Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont

Beatriz Cordero

2026-02-27

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Cómo siempre Javi muy atento y responsable ,el mejor taller sin duda

Estela A. Fernández

2026-01-27

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Pongo una estrella porque creo que sino pongo ninguna no me deja seguir, pero de momento la gestión de taller está siendo nefasta, sin explicaciones, y mi vehículo lleva allí 6 días, llamando a un teléfono el cual amablemente un operador te responde que pasa nota pero esa nota se queda por el camino ya que no hay respuesta por parte de nadie...esto es lo que puedo decir de momento

Giuseppe Guglielmi

2025-12-09

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Es un taller multi marca oficial de Citroen, Kia y Nissan.
Lamentable gestión de las garantías. Llevo medio año con el coche pendiente de arreglar. Entre diagnósticos mal hechos, piezas perdidas y recambios pedidos para coches que no son el mío, esto parece una broma de mal gusto. Priorizan cobrar revisiones rápidas y abandonan las reparaciones complejas. Ni el taller ni su departamento de calidad responden. Una vergüenza para las marcas.

Floro Magaña

2025-11-15

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Mi experiencia en este taller es muy facil de explicar, todo a traves de whatssap y sin contestarte , mala faena y no acabada, poca empatia hacia el cliente y si quieres comentarles algo de tu vehiculo sobre la marcha te tienes que desplazar hasta el taller si o si, total, como ultimo diria que no se lo recomendaria ni a mi peor enemigo.

Vicente Novo

2025-11-07

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No pongo cero porque no se puede. He pasado de todo con este taller.

Fui primero por dos problemas: el primero el aire acondicionado no funcionaba y el segundo era que me habian dado un golpe en la llanta derecha delantera y estaba mal alineado e incluso golpeaba la rueda con el guardabarros.

Del aire acondicionado les indiqué que seguro no era el filtro de polen porque ya lo habían cambiado. Que validarán otra causa.

Cuando me lo entregaron me dijeron que habían limpiado el filtro solamente y que funcionaba. Y sobre el otro problema, simplemente alineándolo ya estaba resuelto. Me indicaron que incluso habían salido a probar el coche por la carretera y todo correcto… no me fiaba mucho.

Al entrar al coche y probarlo 10 min ya me di cuenta que el aire estaba mejor pero en un dia de calor iba a fallar y sobre el tema del alineamiento estaba mejor pero seguía golpeando.

Lo volvi a llevar y efectivamente tuvieron que recargar el aire acondicionado ya que no tenia refrigerante (problema resuelto) y sobre lo del golpe, tenia varias piezas rotas en la dirección y que se tuvieron que cambiar. Es decir que la primera visita pague mano de obra y acciones que no sirvieron de nada… dinero a la basura a costa mia

Pero esto no acaba acá…

Sobre la segunda reparación el problema del golpe se pasó por el seguro (fue un perito etc) y del seguro me reconoció una parte la cual le pagaron al taller… como ya yo había pagado previamente, tuve que pedirles que me reembolsaran esa parte que el seguro les había pagado… pues 4 meses… si óigase bien… 4 meses detrás del taller para que me hicieran una transferencia de 250€… primero que les faltaba x documentación del seguro, luego que el seguro no les respondía, luego que el que pagaba estaba de vacaciones, luego con quien hablaba y llevaba el caso estaba de baja, luego que resolví todo yo porque ellos no movían nada con el seguro y les pase el certificado de mi cuenta de tardaron 1 mes y medio en hacerla… cada semana me decían que la semana siguiente… tenía que ir al taller a reclamar, llamarlos, mails etc… mi recomendación es que puedes ir y que sea algo sencillo y todo ok… pero a la primera que se complique un poco la cosa… prepárate…

Alessandro Melino Carrero

2025-09-30

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No puedo considerarme en absoluto un cliente satisfecho. Llevé mi vehículo para revisar un sobrecalentamiento y, pese a explicar con detalle los síntomas, el diagnóstico que me dieron fue que había que cambiar la bomba de agua, una de las reparaciones más costosas. Desde el primer momento les indiqué que era muy poco probable que fuese la bomba y que todo apuntaba al electroventilador, ya que el problema solo aparecía en bajas velocidades y afectaba también al aire acondicionado.

