JS

Jordi Suria

2026-01-10

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Como dueño tambien del Nissan Juke.. es una vergüenza llevar un vehículo para la misma reparación 4 veces… solo porque no hacen bien su trabajo… no lo aconsejo para nada en absoluto!

Respuesta del propietario:

Hola, Jordi.

Sentimos sinceramente que hayas tenido que acudir en varias ocasiones al taller de Nissan Martorell – Santienrique por el mismo motivo. Entendemos perfectamente tu malestar y queremos revisar a fondo lo ocurrido con tu Nissan Juke.

Te agradeceríamos que nos contactaras directamente en calidad@santienrique.com
para poder acceder al historial de intervenciones y darte una respuesta clara y personalizada. Nuestro objetivo es que cualquier reparación quede resuelta de forma definitiva y que confíes de nuevo en nuestro servicio.

Quedamos a tu disposición.

GG

Giuseppe Guglielmi

2025-12-09

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Es un taller multi marca oficial de Nissan, Kia y Citroen.
Llevo desde agosto intentando que me arreglen una luz interior y un botón. La estrategia de este taller es clara: el desgaste. Te dicen que te llamarán y nunca llaman. Vas tú, te dan cita, y cuando llevas el coche te dicen que falta la pieza o que se han equivocado. Así llevo 5 meses. He tenido que personarme 4 veces para no conseguir nada. He intentado hablar con ellos por las buenas vía email (calidad) y me han ignorado. Si valoras tu tiempo, huye de Maas.

Respuesta del propietario:

Gracias nuevamente por compartir tu experiencia, Giuseppe.

Sentimos sinceramente la situación que describes en relación con tu paso por nuestro taller Nissan Martorell | Sant Enrique. Entendemos perfectamente la frustración que supone llevar tantos meses esperando una solución, tener que acudir varias veces sin resultado y no obtener respuesta a tus intentos de contacto. No es la experiencia que queremos para quienes confían en nosotros.

Hemos tomado nota de tu comentario y vamos a trasladarlo al equipo de calidad para que puedan revisar el caso con urgencia. Te pedimos, por favor, que nos escribas a calidad@santienrique.com
, donde podrán atenderte de forma directa y darte una respuesta clara y concreta sobre tu situación.

Gracias por tu paciencia y por seguir intentando resolverlo a pesar de todo. Queremos ayudarte a cerrar este asunto lo antes posible.

LM

Lucas MP

2025-12-04

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Fatal! Llevo mi coche porque tirando marcha atrás le dieron con una bola de remolque en el sensor de frenada de emergencia.. Lo llevo a peritar y todo ok para la reparación, después de una semana me lo entregan (con mentiras como que lo han estado probando y tal y según GPS y fotos que tengo yo el coche no se ha movido) hago 15KM desde la entrega y salta el fallo otra vez… Lo llevo una 2 vez y me dicen que es un soporte del sensor que está doblado (ósea que la primera vez no se dignaron a desmontarlo solo a calibrar y a correr). Lo mejor viene que ahora después de una semana más en el taller… les doy el ok antes de la entrega para que lo prueben y todo bien! El problema viene en que el coche ahora cuando detecta una frenada del vehículo de delante salta el mismo fallo solo que ahora no se queda persistente cuando ya has frenado tú se borra… total que a mí suponer (lo voy a llevar a verificar a otro taller) han anulado dicho sensor! MUCHO OJO POR QUÉ SON BASTANTE MENTIROSOS!!! INFORMAROS BIEN Y PROBAR EL COCHE ANTES O INCLUSO MEJOR LLEVARLO A OTRO TALLER
Adjunto las fotos de diferentes días y KM

Respuesta del propietario:

Hola Lucas,

Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos sinceramente la situación que describes, entendemos perfectamente tu frustración y la desconfianza que puede generar cuando un problema no se resuelve como esperabas.

Hemos trasladado tu caso al equipo de atención para que puedan revisar en profundidad lo ocurrido durante el paso de tu vehículo por nuestro taller de Nissan Martorell. Nos gustaría poder contrastar toda la información y documentación que mencionas, así como las imágenes que has adjuntado, para darte una respuesta clara y valorar si hubo algún punto en el proceso que no se gestionó adecuadamente.

