Feu Vert

J. Enrique López

2025-12-27

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Tenía cita a las 5 de la tarde, a las 8 aún no estaba terminado. Tres horas para una preitv. Cuando me quejé al personal su respuesta es: es lo que hay, no podemos hacer nada. De nunca ha habido una buena atención al público, todos son muy prepotentes y soberbios, parece que te hicieran ellos un favor por llevar el coche. No volveré más y esta es era la tercera vez que voy.

Miguel

2025-12-27

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Tenía cita a las 10:00 am para arreglar un pinchazo, me dicen una hora, al ver que a las 12:00 no se nada empiezo a llamar pero tardan un montón en atenderme...casualmente me dicen que acaban de terminarlo... acabo recogiendo el coche a las 12:30, regular el servicio la verdad.

B “barbess”

2025-12-08

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Llevé mi Jeep a cambiar las correas, revisaron todo el coche y lo dejaron como nuevo, realizaron todo lo necessrio para su correcto funcionamiento y me dieron una valoración del estado del coche Mi experiencia a sido de 10 tanto al equipo de recepcion como mecanico , volveré para la proxima reparación.

Jose Juan

2025-12-06

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Nos atendieron de urgencia cuando más lo necesitabamos y cuando faltaban 10 minutos para cerrar. Nos dieron una solución temporal que nos permitió llegar hasta nuestro destino. Gracias

Sandra

2025-12-05

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Le pongo una estrella porque no le puedo poner 0. No lo recomiendo

Compré una bici eléctrica y la llevé en junio a arreglar por un fallo eléctrico. No me avisaron de nada en todo ese tiempo y en octubre me la encontré "reparada" únicamente porque fui yo a la tienda. Nadie me informó, y para colmo, la bici ni iba. Me la dieron con el mismo problema que ya tenía.

La volvimos a dejar ese mismo día de octubre, al ver que ni funcionaba, y a día de hoy (5 de diciembre) la bici sigue allí, sin llevar a ningún sitio ni darnos ninguna solución. Cada vez que hemos preguntado nos decían que era cosa de una empresa externa, pero en ningún momento nos informaban de nada: teníamos que ir detrás varias veces nosotros, porque nadie llamaba ni daba novedades.

La semana pasada fuimos a poner la hoja de reclamaciones y encima nos dijeron que no hacía falta, que nos llamarían al día siguiente para decirnos algo. Sorpresa: no nos dijeron nada. Hoy he vuelto a ir y me han dicho lo mismo: “luego te llama el gerente”. Me ha llamado? No.
Una vergüenza.

En total llevo ya 6 meses sin la bici (de momento), sin novedades, sin solución y con la reparación completamente parada. Siento que no se responsabilizan del problema y que la atención ha sido nula, con promesas que no se cumplen y cero seguimiento. Muy mala experiencia, no recomiendo y no volveré

Paqui M.N.

2025-12-05

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Hemos acudido a este Feuvert por una urgencia, un posible pinchazo en una rueda que perdía presión, estando de viaje, y aún a 2 horas del destino. Aunque era ya casi la hora de cierre, las 21.30, y antes de un festivo, el encargado del taller ha revisado la rueda detenidamente, y al no detectar ningún pinchazo evidente, nos ha hinchado la rueda de forma gratuita y nos ha aconsejado lo que podíamos hacer. Muy agradecidos por la amabilidad de este profesional. …A diferencia del Norauto cercano, donde no nos han querido ni atender.

Nacho Gómez

2025-11-18

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Me acaban de hacer revisión con cambio de aceite, filtro de aceite y filtros de aire. Los mecánicos aunque la gran mayoría con poca experiencia pero hacen lo que pueden, son educados e intentan hacer bien su trabajo. El personal de recepción y el del atención telefónica dan un servicio e información pésima, falta absoluta de profesionalidad, les hago preguntas sobre el servicio y no lo saben, les digo que le pregunten por favor al mecánico y le dicen que vaya yo a preguntar, falta absoluta de profesionalidad. Hay bastantes más cosas malas, pero no merecen que se les dedique más tiempo. Si necesitan un asesor de calidad de servicios que lo paguen.

Celia Sabrina Gomez Contreras

2025-10-30

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📢 RECLAMACIÓN PÚBLICA A FEU VERT

Llevo más de 15 días esperando la reparación de mi coche en Feu Vert, debido a una mala reparación previa que dejó el vehículo en mal estado. Desde entonces, la única respuesta que recibo es que no saben cuándo llegará el repuesto necesario (el collarín).

Ante la falta de información, me puse en contacto con la casa oficial del fabricante, quienes me confirmaron que el repuesto está disponible en stock y que podría llegarme en un máximo de 72 horas si lo comprara directamente. Es decir, el repuesto sí existe y está disponible, pero Feu Vert no ha gestionado correctamente el pedido ni ofrece soluciones.

