AutoCenter Levante - Taller Oficial Škoda en Valencia
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Norauto Valencia Sedavi es un comercio ubicado en Sedaví, dedicado a ofrecer soluciones en Tienda de neumáticos y Servicio de reparación de sistemas eléctricos para automóviles. La dirección de Norauto Valencia Sedavi en Parque Comercial Sedaví, Avinguda de la Albufera, S/N lo posiciona como un lugar estratégico para Taller de reparación de automóviles. Para un servicio confiable, Norauto Valencia Sedavi mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Tienda de neumáticos. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Norauto Valencia Sedavi.
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Grandes profesionales y super amables! Tuvimos un problema de exceso de aceite en un viaje y nos atendieron al momento, super rápido! Y sin coste alguno, la voluntad! Muchísimas gracias! 🤗
Hara unos meses fui con cita reservada despues de trabajar 12h de noche sin dormir por que me urgia. Los chicos jovenes de la tienda y mecanicos tuvieron mi coche aparcado fuera pasando de la hora de la cita su encargado estaba en una reunion. Hasta que no paso una hora y media y salio el encargado me queje y me hizo el la reparacion ni entraron el coche. Pondria 5 estrellas al que me lo arreglo a todos los demas vagos 0.
Excelente experiencia en Norauto. Quiero destacar el trato personal, la atención y el cuidado con el que trabajaron los profesionales del taller. Supieron detectar y solucionar el problema con eficacia y explicándolo todo con claridad. Mención especial para Reibal y su compañero Pablo, por la cercanía y profesionalidad. Da gusto encontrar un equipo así. Totalmente recomendable.
El trato ha sido inmejorable; tuvimos un mal entendido por parte de atención al cliente telefónica y no dudaron en ayudarnos desde la sede de Sedaví. En todo momento nos entendieron y buscaron soluciones para nosotros.
Hemos salido muy contentos; si tenemos que ir alguna vez a Norauto este será nuestro centro.
¡Hola Cristina! Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el equipo de nuestro centro en Sedaví pudo asistirte y resolver el malentendido. Estamos comprometidos en ofrecer soluciones y asegurarnos de que nuestros clientes se sientan comprendidos y satisfechos. Esperamos verte de nuevo en Norauto y que sigas confiando en nosotros para tus necesidades. ¡Un saludo cordial!
Experencia muy negativa, no lo recomiendo ni volveré. El sábado llamo para preguntar si era posible pasar la revisión de mi coche que ya le toca, me dicen que imposible, que tienen que pedir los filtros etc, me dan cita para el miércoles siguiente a las 17h, llego puntual a las 16:40 aprox les doy las llaves, me mandan un WhatsApp a las 16:48 diciendo que ya habían cogido mi coche, pero seguía aparcado porque yo estaba allí esperando, me toca entrar al taller y preguntar y prácticamente tras esperar 2 horas cogen mi vehículo por fin, lo mejor viene ahora, no habían pasado ni 5 min y me llama un mecánico del taller para decirme que no tenían el aceite indicado para mi coche, vivo casi a media hora, gasto de gasolina y de tiempo para nada, increíble, 0 profesionalidad por parte del taller hacía el cliente, puse la correspondiente reclamación que quizá no sirva de mucho, pero todos los clientes tratados así deberíamos pedir la hoja, a ver si no les damos tanto igual, que barato no es, que menos que un buen servicio.
Hola Jose,
Lamentamos profundamente la experiencia negativa que viviste. Queremos que cada cliente sienta que su tiempo y confianza son valorados. Lo que describes no refleja nuestro compromiso con un servicio de alta calidad. Entendemos tu frustración por la espera y el inconveniente causado por la falta de suministros necesarios. Tomamos en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro proceso para evitar que esto suceda en el futuro. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de informarnos y seguiremos esforzándonos para brindarte la atención que mereces.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
El día 12 fui a preparar coche itv el mecanico que me atendió me dijo q tenía una biela y termostato para cambiar pidió piezas q tenian que llegar esa misma tarde...despues de llamar y llamar reclamando tenia q pasar itv y diciendome q ya me llamarian cuando recibieran piezas y sin solución ni respuesta...por fin ayer conseguí hablar con Antonio que reclamó mis piezas y me prometió q hoy me llamaría e intentaria que hoy mismo se quedara solucionado.
Gracias Antonio por tu interes profesionalidad y amabilidad me llamó esta mañana para q le llevara el coche y ponerse enseguida con el para q pudiese pasar hoy la itv
Muchisimas gracias Antonio
¡Gracias por confiar en nosotros! Lamentamos la demora inicial con los recambios, pero nos alegra que la gestión final de Antonio fuera de ayuda. ¡Estamos a tu disposición!
Estuve hoy día 10 sábado comprando una buena batería para mi astra , tenia algunas dudas sobre la medida adecuada para el modelo de mi coche y la chica muy amablemente me dio la correspondiente a mi opel astra.
Hola Carlos,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y que pudimos ayudarte a encontrar la batería exacta para tu Astra. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Quiero mencionar el estupendo trato recibido por Elías el pasado 24 de diciembre. Soy cliente habitual de Norauto pero en esta ocasión lo que necesitaba era una ayuda pequeña pero importante para mí. Necesitaba apretar un perno de la puerta que requiere una llave especial y que impedía un cierre correcto. A pesar del día y de ser tarde tuvo la amabilidad de dedicar 5 minutos de su tiempo con total profesionalidad, comprensión y solidaridad. Gracias Elías.
