Feu Vert

J. Enrique López

2025-12-27

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Tenía cita a las 5 de la tarde, a las 8 aún no estaba terminado. Tres horas para una preitv. Cuando me quejé al personal su respuesta es: es lo que hay, no podemos hacer nada. De nunca ha habido una buena atención al público, todos son muy prepotentes y soberbios, parece que te hicieran ellos un favor por llevar el coche. No volveré más y esta es era la tercera vez que voy.

Miguel

2025-12-27

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Tenía cita a las 10:00 am para arreglar un pinchazo, me dicen una hora, al ver que a las 12:00 no se nada empiezo a llamar pero tardan un montón en atenderme...casualmente me dicen que acaban de terminarlo... acabo recogiendo el coche a las 12:30, regular el servicio la verdad.

B “barbess”

2025-12-08

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Llevé mi Jeep a cambiar las correas, revisaron todo el coche y lo dejaron como nuevo, realizaron todo lo necessrio para su correcto funcionamiento y me dieron una valoración del estado del coche Mi experiencia a sido de 10 tanto al equipo de recepcion como mecanico , volveré para la proxima reparación.

Jose Juan

2025-12-06

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Nos atendieron de urgencia cuando más lo necesitabamos y cuando faltaban 10 minutos para cerrar. Nos dieron una solución temporal que nos permitió llegar hasta nuestro destino. Gracias

Paqui M.N.

2025-12-05

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Hemos acudido a este Feuvert por una urgencia, un posible pinchazo en una rueda que perdía presión, estando de viaje, y aún a 2 horas del destino. Aunque era ya casi la hora de cierre, las 21.30, y antes de un festivo, el encargado del taller ha revisado la rueda detenidamente, y al no detectar ningún pinchazo evidente, nos ha hinchado la rueda de forma gratuita y nos ha aconsejado lo que podíamos hacer. Muy agradecidos por la amabilidad de este profesional. …A diferencia del Norauto cercano, donde no nos han querido ni atender.

Sandra

2025-12-05

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Le pongo una estrella porque no le puedo poner 0. No lo recomiendo

Compré una bici eléctrica y la llevé en junio a arreglar por un fallo eléctrico. No me avisaron de nada en todo ese tiempo y en octubre me la encontré "reparada" únicamente porque fui yo a la tienda. Nadie me informó, y para colmo, la bici ni iba. Me la dieron con el mismo problema que ya tenía.

La volvimos a dejar ese mismo día de octubre, al ver que ni funcionaba, y a día de hoy (5 de diciembre) la bici sigue allí, sin llevar a ningún sitio ni darnos ninguna solución. Cada vez que hemos preguntado nos decían que era cosa de una empresa externa, pero en ningún momento nos informaban de nada: teníamos que ir detrás varias veces nosotros, porque nadie llamaba ni daba novedades.

La semana pasada fuimos a poner la hoja de reclamaciones y encima nos dijeron que no hacía falta, que nos llamarían al día siguiente para decirnos algo. Sorpresa: no nos dijeron nada. Hoy he vuelto a ir y me han dicho lo mismo: “luego te llama el gerente”. Me ha llamado? No.
Una vergüenza.

En total llevo ya 6 meses sin la bici (de momento), sin novedades, sin solución y con la reparación completamente parada. Siento que no se responsabilizan del problema y que la atención ha sido nula, con promesas que no se cumplen y cero seguimiento. Muy mala experiencia, no recomiendo y no volveré

Nacho Gómez

2025-11-18

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Me acaban de hacer revisión con cambio de aceite, filtro de aceite y filtros de aire. Los mecánicos aunque la gran mayoría con poca experiencia pero hacen lo que pueden, son educados e intentan hacer bien su trabajo. El personal de recepción y el del atención telefónica dan un servicio e información pésima, falta absoluta de profesionalidad, les hago preguntas sobre el servicio y no lo saben, les digo que le pregunten por favor al mecánico y le dicen que vaya yo a preguntar, falta absoluta de profesionalidad. Hay bastantes más cosas malas, pero no merecen que se les dedique más tiempo. Si necesitan un asesor de calidad de servicios que lo paguen.

