Norauto Valencia Sedavi

Carlos Navarro

2026-01-11

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Estuve hoy día 10 sábado comprando una buena batería para mi astra , tenia algunas dudas sobre la medida adecuada para el modelo de mi coche y la chica muy amablemente me dio la correspondiente a mi opel astra.

Solovecinos

2026-01-08

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Quiero mencionar el estupendo trato recibido por Elías el pasado 24 de diciembre. Soy cliente habitual de Norauto pero en esta ocasión lo que necesitaba era una ayuda pequeña pero importante para mí. Necesitaba apretar un perno de la puerta que requiere una llave especial y que impedía un cierre correcto. A pesar del día y de ser tarde tuvo la amabilidad de dedicar 5 minutos de su tiempo con total profesionalidad, comprensión y solidaridad. Gracias Elías.

Cristina Font

2026-01-03

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Fatal experiencia.
Primera vez: el coche se queda olvidado en el parking hasta la hora prevista de entrega. Cuando llego a recogerlo es cuando se dan cuenta del error y entonces lo meten al taller.

Decido darles una segunda oportunidad porque la fecha de la cita me encajaba. Esta vez el coche ya estaba revisado, pero permanece una hora más en el parking a la espera de que me entreguen el presupuesto de los fallos detectados, mientras tanto sí van entrando otros coches a los que se atiende antes.

La sensación es de falta de organización, comunicación y respeto por el tiempo del cliente.

Javier Mocholi

2025-12-29

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Muy atentos tanto los trabajadores como el Encargado , un tal Carlos Beltrán, si te pueden ayudar a fe que lo harán (siempre que tengan y tengas tu tiempo). Encantadores

Ingeniería Climática

2025-12-23

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He acudido a este centro situado en Sedaví y tengo que decir que ninguna pega.
La atención rápida (dentro de su margen) la profesionalidad y atención es muy correcta.
Algo importante es que todos los servicios prestados al vehículo ha sido con resultados buenos.
Sólo una sugerencia, enseñar los productos sustituidos o productos utilizados al cliente (garrafas de aceite) para confirmar de cara al cliente el producto correcto. Es un simple detalle pero transmite mucha confianza.
Volveré.

Martin Moscardi

2025-12-23

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Trato muy profesional y eficiente. Marcos me atendió de maravilla y solucionó mi avería en el momento.
Totalmente recomendable

Salomé Chulvi

2025-12-15

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El sábado a las nueve de la noche sin cita previa y con toda la amabilidad del mundo nos solucionaron una urgencia para no quedarnos tirados hasta que pudiésemos dejar el coche a reparar, sin preguntarnos si éramos clientes habituales ni cobrarnos un euro. Gracias al gran equipo de Antonio, Pablo, Reibal y Justin que nos impresionaron con su buen hacer y se implicaron de inmediato en Norauto Sedaví. Impecables

Juan Antonio Vega Gorgoll

2025-12-12

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Lleve una rueda para arreglar, fui ahi porque era Sábado 6 de diciembre (festivo) y era lo único abierto, me la devolvieron peor de la que lo di, todo para intentar convencerme el cambio de dos ruedas, no tuve ninguna prueba para demostrarlo pero yo y un amigo fuimos testigos, tal y como yo la di, facil de arreglar, me la devolvieron fastidiada por el lado (irreparable).

Por suerte, tengo el seguro de neumaticos con la casa donde lo compré y me los cambian gratis, pero no pienso volver a un norauto ni loco.

Jose Juan

2025-12-11

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Empatía 0 con problemas de posibles clientes en caso de urgencia. Faltando 30 minutos para cerrar nos mandaron a que buscaramos otro taller porque era más importante terminar de decorar el árbol de Navidad (el espíritu navideño de ayudar al prójimo debió caerse del árbol). Cuando con 15 minutos habría bastado para revisarnos el neumático y darnos una solución temporal. Cosa que si hizo la compentencia.

Edito: Es posible que lo del árbol de Navidad fuese en el otro Norauto, cierto, ya que primero paramos en el otro Norauto de Alfafar, donde nos pasó exactamente lo mismo, falta de empatia dentro de horario del centro. Así que si, quizás lo del árbol lo vi en el otor centro, pero en ambos Norauto obtuvimos 0 atención.

Joan SG

2025-12-07

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Llegamos a Norauto Sedaví a las 19:55, casi dos horas antes del horario de cierre indicado en su página web (21:30), porque necesitábamos comprar con URGENCIA un bote de aceite de motor. Sin embargo, nos informaron de que ya no estaban abiertos y nos cerraron la persiana en la cara, pese a que las luces del local estaban encendidas. Para colmo, uno de los empleados estaba sentado en un sillón usando el móvil. El trato recibido fue altivo, brusco y poco profesional. Además, se trataba de un sábado en pleno puente, por lo que no había ninguna justificación para esta actitud. Tras esta experiencia, tengo claro que no volveré a acudir a este establecimiento ni a esta firma.