Hola,
Gracias por confiar en Norauto Sedavi. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Y asi si lo haremos saber a Elias
Esperamos volver a verte pronto.
El equipo de Norauto Sedavi
Fatal experiencia.
Primera vez: el coche se queda olvidado en el parking hasta la hora prevista de entrega. Cuando llego a recogerlo es cuando se dan cuenta del error y entonces lo meten al taller.
Decido darles una segunda oportunidad porque la fecha de la cita me encajaba. Esta vez el coche ya estaba revisado, pero permanece una hora más en el parking a la espera de que me entreguen el presupuesto de los fallos detectados, mientras tanto sí van entrando otros coches a los que se atiende antes.
La sensación es de falta de organización, comunicación y respeto por el tiempo del cliente.
Hola Cristina,
Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Sedavie. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor.
Puedes enviarnos un email a jcvelasco@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido.
Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible.
Un saludo,
El equipo de Norauto Sedavi
El sábado a las nueve de la noche sin cita previa y con toda la amabilidad del mundo nos solucionaron una urgencia para no quedarnos tirados hasta que pudiésemos dejar el coche a reparar, sin preguntarnos si éramos clientes habituales ni cobrarnos un euro. Gracias al gran equipo de Antonio, Pablo, Reibal y Justin que nos impresionaron con su buen hacer y se implicaron de inmediato en Norauto Sedaví. Impecables
Hola
¡Muchísimas gracias por compartir lo ocurrido! Nos alegra enormemente que Antonio, Pablo, Reibal y Justin pudieran ayudaros con esa urgencia el sábado noche; vuestras palabras son el mejor reconocimiento a su implicación y buen hacer. En Norauto Sedaví lo más importante para nosotros es no dejar a nadie tirado. ¡Un placer haber sido de ayuda!
El equipo de Norauto Sedavi
Lleve una rueda para arreglar, fui ahi porque era Sábado 6 de diciembre (festivo) y era lo único abierto, me la devolvieron peor de la que lo di, todo para intentar convencerme el cambio de dos ruedas, no tuve ninguna prueba para demostrarlo pero yo y un amigo fuimos testigos, tal y como yo la di, facil de arreglar, me la devolvieron fastidiada por el lado (irreparable).
Por suerte, tengo el seguro de neumaticos con la casa donde lo compré y me los cambian gratis, pero no pienso volver a un norauto ni loco.
Hola Juan Antonio,
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria y que se haya llevado una impresión tan negativa de nuestros servicios y de nuestras intenciones.
Hemos revisado la información interna y las pruebas fotográficas que nos has aportado de su neumático en cuestión. Es importante aclarar que las marcas que observamos en el flanco del neumático, que lo hacen irreparable, son consistentes con haber sido utilizado a baja presión o desinflado.
Daño Irreparable: El daño en el lateral (flanco) del neumático debido a rodar sin la presión adecuada provoca una estructura interna dañada que, por motivos de seguridad, impide su reparación bajo cualquier garantía.
Imposible de Reproducir: Queremos asegurar con total firmeza que este tipo de daño (la marca de rodadura) es físicamente imposible de producir intencionadamente en nuestro taller o durante el proceso de reparación.
Nuestro compromiso es la seguridad de nuestros clientes. Si un neumático presenta un daño que compromete su integridad estructural, nuestra política es siempre anteponer su seguridad a cualquier otra cosa, incluso si eso significa informar de que el neumático no es apto para una reparación segura y garantizada.
Entendemos que nuestra recomendación de cambiar las ruedas se pudo haber percibido como un intento de venta forzada, pero le aseguramos que nuestro único afán era informarle de la situación de seguridad del neumático.
Nos alegra que disponga de un seguro que le cubra la sustitución, y le deseamos lo mejor.
Sentimos mucho la mala experiencia y le pedimos disculpas por no haber sabido comunicarle de forma más clara las razones técnicas por las que el neumático se consideró irreparable.
Atentamente,
El equipo de Norauto
Empatía 0 con problemas de posibles clientes en caso de urgencia. Faltando 30 minutos para cerrar nos mandaron a que buscaramos otro taller porque era más importante terminar de decorar el árbol de Navidad (el espíritu navideño de ayudar al prójimo debió caerse del árbol). Cuando con 15 minutos habría bastado para revisarnos el neumático y darnos una solución temporal. Cosa que si hizo la compentencia.
Edito: Es posible que lo del árbol de Navidad fuese en el otro Norauto, cierto, ya que primero paramos en el otro Norauto de Alfafar, donde nos pasó exactamente lo mismo, falta de empatia dentro de horario del centro. Así que si, quizás lo del árbol lo vi en el otor centro, pero en ambos Norauto obtuvimos 0 atención.
Hola Jose Juan,
Estás seguro que esto pasó en Norauto Sedavi, lo digo porque de momento no hemos montado el árbol de navidad. Si necesitas cualquier aclaración no dudes en ponerte en contacto con migo al correo jcvelasco@norauto.es
Un saludo
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