CN

Carlos Navarro

2026-01-11

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Estuve hoy día 10 sábado comprando una buena batería para mi astra , tenia algunas dudas sobre la medida adecuada para el modelo de mi coche y la chica muy amablemente me dio la correspondiente a mi opel astra.

Respuesta del propietario:

Hola Carlos,
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y que pudimos ayudarte a encontrar la batería exacta para tu Astra. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!

S

Solovecinos

2026-01-08

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Quiero mencionar el estupendo trato recibido por Elías el pasado 24 de diciembre. Soy cliente habitual de Norauto pero en esta ocasión lo que necesitaba era una ayuda pequeña pero importante para mí. Necesitaba apretar un perno de la puerta que requiere una llave especial y que impedía un cierre correcto. A pesar del día y de ser tarde tuvo la amabilidad de dedicar 5 minutos de su tiempo con total profesionalidad, comprensión y solidaridad. Gracias Elías.

Respuesta del propietario:

Hola,

Gracias por confiar en Norauto Sedavi. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros! Y asi si lo haremos saber a Elias

Esperamos volver a verte pronto.

El equipo de Norauto Sedavi

CF

Cristina Font

2026-01-03

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Fatal experiencia.
Primera vez: el coche se queda olvidado en el parking hasta la hora prevista de entrega. Cuando llego a recogerlo es cuando se dan cuenta del error y entonces lo meten al taller.

Decido darles una segunda oportunidad porque la fecha de la cita me encajaba. Esta vez el coche ya estaba revisado, pero permanece una hora más en el parking a la espera de que me entreguen el presupuesto de los fallos detectados, mientras tanto sí van entrando otros coches a los que se atiende antes.

La sensación es de falta de organización, comunicación y respeto por el tiempo del cliente.

Respuesta del propietario:

Hola Cristina,

Gracias por escribirnos con tu experiencia en Norauto Sedavie. Sentimos las molestias ocasionadas y nos gustaría tener más información para poder ayudarte mejor.
Puedes enviarnos un email a jcvelasco@norauto.es dándonos sus datos de contacto completo (nombre, apellidos, nº de teléfono, dirección) contándonos lo sucedido.

Compartimos tus comentarios con el equipo del centro para poder brindarte siempre la mejor experiencia posible.

Un saludo,

El equipo de Norauto Sedavi

JM

Javier Mocholi

2025-12-29

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Muy atentos tanto los trabajadores como el Encargado , un tal Carlos Beltrán, si te pueden ayudar a fe que lo harán (siempre que tengan y tengas tu tiempo). Encantadores

Respuesta del propietario:

Hola Javier

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Como Encargado del equipo, me enorgullece leer que tanto mis compañeros como yo logramos transmitirte esa atención que buscamos dar. Siempre que el tiempo lo permite, nuestra prioridad es volcarnos con cada persona para ayudar en lo que haga falta. Es un placer recibir clientes tan agradables como tú. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Norauto Sedavi y aquí nos tienes para la próxima!

IC

Ingeniería Climática

2025-12-23

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He acudido a este centro situado en Sedaví y tengo que decir que ninguna pega.
La atención rápida (dentro de su margen) la profesionalidad y atención es muy correcta.
Algo importante es que todos los servicios prestados al vehículo ha sido con resultados buenos.
Sólo una sugerencia, enseñar los productos sustituidos o productos utilizados al cliente (garrafas de aceite) para confirmar de cara al cliente el producto correcto. Es un simple detalle pero transmite mucha confianza.
Volveré.

Respuesta del propietario:

Hola,

¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestro centro de Sedaví. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad del equipo y los resultados en tu vehículo han cumplido con tus expectativas.

Agradecemos mucho tu sugerencia sobre la visibilidad de los productos utilizados y los recambios sustituidos; valoramos la transparencia tanto como tú y nos parece una idea excelente para seguir reforzando vuestra confianza. Tendremos muy en cuenta este detalle para mejorar nuestro servicio. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo por aquí!

MM

Martin Moscardi

2025-12-23

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Trato muy profesional y eficiente. Marcos me atendió de maravilla y solucionó mi avería en el momento.
Totalmente recomendable

Respuesta del propietario:

Hola Martin

Gracias por confiar en Norauto Sedavi. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros!

Esperamos volver a verte pronto.

El equipo de Norauto Sedavi

SC

Salomé Chulvi

2025-12-15

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El sábado a las nueve de la noche sin cita previa y con toda la amabilidad del mundo nos solucionaron una urgencia para no quedarnos tirados hasta que pudiésemos dejar el coche a reparar, sin preguntarnos si éramos clientes habituales ni cobrarnos un euro. Gracias al gran equipo de Antonio, Pablo, Reibal y Justin que nos impresionaron con su buen hacer y se implicaron de inmediato en Norauto Sedaví. Impecables

Respuesta del propietario:

Hola

¡Muchísimas gracias por compartir lo ocurrido! Nos alegra enormemente que Antonio, Pablo, Reibal y Justin pudieran ayudaros con esa urgencia el sábado noche; vuestras palabras son el mejor reconocimiento a su implicación y buen hacer. En Norauto Sedaví lo más importante para nosotros es no dejar a nadie tirado. ¡Un placer haber sido de ayuda!

El equipo de Norauto Sedavi

JA

Juan Antonio Vega Gorgoll

2025-12-12

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Lleve una rueda para arreglar, fui ahi porque era Sábado 6 de diciembre (festivo) y era lo único abierto, me la devolvieron peor de la que lo di, todo para intentar convencerme el cambio de dos ruedas, no tuve ninguna prueba para demostrarlo pero yo y un amigo fuimos testigos, tal y como yo la di, facil de arreglar, me la devolvieron fastidiada por el lado (irreparable).

Por suerte, tengo el seguro de neumaticos con la casa donde lo compré y me los cambian gratis, pero no pienso volver a un norauto ni loco.

Respuesta del propietario:

Hola Juan Antonio,

Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria y que se haya llevado una impresión tan negativa de nuestros servicios y de nuestras intenciones.

Hemos revisado la información interna y las pruebas fotográficas que nos has aportado de su neumático en cuestión. Es importante aclarar que las marcas que observamos en el flanco del neumático, que lo hacen irreparable, son consistentes con haber sido utilizado a baja presión o desinflado.

Daño Irreparable: El daño en el lateral (flanco) del neumático debido a rodar sin la presión adecuada provoca una estructura interna dañada que, por motivos de seguridad, impide su reparación bajo cualquier garantía.

Imposible de Reproducir: Queremos asegurar con total firmeza que este tipo de daño (la marca de rodadura) es físicamente imposible de producir intencionadamente en nuestro taller o durante el proceso de reparación.

Nuestro compromiso es la seguridad de nuestros clientes. Si un neumático presenta un daño que compromete su integridad estructural, nuestra política es siempre anteponer su seguridad a cualquier otra cosa, incluso si eso significa informar de que el neumático no es apto para una reparación segura y garantizada.

Entendemos que nuestra recomendación de cambiar las ruedas se pudo haber percibido como un intento de venta forzada, pero le aseguramos que nuestro único afán era informarle de la situación de seguridad del neumático.

Nos alegra que disponga de un seguro que le cubra la sustitución, y le deseamos lo mejor.

Sentimos mucho la mala experiencia y le pedimos disculpas por no haber sabido comunicarle de forma más clara las razones técnicas por las que el neumático se consideró irreparable.

Atentamente,

El equipo de Norauto

JJ

Jose Juan

2025-12-11

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Empatía 0 con problemas de posibles clientes en caso de urgencia. Faltando 30 minutos para cerrar nos mandaron a que buscaramos otro taller porque era más importante terminar de decorar el árbol de Navidad (el espíritu navideño de ayudar al prójimo debió caerse del árbol). Cuando con 15 minutos habría bastado para revisarnos el neumático y darnos una solución temporal. Cosa que si hizo la compentencia.