Elías Claver Muñoz

2025-12-06

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Me dejó tirado el coche por la batería y pude arrancarlo con pinzas para llevarlo hasta allí. Me atendieron enseguida, sin cita previa, y en 15 minutos el problema estaba solucionado. Totalmente recomendable

Paqui M.N.

2025-12-05

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Hemos venido por una urgencia, un pinchazo de rueda, de viaje con familia,aún a 2 horas del destino. A pesar de faltar más de media hora para la hora de cierre de norauto, prevista a las 21.30, no nos han querido ni atender. Ni siquiera se han ofrecido a revisarnos la rueda ni a hincharla un poco. Una falta de empatía y de profesionalidad pasmosas. Gracias por nada.

Trasplante Capilar Estepera Turquía

2025-11-29

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Hoy, 29 de noviembre de 2025, por la tarde a las 18:00h, recibí atención por parte de Javier, del departamento de atención al cliente, y quiero destacar públicamente el trato excepcional que me ofreció.

Javier me asesoró de manera clarísima y muy profesional sobre el uso y la correcta colocación de las fundas/cadenas de nieve para mi vehículo. Su explicación fue detallada, práctica y con un conocimiento técnico que demuestra mucha experiencia.

Además, tiene un trato cercano, amable y educado, que hace que todo sea mucho más fácil. Da gusto encontrar personal así, con tanta paciencia y capacidad para enseñar.

Gracias, Javier, por tu atención y por tu excelente servicio. Clientes como yo lo valoramos muchísimo.

Oliver García

2025-11-28

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UNA VERGÜENZA
Me cambian hace menos de un mes la batería del coche, me deja el coche tirado 3 veces, lo llevo para ver qué ha podido pasar y me habían puesto una batería que no correspondía para mi coche, además el borne estaba sin apretar. Me dicen que me la tienen que cambiar por la que toca y que pague la diferencia entre una batería y otra, a pesar del error que habían cometido. Me niego a pagar diferencia y finalmente viendo que ridícula me lo cambian “gratis”. Cuando voy a recoger el coche me dicen que se han vuelto a equivocar de batería y que la que han puesto tiene unas dimensiones que no le valen al coche, por tercera vez lo cambian y ahora parece que aciertan. Hay muchísima falta de profesionalidad.
He perdido todo el viernes, me han tenido casi 3 horas aquí, además de la confianza TOTAL en Norauto.

Me gustaría que esto llegase a quien tiene que llegar para que se tome una buena decisión en este Norauto en concreto.

Juan Navarro Blog

2025-11-11

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Ayer tuve el placer —porque esto ya es una experiencia sensorial completa— de intentar recoger un pedido en Norauto Alboraya. No lo conseguí, claro. Pero, como soy una persona optimista (y ligeramente masoquista), hoy me lancé a probar suerte en Norauto Sedaví.

Spoiler: tampoco.

✅️ Compras online
✅️ Seleccionas recogida en 1 hora (producto en stock, wow, qué eficiente suena)
❌️ Nunca llega el mensaje. Ni un SMS, ni un correo, ni una paloma mensajera.

Y ahí empieza la gymkana: tienes que ir físicamente o llamar a atención al cliente para descubrir que… sorpresa:

> “La compañera de Sedaví dice que te pases cuando quieras, que hay stock.”

Qué adorable.
Me imagino al pedido esperándome con una copa de vino y una sonrisa, pero claro, nadie lo prepara.

Yo solo quería algo simple:
👉 Hacer pedido
👉 Recibir aviso
👉 Recogerlo
👉 Largarme

Pero no, Norauto tiene otros planes para mí.
El pedido “en preparación” es como una relación moderna: mucha promesa, cero compromiso.

Ayer no había stock.
Hoy sí hay, pero parece que no hay ganas.
Y aquí estoy, 6 horas después, mirando la pantalla como si fuera una película de suspense mal escrita:

> Estado: En preparación.

Ni mensaje, ni aviso, ni nada.
Eso sí, el botón de “Atención al cliente” funciona de maravilla. Es lo único rápido de todo el proceso, quizá porque nadie tiene nada mejor que hacer que explicarte que “ya lo mirarán”.

Conclusión:
Norauto promete 1 hora, pero te regala un máster en paciencia.
Mientras tanto, Amazon ya me ha entregado tres paquetes, uno de ellos probablemente el mismo producto que pedí aquí.

Porque en Norauto, “recogida en 1 hora” no es un servicio.
Es una metáfora.
De la vida.
Y de cómo todo acaba… en preparación.

