Norauto

Jose Garcia

2026-01-08

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Una vergüenza!!
Compré una batería on line..
Al día siguiente me mandan mensaje para recogerla y cuando llego allí no la tienen.
Dicen que los mensajes llegan automáticamente.
Hacer 50 km para nada

Luis Carlos Duque

2026-01-05

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La verdad es que muy mal está última vez,fuy a hacer la revisión del coche el pasado día 04/10/25, cuando fuy a recoger el vehículo me dijeron que tenía que cambiar las pastillas de freno y los discos delanteros porque estaban muy mal,les solicite cita para el día 11/10/25,ese día dejé el coche y a los 15 min. me llama el mecánico,que porque quería cambiar lo anteriormente dicho y se lo comenté,me dijo que pasara por el taller,me fuy para allá y tenía el vehículo elevado con la rueda izquierda desmontada y me lo enseñó,lo tenía perfecto,discos y pastillas para largo,me bajo el coche y me lo llevé.El pasado 26/12/25 me fuy a pasar la ITV y cuando me miraron el aceite tenía 2 dedos por encima del max,llame a Norauto para comentárselo y me dieron cita para el 02/01/26 para mirarle el nivel y llegado el caso quitarme aceite,y así fue,tenía exceso y me quitaron aceite,pero el aceite extraído en vez de dármelo ya que era nuevo y lo habia pagado (solo tenía 2 meses y no estaba usado prácticamente)lo desecharon,una gran decepción está vez con ellos,no vuelvo

Alvaro Sanabria

2026-01-05

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Se me ha estropeado la batería el día 5 de enero y en estas fechas tan complicadas ,cuando la competencia no me ofrecía alternativa ni la casa comercial de mi coche cogía el teléfono me han recibido en media hora y me la han cambiado .El trato de Clara al teléfono y el personal de Valladolid y su amabilidad perfecto ,habéis salvado mi viaje Gracias !!!!!

Sergio Redondo Martín

2026-01-01

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Comprar 4 neumáticos nuevos y pagar por el alineado y equilibrado para que cuando salgas no hayan hecho nada y se me vaya el coche hacia un lado exagerado… tener que volver y que el equilibrado siga siendo una vergüenza y me toque ir a otro taller pagar más dinero y que me digan que el equilibrado que tengo es una auténtica vergüenza de cómo está realizado…

Una vergüenza no vuelvo más a Norauto por mal trabajo

Tesla Bocos

2025-12-17

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Soy un nuevo cliente de Norauto.
Quiero felicitar al equipo de Valladolid.
He solicitado el cambio de los 4 amortiguadores, copolas y alineación de los dos ejes, de un coche digamos gama alta, con unos años...
Han colocado una de las marcas que montan al salir de fábrica (Sach). En la factura, han aplicado un descuento del 15 % sobre la mano de obra por el "plan resiste" . (Me informaron al ingreso del coche de su existencia). Gracias.

En todo momento he sido atendido magnificame, tanto en la recepción, como a la entrega. El precio, puedo comentar que comparando con talleres oficiales, súper razonable.
Quiero destacar también a Laura por su competencia, actitud, interés y paciencia en el momento de la entrega. Cometí un error y me facilito la solucion quitando importancia y siempre con una sonrisa.
También felicito al equipo del taller por la rapidez, limpieza y eficacia en la colocación de los amortiguadores y alineación. Incluso me dieron toda la información técnica que solicite a la entrega del coche, tanto de los amortiguadores como de la alineación.
IMPRESIONANTE. Sin duda tenéis un nuevo cliente.
Taller que Recomiendo al 100 % Por el equipo de personas y por su precio.

Jeanneth Lu

2025-12-14

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Muy mal Norauto ,por la deficiente atención recibida, tanto telefónica como presencial, en el centro Norauto , relacionada con la reparación de mi vehículo.

En primer lugar, durante la llamada telefónica realizada, el trato recibido fue mal educado y nada profesional, y no se atendió la queja planteada, motivo por el cual nos vimos obligados a acudir personalmente al centro para averiguar si el coche ya estaba reparado.