Edito: Es posible que lo del árbol de Navidad fuese en el otro Norauto, cierto, ya que primero paramos en el otro Norauto de Alfafar, donde nos pasó exactamente lo mismo, falta de empatia dentro de horario del centro. Así que si, quizás lo del árbol lo vi en el otor centro, pero en ambos Norauto obtuvimos 0 atención.

Respuesta del propietario:

Hola Jose Juan,
Estás seguro que esto pasó en Norauto Sedavi, lo digo porque de momento no hemos montado el árbol de navidad. Si necesitas cualquier aclaración no dudes en ponerte en contacto con migo al correo jcvelasco@norauto.es
Un saludo

JS

Joan SG

2025-12-07

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Llegamos a Norauto Sedaví a las 19:55, casi dos horas antes del horario de cierre indicado en su página web (21:30), porque necesitábamos comprar con URGENCIA un bote de aceite de motor. Sin embargo, nos informaron de que ya no estaban abiertos y nos cerraron la persiana en la cara, pese a que las luces del local estaban encendidas. Para colmo, uno de los empleados estaba sentado en un sillón usando el móvil. El trato recibido fue altivo, brusco y poco profesional. Además, se trataba de un sábado en pleno puente, por lo que no había ninguna justificación para esta actitud. Tras esta experiencia, tengo claro que no volveré a acudir a este establecimiento ni a esta firma.

Respuesta del propietario:

Hola Joan,
Lamentamos mucho la mala experiencia y la frustración que les causó no poder comprar el aceite con urgencia. Entendemos su malestar por el trato recibido.

Aclaración de Horario
Debido a que era un día festivo, el horario de atención al público de la tienda era de 10:00 h a 20:00 h y asi estaba reflejado en nuestra pagina web.

Según nuestros registros, su entrada se produjo a las 20:03 h. En ese momento, la caja y el servicio de tienda ya se encontraban cerrados por cumplimiento del horario especial de festivo.

Aun así, la forma de comunicarlo y la actitud del personal no son las correctas y pedimos disculpas por el trato brusco y poco profesional que describe.

Agradecemos sus comentarios.

EC

Elías Claver Muñoz

2025-12-06

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Me dejó tirado el coche por la batería y pude arrancarlo con pinzas para llevarlo hasta allí. Me atendieron enseguida, sin cita previa, y en 15 minutos el problema estaba solucionado. Totalmente recomendable

Respuesta del propietario:

Hola Elias,
¡Nos alegra muchísimo saber que pudimos ayudarle rápidamente!

Es un placer saber que, a pesar del inconveniente de la batería, pudimos atenderle inmediatamente y sin cita previa. Nuestro objetivo es precisamente solucionar estas urgencias mecánicas en el menor tiempo posible.

Agradecemos mucho que nos considere totalmente recomendables. ¡Esperamos verle de nuevo solo para revisiones rutinarias!

PM

Paqui M.N.

2025-12-05

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Hemos venido por una urgencia, un pinchazo de rueda, de viaje con familia,aún a 2 horas del destino. A pesar de faltar más de media hora para la hora de cierre de norauto, prevista a las 21.30, no nos han querido ni atender. Ni siquiera se han ofrecido a revisarnos la rueda ni a hincharla un poco. Una falta de empatía y de profesionalidad pasmosas. Gracias por nada.

Respuesta del propietario:

Hola Paqui,
Quiero pedirles disculpas de parte de Norauto Sedavi por la falta de asistencia que experimentaron. No es el nivel de servicio que queremos ofrecer, y el no ser atendidos para una urgencia como un pinchazo, estando aún dentro del horario teórico de apertura, es inaceptable. Comprendo que la sensación de falta de empatía y profesionalidad haya sido muy fuerte. Tomaremos medidas para que no vuelva a ocurrir. Si necesitas cualquier aclaración no dudes en ponerte en contacto con migo al correo jcvelasco@norauto.es.
Un saludo

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