Ahora la respuesta tipo de Norauto. De si si... mandame un mensajito a este email, jajajaja queriendo dar a entender que van a hacer algo 😅 y ese "lo comentaremos con nuestro equipo" jajaja ese mismo que pasa de preparar los pedidos, avisarte y que no harán nada al respecto.

Consejo: Amazon o Autodoc para productos. Taller para reparaciones. Norauto para nada

Juan Miñana

2025-10-26

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Ha sido lamentable la experiencia y el trato, problema con un neumático, se deja ayer el coche a las 19:55h, no parecía que tuvieran mucha actividad y cerraban a las 21:00h, ni dignarse a verlo y con una actitud altanera y prepotente, que hoy no pueden mirarlo por las horas y que lo cogerán mañana, o esa hoy. Pero aquí viene lo curioso, ayer a las 21:15h me dicen que ya está el coche y que pase a recogerlo, te quedas con una cara de tonto por esta gestión nefasta. Encima hoy al recogerlo, tardan un montón en darme el vehículo, me sacan la llave de otro cliente, simplemente porque es el taller más próximo con convenio con el seguro, pero es lamentable y cuestionable su funcionamiento y gestión.

Pd: si alguien de Norauto quiere verlo le adjunto captura de los sms donde queda claro todo lo que digo

Phamela Boge

2025-10-24

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Gracias a Dios llegamos a casa sanos y salvos.. porque según ellos el coche estaba perfecto, pues resulta que el embrague estaba roto, y de Valencia a Granada nos podíamos haber quedado en el camino. Profesionalidad 0, nos dieron cita a las 12 y no tocaron al coche hasta las 14;00 y porque fuimos a preguntar si estaba el coche listo. Encima lo dejaron sin batería ya que un iluminado decidió dejar las luces puestas.

Sofia

2025-10-18

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Por dónde empiezo… Pedimos cita para las 9 de la mañana, y dejamos el coche. Recibimos el mensaje de que el coche ya estaba en manos de los mecánicos (típico mensaje automático de norauto a WhatsApp). A las 11 nos da por acercarnos y vemos que sigue en el mismo sitio, no lo habían entrado y les salía que la cita era para las 11:15. 2 h esperando para nada. Lo llevamos porque los limpias no funcionaban bien (nos los cambiaron ellos la primera vez y estaban nuevos, se supone que debían funcionar bien), les enseñamos vídeo de un viaje entero haciendo ruido y nos dicen que es normal, pero al ser pesadas, nos cambian las gomas otra vez. Hemos hecho un viaje a dolomitas y ni un ruido, funcionan perfectos, si nos llegamos a fiar seguimos con el mismo problema. Otro motivo por el que lo llevamos, fue por la dirección y los frenos (chirrían constantemente y el coche se nota que no frena como antes, desgaste natural de pastillas o zapatas en el caso trasero ya que llevamos tambor), nos dicen que las pastillas y la dirección están bien. En el viaje a los dolomitas, hemos tenido que llevar el coche a un taller aquí en Italia porque bajando de la montaña empezó a salir humo de las pastillas de la rueda izquierda, pastillas para cambiar. Y ya el colmo, la dirección, les decimos que va dura que no va normal, según ellos si. En este viaje , la dirección ya ha muerto del todo, cuando giras el volante a un lado te devuelve el movimiento solo hacia el lado contrario, teniendo que sostener el volante fuerte con las dos manos cada vez que tomas una curva… en fin, tengo dos coches y en Alfafar con mi otro coche la experiencia fue aún peor, pero aquí no voy a poner esa reseña. Para cambiar neumáticos es una buena opción si quieres que sea económico (en el caso de mi KiaXceed me hicieron polvo las llantas mientras cambiaban las ruedas), pero reparaciones grandes mejor a un taller de verdad.

paco rodrigo

2025-10-04

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Un absurdo de tienda, me explico: Un producto tiene un precio más económico en su página web que en la tienda. Tienes que adquirirlo on line y pasar al cabo de una hora por la tienda a recogerlo. Esta tarde lo he pedido en su página web y aún estoy esperando después de más de una hora a que me confirmen el pedido y poder recogerlo. Parece que su interés es que vayas a la tienda y lo compres más caro. Pues ellos se lo pierden. Por cierto, los vendedores podrían ser un poco más amables. Dan la impresión de estar molestos.

Juan Rojas Cornejo

2025-06-12

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Excelente servicio! Muy profesionales. He llevado mi coche para cambiar los 4 neumaticos, hice la reserva por la web y todo correcto, allí estaban esperándome a la hora acordada con mis neumaticos listos para colocar.
El mecanico que ha llevado mi coche es PABLO, un crack! Super meticuloso, ha cuidado el coche al máximo, cada detalle en el proceso. Un 10/10. Lo super recomiendo. Gracias!