresa