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Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen

Taller de automóviles en Tortosa (Tarragona)

4.8 (211 reseñas)

Última actualización 11 de febrero de 2026

Información del negocio

Descripción: Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen es un comercio ubicado en Tortosa, dedicado a ofrecer soluciones en Taller de automóviles y Taller de chapa y pintura. Localizado en C-42, Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen es accesible para los interesados en Taller de chapa y pintura. Ostentando una puntuación de 4.8 basada en 211 reseñas, Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen refleja el respaldo de sus clientes. Aquellos que requieran Taller de automóviles pueden acudir a Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen para consultar disponibilidad.
Actividades: Taller de automóviles Taller de chapa y pintura Taller de reparación de motores eléctricos Taller mecánico
Dirección: Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen, C-42, 43500 Tortosa, Tarragona
Sitio web: https://www.volkswagen.es/es/clientes/cita-previa-instalacion.html

Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

Servicios

Aseos unisex

Qué ofrece

Cambio de aceite

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Español, Inglés

Ubicación de Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen

Opiniones de Merkamotor Tortosa - Taller Oficial Volkswagen

4.8 (211 reseñas)

Última sincronización: 14 de enero de 2026

Dana Pop

2026-01-03

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Muy mal, muy grave por un taller/concesionario oficial Volkswagen y nada profesional!!!
Durante una campaña de seguridad OBLIGATORIA Volkswagen a través de una carta de la DGT para la revisión por seguridad del Airbag frontal, se me entregó un vehículo de sustitución en este concesionario oficial de VW en Tortosa con contrato vigente y fecha de devolución pactada. Tras adelantar la reparación, el concesionario (una comercial que me llamó y un tal Miquel, comercial también supongo) me presionó de forma reiterada para devolver el vehículo antes del plazo, amenazándome e intentado intimidar con cargos diarios inexistentes y con generar un supuesto "pendiente de pago" sin respaldo contractual.
Esta actuación me hizo sentir intimidada, presionada y amenazada y considero que no es aceptable en un concesionario oficial VW, especialmente en el marco de una campaña de seguridad.
Al devolver el coche con 2 días de antelación frente a la fecha pactada, Miquel me comentó que es el "protocolo del concesionario", sin pedir disculpas ni nada.
Estos hechos se deberían de revisar para evitar que se repitan.

Respuesta del propietario:

Estimada Dana,
Gracias por hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que la gestión de la movilidad durante la campaña de seguridad de su vehículo le haya causado malestar, pues nuestra intención siempre es facilitar el proceso al máximo.

Nos gustaría aclarar algunos puntos para que los usuarios que lean esta reseña tengan el contexto completo:

Compromiso con la seguridad: A pesar de que su vehículo es del año 2011 y no es cliente habitual de nuestro taller, en Merkamotor Tortosa priorizamos su seguridad. Por ello, gestionamos la campaña de su airbag de forma totalmente gratuita, siguiendo los estándares de Volkswagen.

Vehículo de cortesía: El coche de sustitución que se le entregó es un servicio de cortesía que el concesionario ofrece exclusivamente por el tiempo que dura la reparación. No se trata de un alquiler, sino de una solución de movilidad temporal para minimizar las molestias mientras trabajamos en su vehículo.

El contrato de sustitución: Por política de atención al cliente, solemos poner una fecha de devolución amplia en el contrato para evitar que, en caso de que la reparación se retrase, el cliente tenga que volver al concesionario únicamente a renovar papeleo. Sin embargo, el contrato queda vinculado a la finalización del trabajo. Una vez el vehículo del cliente está reparado y listo para la entrega, el vehículo de cortesía debe ser devuelto para que otros clientes en lista de espera puedan beneficiarse de él.

Comunicación de costes: Cuando un cliente decide retener el vehículo de cortesía una vez finalizada su reparación, nuestro equipo tiene la obligación de informar de que se pueden generar cargos diarios, ya que ese coste deja de estar cubierto por el servicio de cortesía. Lamentamos que esta información profesional sobre el protocolo fuera percibida como una presión; nuestra única intención era recuperar el recurso para el siguiente cliente.

Sentimos que la comunicación con Miquel y el equipo comercial no fuera de su agrado, pero le aseguramos que actuaron siguiendo los protocolos de eficiencia que nos exige la marca.

Atentamente,

La Dirección de Merkamotor Tortosa

Eduardo Marquez

2025-07-15

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Excelente servicio. Trato muy profesional y amable. Súper rápida la revisión del coche. Un 10.

Nuno Raquel

2025-07-04

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Un trato muy bueno por parte del comercial Raúl, muy a gusto con el transcurso de la compra del cotxe, muy atento durante y después de la compra. Sin duda el mejor

Francisco Climent lizarraga

2025-06-07

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Todo perfecto amabilidad, calidad, atencion cliente y rapidez.

SALVADOR JUAN MARTINEZ MUNTANE

2025-05-19

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Es el tercer vehiculo que compro a Raul, siempre esta pendiente de todo se preocupa para que sientas que compras algo maravilloso, hoy puedo decir que mas que un vendedor lo considero un amigo, Gracias Raul.

Toni Q

2025-05-15

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Encantado con el trato del equipo en la compra de mi nuevo vehículo. Muchas gracias por todo lo relacionado con el proceso de compra, especialmente al comercial Raul por su gran atención y dedicación.

CRISTIAN VITUTIA

2025-05-13

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Un muy buen trato, deje mi coche a reparar y me dejaron un coche de sustitución, estoy muy contento con el trabajo, trato y servicio que me prestaron.

Aida Bertomeu

2025-04-15

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Encantadores todo el equipo, muy amables y de confianza. Da gusto un trato así la verdad. A parte, competentes con su trabajo.

