Norauto

Jose Garcia

2026-01-08

Google

Una vergüenza!!
Compré una batería on line..
Al día siguiente me mandan mensaje para recogerla y cuando llego allí no la tienen.
Dicen que los mensajes llegan automáticamente.
Hacer 50 km para nada

Luis Carlos Duque

2026-01-05

Google

La verdad es que muy mal está última vez,fuy a hacer la revisión del coche el pasado día 04/10/25, cuando fuy a recoger el vehículo me dijeron que tenía que cambiar las pastillas de freno y los discos delanteros porque estaban muy mal,les solicite cita para el día 11/10/25,ese día dejé el coche y a los 15 min. me llama el mecánico,que porque quería cambiar lo anteriormente dicho y se lo comenté,me dijo que pasara por el taller,me fuy para allá y tenía el vehículo elevado con la rueda izquierda desmontada y me lo enseñó,lo tenía perfecto,discos y pastillas para largo,me bajo el coche y me lo llevé.El pasado 26/12/25 me fuy a pasar la ITV y cuando me miraron el aceite tenía 2 dedos por encima del max,llame a Norauto para comentárselo y me dieron cita para el 02/01/26 para mirarle el nivel y llegado el caso quitarme aceite,y así fue,tenía exceso y me quitaron aceite,pero el aceite extraído en vez de dármelo ya que era nuevo y lo habia pagado (solo tenía 2 meses y no estaba usado prácticamente)lo desecharon,una gran decepción está vez con ellos,no vuelvo

Alvaro Sanabria

2026-01-05

Google

Se me ha estropeado la batería el día 5 de enero y en estas fechas tan complicadas ,cuando la competencia no me ofrecía alternativa ni la casa comercial de mi coche cogía el teléfono me han recibido en media hora y me la han cambiado .El trato de Clara al teléfono y el personal de Valladolid y su amabilidad perfecto ,habéis salvado mi viaje Gracias !!!!!

Sergio Redondo Martín

2026-01-01

Google

Comprar 4 neumáticos nuevos y pagar por el alineado y equilibrado para que cuando salgas no hayan hecho nada y se me vaya el coche hacia un lado exagerado… tener que volver y que el equilibrado siga siendo una vergüenza y me toque ir a otro taller pagar más dinero y que me digan que el equilibrado que tengo es una auténtica vergüenza de cómo está realizado…

Una vergüenza no vuelvo más a Norauto por mal trabajo

Tesla Bocos

2025-12-17

Google

Soy un nuevo cliente de Norauto.
Quiero felicitar al equipo de Valladolid.
He solicitado el cambio de los 4 amortiguadores, copolas y alineación de los dos ejes, de un coche digamos gama alta, con unos años...
Han colocado una de las marcas que montan al salir de fábrica (Sach). En la factura, han aplicado un descuento del 15 % sobre la mano de obra por el "plan resiste" . (Me informaron al ingreso del coche de su existencia). Gracias.

En todo momento he sido atendido magnificame, tanto en la recepción, como a la entrega. El precio, puedo comentar que comparando con talleres oficiales, súper razonable.
Quiero destacar también a Laura por su competencia, actitud, interés y paciencia en el momento de la entrega. Cometí un error y me facilito la solucion quitando importancia y siempre con una sonrisa.
También felicito al equipo del taller por la rapidez, limpieza y eficacia en la colocación de los amortiguadores y alineación. Incluso me dieron toda la información técnica que solicite a la entrega del coche, tanto de los amortiguadores como de la alineación.
IMPRESIONANTE. Sin duda tenéis un nuevo cliente.
Taller que Recomiendo al 100 % Por el equipo de personas y por su precio.

Jeanneth Lu

2025-12-14

Google

Muy mal Norauto ,por la deficiente atención recibida, tanto telefónica como presencial, en el centro Norauto , relacionada con la reparación de mi vehículo.

En primer lugar, durante la llamada telefónica realizada, el trato recibido fue mal educado y nada profesional, y no se atendió la queja planteada, motivo por el cual nos vimos obligados a acudir personalmente al centro para averiguar si el coche ya estaba reparado.

Además, la información facilitada fue contradictoria, ya que en un primer momento se nos indicó que las piezas necesarias no habían llegado y, posteriormente, que sí estaban disponibles. A pesar de ello, no se nos informó en ningún momento de una fecha u hora concreta de entrega del vehículo.

Una vez recogido el coche, observamos que en la factura de la reparación no se detallan las piezas que fueron cambiadas, lo cual consideramos una falta de transparencia. Al solicitar una explicación, no se nos proporcionó ninguna respuesta clara, limitándose a indicarnos que preguntáramos al mecánico.

Cuando solicitamos información sobre qué mecánico estuvo a cargo de la reparación, tampoco se nos dio respuesta ni solución, quedando nuevamente sin la información solicitada.