Si estás de acuerdo, te invitamos a contactarnos directamente a través del correo calidad@santienrique.com
para poder acompañarte personalmente y buscar una solución transparente.

Gracias de nuevo por tu tiempo,
Equipo de Nissan Sant Enrique Martorell

PM

Pablo Martín Sánchez

2025-09-17

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Incompetentes. Les llevé el coche con grúa porque empezó a salir humo de la parte trasera del motor pero no marcaba nada el coche. Les explico dos veces en 5 días lo que pasaba. Me dicen que no ven nada. Me lo llevo, tardé 10 minutos en ver que había una fuga en un tubo, lo llevo a otro taller y tardan menos de un día en encontrar qué pasaba. 5 días y una hora cobrada con "diagnóstico" para que no vean nada, menos mal...

Respuesta del propietario:

Hola Pablo,

Sentimos sinceramente que tu experiencia con nuestro taller Nissan Martorell no haya sido la que esperabas, especialmente en una situación tan preocupante como la que describes.

Entendemos perfectamente tu frustración, y lamentamos que la intervención no haya cumplido con tus expectativas ni haya aportado la solución que necesitabas en ese momento. Para nosotros es fundamental ofrecer diagnósticos precisos y eficientes, y tomamos nota de tus palabras para seguir mejorando.

Si lo deseas, puedes escribirnos directamente a calidad@santienrique.com
para revisar tu caso de forma personalizada y darte una respuesta más detallada.

Un saludo,
Equipo de Nissan Martorell | Maas Santi Enrique

LN

Laura NC

2025-06-26

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Llevo des del 7 de abril con el coche roto, no me lo han sabido diagnosticar hasta ahora, tengo que ir detrás para que pasen presupuesto, hablen con los de la garantía, lo comento este lunes, me dicen que antes del medio día les pasan el presupuesto, estamos a jueves y nada de nada, me parece lamentable, necesito el coche para ir a trabajar y ahí estará, de decoración. Confié en esta Nissan porque la campaña la hicieron rápido y lo tengo cerca de casa pero nunca más, de verdad.

Respuesta del propietario:

Hola, Laura. Gracias por compartir tu experiencia.

Entendemos perfectamente tu malestar por la situación y sentimos que se haya alargado tanto el proceso. Sabemos lo importante que es disponer del coche para el día a día y, desde Nissan Sant Enrique Martorell, tomamos nota de tus comentarios para revisar internamente lo sucedido.

Para poder revisar tu caso con más detalle y ofrecerte una respuesta clara, te invitamos a escribirnos directamente a nuestro equipo de calidad a través del correo: calidad@santienrique.com. Queremos ayudarte a resolverlo lo antes posible.

BR

Bernardino Rodriguez

2025-02-07

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Muy buen trato y rápidos al hacer el mantenimiento

Respuesta del propietario:

Hola, agradecemos tu valoración sobre Taller Nissan Martorell | Maas Santi Enrique. Un saludo.

KJ

Karol Jankowski

2023-06-05

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Profesionalidad 100%

Respuesta del propietario:

Hola KJ, en Taller Nissan Martorell | Maas Santi Enrique nos hace muy felices recibir tu excelente valoración. ¡Muchas gracias!

AM

Antonio Martinez

2023-05-08

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Bien. Buen trato y buen servicio.

Respuesta del propietario:

Hola AM, en Taller Nissan Martorell | Maas Santi Enrique nos hace muy felices recibir tu excelente valoración. ¡Muchas gracias!

MD

Maria Dolores Gardeano

2022-07-07

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Muy contenta con el personal de nissan.

Respuesta del propietario:

Gracias María Dolores, por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

AV

Alex V

2022-03-23

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Personal amable y correcto. Han gestionando la compra/venta de mi vehículo rápido, transparente y correcto. Atención al cliente muy buena.

Respuesta del propietario:

Hola, muchas gracias por tu valoración. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo.

FB

Farre Boschbosch

2021-12-26

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Bona atención.bon servei

Respuesta del propietario:

Moltes gràcies per compartir la teva valoració. Salutacions.

JE

josep estrada

2021-10-16

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Buenos profesionales tanto en taller como en atención al cliente.
Son profesionales.

Respuesta del propietario:

Josep. nos alegra mucho conocer tu experiencia y haber cumplido tus expectativas. Estamos para lo que necesites. Un saludo.

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