He intentado comunicarme en repetidas ocasiones: llamadas que nadie contesta, correos electrónicos sin respuesta, y una total falta de atención al cliente. Mientras tanto, sigo sin mi coche, con estrés, ansiedad y problemas económicos derivados de esta situación.

Considero inaceptable este trato y la falta de responsabilidad por parte de Feu Vert. Solo pido una respuesta clara, un servicio profesional y una solución inmediata a un problema que ellos mismos generaron.

#FeuVert #Reclamación #AtenciónAlCliente #MalaExperiencia #ServicioDeficiente

dabuho2010@gmail.com PILAR

2025-10-18

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BUENA TARDE.
SOY MUY FIEL CUANDO VOY A UN SITIO Y SUELO TENER BASTANTE PACIENCIA, YA QUE NO ME GUSTA CAMBIAR.
HE ESTADO 20 AÑOS YENDO A NORAUTO BURJASSOT Y YA ME CANSÉ.
ASÍ QUE HE PROBADO EN FEU VERT DE ALZIRA Y SALÍ MUY CONTENTA.
AHORA HE IDO AL DE AQUÍ, EL DE ALFAFAR, Y NO PUEDO ESTAR MÁS CONTENTA.
LA PRIMERA QUE ME ATENDIÓ FUE DÉBORA, UN ENCANTO DE CHICA.
EL ENCARGADO Y EL RESTO DEL PERSONAL, GENIALES.
POR MI PARTE, FEU VERT ALFAFAR EL PRIMERO, Y LUEGO, SIN MENOS PRECIAR AL RESTO, EN MI LISTA.
😃😃😃😃😃😃😃😃

Carlos Ortiz

2025-10-15

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He ido a cambiar los neumáticos y bien, han sido rápidos, han hecho un buen trabajo y tienen bastantes opciones disponibles.
Sin duda mejor que la competencia, uno que empieza por Nor y acaba en auto.

Angel Nieto

2025-09-27

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Salía del Fosters, justo al lado, y al arrancar el coche se quedó sin batería. Mala hora porque los mecánicos estaban comiendo excepto el encargado que me atendió, me dijo que tardaría alrededor de una hora en resolver el problema. La cuestión es, que a los 10 minutos me llamó para decirme que el coche estaba listo.
Es muy curioso porque me acaba de ocurrir lo contrario de la peor reseña
que tiene FEUVERT de Gran Turia donde probablemente me sucedió lo peor, en consonancia con lo negativo de Feuvert
Así que, a pesar de los comentarios, en esta ocasión, en el Feuvert del centro comercial de MN4, he recibido un trato inmejorable, en concreto por parte de su encargado, muy profesional y amable. Al fin y al cabo cada uno cuenta según le va la feria.

Bravus

2025-09-26

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La última vez que llevo el coche a reparar. Pido cita por su web, y me dan hora para una semana después de la cita. Pasada la semana voy al taller, me atiende una persona muy maleducada y me dicen que ya no está la cita porque era de hace una semana a lo que le digo por activa y por pasiva que esa es la fecha en la pedí la cita. Por no hacerlo muy largo... tras discutir con este empleado al final me hace el "favor" de coger el coche cuándo el error flagrante es de ellos. Por otra parte, al pagar casi me cobran 2 veces la reparación. Así que Feuvert lo hacéis muy mal, enseñad a los empleados a atender mejor y haced que no falle el sistema de citas.

Antonio Garcia

2025-09-20

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Hice revisión completa hace 2 semanas. Me dieron un papel con muchos puntos tos revisados, pero se dejaron puntos clave, como que el alternador no cargaba bien. Resultado batería muerta a las 2 semanas e incidente en carretera al morirse la dirección asistida cuando dejó de llegarle corriente. Al revisar y cambiar la batería no habían desarmado ni limpiado los bornes (mencionado en el informe que sí era uno de los puntos que revisaban y hacían). Del resto de los puntos a partir de ahora tampoco me puedo fiar. Al ir a pedir explicaciones, no han podido ni leer bien el informe del taller. Durante la "revisión " han roto el tapón del carter, se han dejado el cubrecarter por atornillar, no han informado de la parte de la carga/alternador, han roto el fieltro donde va el filtro del habitaculo. 240€ de "servicio". Lamentable. Hemos salido con una reclamación. Han jugado con nuestra seguridad. No es aceptable.

Tony Garcia

2025-09-20

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Muy mala experiencia. No lo recomiendo. Hice revisión y al mirar varios puntos, no se habían comprobado. Ejemplo: bornes de batería con la típica corrosión blanca, cuando es uno de los puntos del mantenimiento: limpieza bornes batería.
No se hacen cargo. Revisión de 60 puntos que no puedo fiarme ya. Al reclamar te cuentan milongas y te Dan largas.

Alejandro Lozano Climent

2025-09-03

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Hola,

Dar las gracias a estos magníficos profesionales del mundo del motor.

Tuve problemas con los manguitos del circuito de refrigeración del motor y parece que han dado con el problema.