Considero esta situación inaceptable y muy alejada del nivel de atención al cliente que se espera de una empresa como Norauto. Por todo lo expuesto, solicito una revisión de lo ocurrido, una explicación y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse...

Begoña Jorge

2025-12-10

Google

Muy contenta con la atención que me dieron en tienda, me quedé totalmente sorprendida con la atención que me dió Alaitz por qué me lo explicó todo perfectamente, sabía de lo que hablaba y me aconsejó muy bien porque el producto que yo pedía no era el adecuado para mi coche y ella me asesoró sobre el indicado haciendome ganar tiempo y dinero. Tengo claro que si alguna vez tengo alguna duda, iré a qué me lo expliquen allí. Gracias!

Juan Miguel Valles

2025-12-05

Google

Entro a primera hora, el establecimiento vacío. Varios miembros del personal enfrascados en sus tareas y ordenadores. Doy los buenos días en voz alta, todos me ignoran. Busco un producto, no lo encuentro, espero pacientemente para no interrumpirles y preguntar. Nadie si digna a mirarme, soy invisible. Me acerco a uno de ellos, carraspeo, vuelvo a dar los buenos días... sin contestación... Lanzo la pregunta como si preguntara a un muro ¿Tienen acondicionador para correas? (un producto común, nada raro) Me mira como extrañado, consulta a una compañera y que igual de extrañada apenas murmura un ronco "no". Doy las gracias y me despido, obteniendo un nuevo silencio por respuesta. No tienen un producto tan básico como ese y además he tenido la impresión de molestar por preguntarlo.

Angel Montes ALCALA 58

2025-12-04

Google

Gracias Paco por tu profesionalidad y buen consejo.
Gran conocedor del producto.
Buen equipo de trabajo.
Saludo

Oscar Vega Gutierrez

2025-12-04

Google

Servicio lamentable, no volveré a Norauto. Reservé a las 17:00 para un servicio de cambio de neumáticos delanteros y alineación de dirección. Al hacer la reserva me dijeron que que tardaría 1 h u 1,25h. Al entregar el coche volví a preguntar y me dijeron 1h u 1,5h. Son las 19:15 y no me han entregado el coche. De hecho me lo tendré que llevar sin alinear la dirección. He tenido que dejar a mi hija pequeña con unos amigos por la falta de puntualidad de este taller. Por cierto el trato de una de las chicas lamentable. Lo dicho, no me verán más por aquí

A

2025-12-01

Google

Muy decepcionado
Fui a este taller para cambiar los neumáticos y me gasté 400€, pero el personal mostró muy poca disposición. Al preguntar por las prestaciones de los neumáticos, la trabajadora me respondió de mala gana que no lo sabía porque aún no los tenían allí. Falta de profesionalidad total. No volveré.

J.F. MORENO ROS

2025-11-30

Google

EXCELENTE trato y grandes profesionales, en VALLADOLID. Acudí con una 'emergencia' con las luces de cruce fundidas en sabado por la tarde y me lo resolvieron de un modo que solo puedo decir GRACIAS.
Soy cliente de NORAUTO de hace poco y siempre les tendré en cuenta. Amabilidad, buen trato, eficacia, resolutivos, rapidez, ... Me quedo corto con los adjetivos.
Seguid así.
Gracias.

Lore Suki

2025-11-18

Google

Buenas hace tiempo cambie las 4 ruedas allí y hoy he hecho el mantenimiento al coche. Estoy encantada con su servicio, calidad y sobre todo rapidez. El personal muy agradable y profesional. Volveré esta claro. Un saludo!! 👌💯
Edito: a fecha 18/11.dos dias después de pasar el mantenimiento. Tuve que volver porque se me encendió un testigo del adblue y me atendieron rapidísimo dejé el coche a las 5 y a las 6 ya estaba de vuelta para mi casa.
Encantada con el trato de Gonzalo en ventanilla muy simpático y amable.
Un saludo!!!

Raúl RM190780

2025-11-14

Google

Mal asunto lo del STOCK , tanto en la página web como en tienda. No se puede engañar a los clientes. Deja mucho que desear la actitud pasiva del director de la tienda, que me dijo que mi pedido llegaba el lunes 17 cuando estaba en STOCK. En fin...no volveré EXCEPTO para pedir la Hoja de Reclamaciones.
QUE LOS INFORMÁTICOS Y LOS QUE LLEVAN LA LOGÍSTICA SE PONGAN LAS PILAS.