Además, la información facilitada fue contradictoria, ya que en un primer momento se nos indicó que las piezas necesarias no habían llegado y, posteriormente, que sí estaban disponibles. A pesar de ello, no se nos informó en ningún momento de una fecha u hora concreta de entrega del vehículo.

Una vez recogido el coche, observamos que en la factura de la reparación no se detallan las piezas que fueron cambiadas, lo cual consideramos una falta de transparencia. Al solicitar una explicación, no se nos proporcionó ninguna respuesta clara, limitándose a indicarnos que preguntáramos al mecánico.

Cuando solicitamos información sobre qué mecánico estuvo a cargo de la reparación, tampoco se nos dio respuesta ni solución, quedando nuevamente sin la información solicitada.

Considero esta situación inaceptable y muy alejada del nivel de atención al cliente que se espera de una empresa como Norauto. Por todo lo expuesto, solicito una revisión de lo ocurrido, una explicación y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse...

Begoña Jorge

2025-12-10

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Muy contenta con la atención que me dieron en tienda, me quedé totalmente sorprendida con la atención que me dió Alaitz por qué me lo explicó todo perfectamente, sabía de lo que hablaba y me aconsejó muy bien porque el producto que yo pedía no era el adecuado para mi coche y ella me asesoró sobre el indicado haciendome ganar tiempo y dinero. Tengo claro que si alguna vez tengo alguna duda, iré a qué me lo expliquen allí. Gracias!

Juan Miguel Valles

2025-12-05

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Entro a primera hora, el establecimiento vacío. Varios miembros del personal enfrascados en sus tareas y ordenadores. Doy los buenos días en voz alta, todos me ignoran. Busco un producto, no lo encuentro, espero pacientemente para no interrumpirles y preguntar. Nadie si digna a mirarme, soy invisible. Me acerco a uno de ellos, carraspeo, vuelvo a dar los buenos días... sin contestación... Lanzo la pregunta como si preguntara a un muro ¿Tienen acondicionador para correas? (un producto común, nada raro) Me mira como extrañado, consulta a una compañera y que igual de extrañada apenas murmura un ronco "no". Doy las gracias y me despido, obteniendo un nuevo silencio por respuesta. No tienen un producto tan básico como ese y además he tenido la impresión de molestar por preguntarlo.

Oscar Vega Gutierrez

2025-12-04

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Servicio lamentable, no volveré a Norauto. Reservé a las 17:00 para un servicio de cambio de neumáticos delanteros y alineación de dirección. Al hacer la reserva me dijeron que que tardaría 1 h u 1,25h. Al entregar el coche volví a preguntar y me dijeron 1h u 1,5h. Son las 19:15 y no me han entregado el coche. De hecho me lo tendré que llevar sin alinear la dirección. He tenido que dejar a mi hija pequeña con unos amigos por la falta de puntualidad de este taller. Por cierto el trato de una de las chicas lamentable. Lo dicho, no me verán más por aquí

Angel Montes ALCALA 58

2025-12-04

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Gracias Paco por tu profesionalidad y buen consejo.
Gran conocedor del producto.
Buen equipo de trabajo.
Saludo

A

2025-12-01

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Muy decepcionado
Fui a este taller para cambiar los neumáticos y me gasté 400€, pero el personal mostró muy poca disposición. Al preguntar por las prestaciones de los neumáticos, la trabajadora me respondió de mala gana que no lo sabía porque aún no los tenían allí. Falta de profesionalidad total. No volveré.

J.F. MORENO ROS

2025-11-30

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EXCELENTE trato y grandes profesionales, en VALLADOLID. Acudí con una 'emergencia' con las luces de cruce fundidas en sabado por la tarde y me lo resolvieron de un modo que solo puedo decir GRACIAS.
Soy cliente de NORAUTO de hace poco y siempre les tendré en cuenta. Amabilidad, buen trato, eficacia, resolutivos, rapidez, ... Me quedo corto con los adjetivos.
Seguid así.
Gracias.