Además del sistema de amortiguación que lo han sutituido, ahora voy más tranquilo sin temor a tener problemas de junta de culata, etc.

Mil gracias

Recomendables al 100% estos grandes profesionales de la mecanica.

RUFINO CABAÑERO SEGURA

2025-08-27

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Hola , el trato pésimo y más el retraso de los horarios de entrega y de reparación, tenía cita previa a las 9 h para cambiar 2 neumáticos y me dicen que en hora y media estaría, y resulta que a las 12 h me lo entregan, pésimo el retraso y más si me dicen que en hora y media estaría, yo tenía compromiso a las 11h y e tenido que anular la reunión por culpa vuestra.
Pésimo los horarios y tampoco volveré a ir.
Aconsejo no ir a este establecimiento.
Un Saludo

rhim

2025-08-27

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HE VENIDO A CAMBIAR UN PALIER HOY POR LA MAÑANA 26 AGOSTO 2025 Y SE HAN CHOCADO CON MI COCHE METIENDO LOS SENSORES DE APARCAMIENTO HACIA DENTRO, EL COCHE ESTA PEOR DE LO QUE LO TRAJE AHORA AL PASAR DE 2000 REVOLUCIONES TIEMBLA COMO UN TRACTOR, PIEZAS DE MALA CALIDAD MONTAJE PESIMO SIN DUDA VOY A PEDIR HOJA DE RECLAMACIONES Y PRESENTAR UNA DENUNCIA DE JUICIO VERBAL CONTRA EL TALLER, MAL NO FATAL ESTE TALLER NO RECOMIENDO VENIR PARA NADA. Y ADEMAS AL SOLICITAR LA PIEZA ANTIGUA ME PIDEN 60€ POR UNA PIEZA QUE ES MIA?? HAY UN DECRETO QUE TODO TALLER DEBE ENTREGAR LAS PIEZAS CAMBIADAS SI EL CLIENTE LAS SOLICITA. ALFINAL HE PEDIDO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO POR QUE EL SERVICIO ES PESIMO, ME VOY A OTRO TALLER DONDE SEPAN DE COCHES DE VERDAD Y NO TE ESTAFEN Y TE ROMPAN EL COCHE

David Pacheco

2025-08-08

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Doy 2 estrellas porque creo que es lo que se merece hoy en dia Feuvert. Llevo tiempo llevando mi vehículo a su mantenimiento y algún arreglo. Pero en el dia de ayer 07/08/25 y hoy 08/08/25 han sido horribles. Llevo el coche hacer la pre itv, cambiado de neumáticos delanteros, líquido de frenos e iluminación. A lo que voy al dia siguiente a pasar la itv y para mi sorpresa no la paso, por un fallo al conectar el sistema OBD, osea explicame porque paso mi pre itv perfectamente, cambiando todo lo que requería y al llegar ahi no? No obstante vuelvo allí a cambiar los 4 calentadores que era el fallo que daba se suponía, casi dejándome casi 200 euros, vuelvo a la itv para pasarla y otra vez me la niegan.... Voy a FEUVERT MASSALFASSAR y me dicen que no había borrado el mecánico el error anterior y que no cambiaron el rele (ya que si se cambian los calentadores el rele tambien debería) y que seguirá dando fallos, que ellos me borraban el fallo para pasar itv sin apagar motor y efectivamente la pase sin problema luego.. Conclusión que no se que hacéis allí para que en otros Feuvert realmente vean el fallo.. Lo unico destacable son unos trabajadores y el jefe mecanico que me devolvió el importe de la 2da y 3ra revisión itv del mismo dia ya que eran fallos de ellos. Pero basándome en mi mala experiencia realmente me reemplanteare cambiar de taller dado que me he dejado casi 1000 euros entre junio y agosto allí..

Fabian Libardo Ballesteros Franco

2025-08-06

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Perverso, más de dos horas para un cambio de aceite y filtro de aceite mi cita era a las 3 son las 5:30 y nada y me dicen que no me cambian el filtro de combustible y del aire por que tarda una hora más, tocaría dejarlo a la hora del desayuno y recogerlo a la hora de la cena, tiempo de espera toda la tarde

Fabiana Di Rupo

2025-08-05

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Estimado/a equipo de Feurvet,

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el trato que recibí durante una cita que tenía previamente agendada a través de su página web con una oferta publicada por ellos.

Desde el primer momento, la persona que me atendió —una señora de cabello blanco, cuyo nombre desconozco— me trató con una actitud completamente inapropiada, como si estuviera loca, sin mostrar en ningún momento empatía, respeto o disposición para escuchar. Aunque puede que su postura profesional estuviera justificada, en ningún momento se tomó la molestia de explicarme nada con claridad ni de considerar mis argumentos.

Situación que me llevó a cancelar la cita y abandonar el local, completamente decepcionada por la atención recibida.

Considero que un trato tan despectivo no es aceptable en un entorno profesional, y menos aún en un servicio que implica cuidado y atención hacia los clientes.

Lamentable.