Jose Iglesias

2025-11-02

Google

El trato en tienda muy bien, pero el profesional que se desplazó a mi domicilio para cambiar la batería de 10, bien rápido, gran trabajo y mejor trato. 2 horas más tarde de escribir esto, en cuanto pasó de 80km/hora Salta el testigo del precalentamiento diésel y falla la potencia. Consigo llegar al taller, enchufan la diagnosis y aparecen una serie de fallos... Solución del mecánico, el cambio de batería ha sido correcto y esto es un fallo diferente y será "casualidad"dos averías seguidas. Debo de pedir cita (mínimo 15 días)para una nueva diagnosis y pagar sus correspondientes 75€ aprox. Y luego otra cita para la reparación. Viendo la hoja impresa con los fallos que imprimió el mecánico, tenían mucha pinta de ser las EGR... me decían, y al leerlo, me doy cuenta que el primer fallo en aparecer tenía que ver con la absorción del aire... a esto recuerdo, que cuando cambió la batería (motor 1.6 105 CV Tdi WV) primero abrió y desmontó la tapa del filtro junto a la batería. Para quitarme la mosca detrás de la oreja, grúa y a un taller de confianza. Viendo el estado del coche, tenía mucha pinta de las dichosas EGR, pero tenía que pasar por la centralita a ver... y después de limpiar los fallos, llegó a la avería original y efectivamente esos problemas de absorción del aire se referían al caudalimetro, sensor muy delicado y en este motor, oh sorpresa, ubicado en la tapa del filtro que desmontó para sacar la batería..... me cambiaron la pieza y a correr. Perdón por la chapa! Y cada uno que saque sus propias conclusiones...

Mario De la Fuente

2025-10-28

Google

En tienda solicito presupuesto para cambiar amortiguadores delanteros y copelas.
Estando conforme con el presupuesto y habiendo preguntado en varias ocasiones si en el presupuesto estaba todo correcto e incluido, pido cita para la sustitución.
El día de la cita acudo con el vehículo; la dependienta que me atiende (podría decirse que responsable, por el trato de desprecio hacia el resto de compañeros) me comunica que ha habido un error en el presupuesto, me lo pide y en el momento lo rompe, evitando así una posible reclamación.
La cuestión es que por mensaje avisan de la ruta, pero no son capaces de avisar que no acudas o que hay un error para evitar la pérdida de tiempo y dinero acudiendo para nada.
Reitero que el trato está empleada fue a la defensiva en todo momento e intentando que saliese de la tienda en todo momento sin dar más explicación de que había sido un error de un compañero nuevo e intentado que el resto de compañeros no hablasen.

Sara Simon Martin

2025-10-23

Google

El 5 de agosto me realizaron una recarga de gas en Norauto, incluyendo una tapa para sellar el agujero, y me aseguraron que durante los tres primeros meses entraba en garantía una revisión y, en caso de ser necesario, añadir más gas de forma totalmente gratuita.
Ayer volví para la revisión dentro del plazo acordado y, para mi sorpresa, me informan de que debo pagar 54 euros por el diagnóstico, que es precisamente la revisión que me habían vendido como incluida en la garantía. Después, ya decidirían si añadir gas, pero el diagnóstico había que pagarlo sí o sí. Esto JAMÁS me lo dijeron en su momento.
Me parece una práctica engañosa, ya que ocultan información y luego se lavan las manos, cambiando las condiciones sobre la marcha. Como cliente, me siento manipulada y estafada, porque prometen una cosa cuando cobran y después hacen lo contrario cuando tienes que ejercer tus derechos.
Desde luego, no pienso volver ni recomendar sus servicios.

David Calvo

2025-09-20

Google

Esta mañana he llevado coche a las 8:40 porque salía de viaje y se me había fundido luz de cruce. Me atiende una chica y dice que hasta las 11:00 no hay sitio que van con cita previa.
Muchas gracias maja, otros talleres te hacen un hueco aunque también tengan cita previa. Desde luego, la diferencia se demuestra en el trato. No vuelvo a pisar x allí en mi vida.

David Gutiérrez Rodríguez

2025-09-01

Google

Contraté el servicio de cambio de batería a domicilio y Javier, el mecánico que me atendió, ha sido muy amable y atento. Me llamó antes de llegar para comprobar todos los datos y durante el cambio de la batería me explicó todo lo que hacía al coche. Gracias Javier!

Isabel Garcia Turia

2025-08-13

Google

He llevado el coche para sustituir una bombilla de posición que ya me habían cambiado previamente en otra ocasión poniéndome unas de luz blanca. Como ya no las tenían y no tenían posibilidad de conseguirlas en sus proveedores, me las han puesto amarillas sin consultarme si quiera. Si lo hacen me llevo el coche y no las cambio. La solución que me han dado es que me busque yo las bombillas y que me las cambian ellos. El responsable me comenta que no hace falta que pida cita que no se tarda nada en hacer eso y cuando les llevo el coche me dice, el mismo responsable, que tienen mucho trabajo y que no me pueden atender. Soberbio y de muy malas maneras. A todo esto sumamos que el foco izquierdo del coche está mal encajado. Solución…Al parecer ninguna, me he comido unas bombillas que no quería y una factura de 39€….No me tocan el coche más ni para lavarlo!!!! Que vergüenza de sitio!!!!