Respuesta del propietario:

Gracias por sus comentarios, los trasladamos al equipo que seguro que agradece sus palabras y nos ayudan a seguir esforzándonos.

Diego Verdu

2025-03-26

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Trato excelente desde el primer momento hasta la la finalización del servicio. Quedé plenamente satisfecho con la atención recibida y el trabajo realizado.

Jordi R (JR)

2025-02-24

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Para mi uno de los mejores talleres, el trato siempre amable,y los mantenimientos esplendidos. Sin duda no cambiaré de taller.

luis hernandez

2025-02-19

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Como siempre,excelente servicio,trato ameno y profesional,calidad/precio dentro de lo normal.Hace más de diez años que les llevo mis vehículos,totalmente recomendable.

Jeremias Dario Peralta Villar

2025-02-04

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Nos atendió Raúl Gaspar , muy atento y profesional .
Nos explico todo muy bien ,nos ofreció lo que más se adaptaba a nosotros ,los recomendaré siempre .

Toni López

2025-01-24

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Me ha encantado el trato y la eficiencia. Solo puedo decir que ha sido excelente. ;)

jordi clua

2024-12-27

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Llevo 13 años haciendo el mantenimiento con ellos y hasta ahora muy contento. Pero des de hace un tiempo, a parte de Xavi del qual siempre recibo un trato muy profesional, con el resto que me atienden cuando tengo alguna duda es como hablar con la pared. Respuestas genéricas que puedes encontrar en cualquier manual. Zero personalización, zero interés.
He adquirido un vehículo nuevo, el qual se me quitan las ganas de llevarlo allí porque el precio de casa oficial no está a la altura de la atención. Y vuelvo a insistir que son 13 años con ellos.

ESME

2024-11-05

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Lo MAXIMO..PROFESIONALES Y GRANDES PERSONAS, COMO MARCA, NADIE Q SE LE PAREZCA, JOAN RODRIGUEZ, CARLOS GERENTE, RAUL MI COMERCIAL, JORDI ..PIÑOL, JEFE DE TALLER, OLGA MI SECRETARIA PREFERIDA, XAVI MELENDO, QUE CRAKKKKKK...MECANICOS, XAPA Y PINTURA, SI ME OLVIDO DE ALGUIEN PERDON....PROGESIONALES....PERO GRANDES SERES HUMANOS....MILLONES DE GRACIAS, HA EIS VUESTRO TRABAJO SI...PERO AYUDAIS A LOS CLIENTES A TODOS LOS NIVELES si sirve para volswaguen ESPAÑA, TENEDLOS EN CUENTA....XKE SON DE LO MEJOR, APARTE DE TRABAJADORES, PERSONAS....AHO QUEDA, SUPONGO QUE SI LOS CLIENTES ESTAN CONTENTOS.....ALGO HARA VOLSWAGUEN, GRACIAS A TODOS, SOIS..DE LO MAS BONITO

Juan José Gabriel Caballé

2024-10-03

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Desde el primer día q adquirí el vehículo Volkswagen mod. Tiguan, siempre he efectuado las revisiones anuales, en dicho concesionario. El trato exquisito en general, tanto en lo profesional, como en lo personal. Destacaría a los Sres. Xavi Melendo y Jordi Piñol, de recepción q normalmente, son los q me atienden.

Eolo

2024-08-22

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El trato excelente, el personal muy profesional, pero me cobraron 319€ por hacerme el diagnóstico del coche sin mirar el motor por dentro, lo encuentro una exageración.

Miquel Angel Chavarria

2024-05-15

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En relación a la desagradable última visita en el taller por la revisión, esta vez la experiencia ha sido muy satisfactoria. El trato de Olga i Xavi, excelentes.
El coche se me ha entregado correctamente, aunque sigo pensando que deben cuidar un poco más los detalles (en la alfombra del pasajero había restos de pisadas que habría costado muy poco de aspirar y así haber devuelto el vehículo como yo lo entregué -lo limpié la tarde anterior-).
Aún así, como digo, esta vez, la experiencia ha sido muy positiva y el trato con el personal con el que he tenido contacto, fenomenal.

Respuesta del propietario:

Lamentamos profundamente lo ocurrido, ya hemos puesto remedio para que esta situación no vuelva a suceder con ningún otro Cliente. Nos pondremos en contacto con Usted para ofrecerle un lavado gratuito entero de su vehículo tanto interior como exterior. Disculpe las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya comentado este tema para evitar que nos vuelva a ocurrir.

Javier Corraliza

2024-04-24

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Estando de vacaciones tuvimos un problema con el selector de cambio de mi furgoneta wv california syncro, la cosa pintaba de facil reparacion, pero la cosa se complico y tuvimos que ir a un hotel a pasar la noche. Pero nos encontraron la mejor solucion para que la experiencia fuese lo menos desagradable posible, finalmente lo consiguieron y quede muy contento con el servicio. Son unos profesionales si señor!

Respuesta del propietario:

Javier, ¡gracias por compartir tu experiencia! Lamentamos mucho el inconveniente que experimentaste con el selector de cambio de tu furgoneta Volkswagen California Syncro durante tus vacaciones. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajábamos para resolver el problema. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo encontrar la mejor solución para ti y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. En Volkswagen, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y una experiencia positiva para todos nuestros clientes. Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por tus amables palabras!

Antonio Megías

2023-10-04

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Servicio VW a la altura de los mejores, el personal de lo más amable y servicial. Las personas encargadas del taller, Xavier y Jordi, solucionaron nuestros problemas en ruta en un tiempo récord y con una gran eficacia, coordinando la disponibilidad de las piezas y medios necesarios, además, todo el personal que nos atendió fué genial, así no pesa tener una avería sobrevenida!