Celia Sabrina Gomez Contreras

2025-10-30

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📢 RECLAMACIÓN PÚBLICA A FEU VERT

Llevo más de 15 días esperando la reparación de mi coche en Feu Vert, debido a una mala reparación previa que dejó el vehículo en mal estado. Desde entonces, la única respuesta que recibo es que no saben cuándo llegará el repuesto necesario (el collarín).

Ante la falta de información, me puse en contacto con la casa oficial del fabricante, quienes me confirmaron que el repuesto está disponible en stock y que podría llegarme en un máximo de 72 horas si lo comprara directamente. Es decir, el repuesto sí existe y está disponible, pero Feu Vert no ha gestionado correctamente el pedido ni ofrece soluciones.

He intentado comunicarme en repetidas ocasiones: llamadas que nadie contesta, correos electrónicos sin respuesta, y una total falta de atención al cliente. Mientras tanto, sigo sin mi coche, con estrés, ansiedad y problemas económicos derivados de esta situación.

Considero inaceptable este trato y la falta de responsabilidad por parte de Feu Vert. Solo pido una respuesta clara, un servicio profesional y una solución inmediata a un problema que ellos mismos generaron.

#FeuVert #Reclamación #AtenciónAlCliente #MalaExperiencia #ServicioDeficiente

dabuho2010@gmail.com PILAR

2025-10-18

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BUENA TARDE.
SOY MUY FIEL CUANDO VOY A UN SITIO Y SUELO TENER BASTANTE PACIENCIA, YA QUE NO ME GUSTA CAMBIAR.
HE ESTADO 20 AÑOS YENDO A NORAUTO BURJASSOT Y YA ME CANSÉ.
ASÍ QUE HE PROBADO EN FEU VERT DE ALZIRA Y SALÍ MUY CONTENTA.
AHORA HE IDO AL DE AQUÍ, EL DE ALFAFAR, Y NO PUEDO ESTAR MÁS CONTENTA.
LA PRIMERA QUE ME ATENDIÓ FUE DÉBORA, UN ENCANTO DE CHICA.
EL ENCARGADO Y EL RESTO DEL PERSONAL, GENIALES.
POR MI PARTE, FEU VERT ALFAFAR EL PRIMERO, Y LUEGO, SIN MENOS PRECIAR AL RESTO, EN MI LISTA.
😃😃😃😃😃😃😃😃

Carlos Ortiz

2025-10-15

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He ido a cambiar los neumáticos y bien, han sido rápidos, han hecho un buen trabajo y tienen bastantes opciones disponibles.
Sin duda mejor que la competencia, uno que empieza por Nor y acaba en auto.

Angel Nieto

2025-09-27

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Salía del Fosters, justo al lado, y al arrancar el coche se quedó sin batería. Mala hora porque los mecánicos estaban comiendo excepto el encargado que me atendió, me dijo que tardaría alrededor de una hora en resolver el problema. La cuestión es, que a los 10 minutos me llamó para decirme que el coche estaba listo.
Es muy curioso porque me acaba de ocurrir lo contrario de la peor reseña
que tiene FEUVERT de Gran Turia donde probablemente me sucedió lo peor, en consonancia con lo negativo de Feuvert
Así que, a pesar de los comentarios, en esta ocasión, en el Feuvert del centro comercial de MN4, he recibido un trato inmejorable, en concreto por parte de su encargado, muy profesional y amable. Al fin y al cabo cada uno cuenta según le va la feria.

Bravus

2025-09-26

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La última vez que llevo el coche a reparar. Pido cita por su web, y me dan hora para una semana después de la cita. Pasada la semana voy al taller, me atiende una persona muy maleducada y me dicen que ya no está la cita porque era de hace una semana a lo que le digo por activa y por pasiva que esa es la fecha en la pedí la cita. Por no hacerlo muy largo... tras discutir con este empleado al final me hace el "favor" de coger el coche cuándo el error flagrante es de ellos. Por otra parte, al pagar casi me cobran 2 veces la reparación. Así que Feuvert lo hacéis muy mal, enseñad a los empleados a atender mejor y haced que no falle el sistema de citas.