Posteriormente, en otro taller de confianza me confirmaron exactamente lo que yo les había comentado: el fallo era del electroventilador, que al conectarlo a una fuente de alimentación ni siquiera funcionaba. Es decir, su diagnóstico fue incorrecto y, además, se me planteó una reparación innecesaria mucho más cara.

Me parece de muy poco valor que en un taller oficial de mi vehículo se traten de realizar este tipo de prácticas, mientras que en un taller no oficial y generalista se me haya ofrecido una atención mucho más profesional, honesta y acertada.

Esto me parece una práctica inaceptable y que genera absoluta desconfianza. Por ello, mi valoración de su servicio es un 0 en cuanto a profesionalidad, y por supuesto no recomendaría este taller.

Jordi Planas

2025-09-20

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Han sido varias las revisiones de mi C4 eléctrico en este taller y la experiencia en general no ha sido mala pero últimamente han descuidado bastante el cuidado de los vehículos.
Me han entregado el vehículo sucio de polvo de los camiones que pasan por la calle donde te lo dejan aparcado sin ningun tipo de vigilancia dia y noche, esta ultima vez incluso estaba mal estacionado encima de una "isleta" despreocupándose por completo de el. Por otra banda me lo entregaron con menos del 20% de batería, cosa que me obligo a parar a recargar para llegar a casa.
Pienso que una factura de 120 euros donde lo unico que se le ha hecho al vehículo es un revisión visual sin sustituir nada, como mínimo deberían entregártelo limpio y cargado almenos con la misma carga que lo entregaste.

Sonia Garcia Veiga

2025-08-28

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Mi pareja llevó su vehículo por habérsele encendido el aviso de problema en el motor. En primer lugar, esto le pasó un jueves y no le dieron hora, a pesar de la urgencia, hasta el martes siguiente. Llevó el vehículo el martes para que le hicieran un diagnóstico, estamos a jueves y no ha tenido respuesta alguna. El martes por la tarde, después de todo el día, llamó y le dijeron que aún no habían hecho el diagnóstico. El miércoles por la tarde, cuando llama, le dicen que no saben qué decirle, que le cogen nota y que ya le llamarán. Mi pareja necesita el vehículo para ir a trabajar. De momento, seguimos sin noticias y estamos a jueves. Ya hace una semana de la incidencia y tenemos que hacer peripecias para que mi pareja pueda ir a trabajar, a 60 km de casa, sin combinación en transporte público posible, y ni una sola información. El servicio de atención al cliente es pésimo, así como la agilidad en la resolución de incidencias (aunque en agosto tengan menos personal, la atención no debería descuidarse).

Jordi Corpas

2025-08-24

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Tuve una avería con mi coche y la experiencia en este concesionario Citroën de Martorell ha sido muy negativa. Me presentaron directamente una factura de más de 4.000 € por cambiar los 4 inyectores y el filtro de partículas, cuando en realidad solo fallaban dos. No me ofrecieron ninguna alternativa ni explicación detallada, y la única opción que me dieron fue aceptar el presupuesto o retirar el coche con una grúa. Además, me cobraron 113 € únicamente por conectarle la máquina de diagnosis.
El trato recibido fue frío, sin empatía ni intención de ayudarme a buscar soluciones más razonables. Salí con la sensación de que solo querían facturar lo máximo posible sin tener en cuenta al cliente. Muy decepcionado con este servicio y no lo recomendaría en absoluto.

Frank G

2025-07-11

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Rápidos y eficaces. El chico que te atiende en la oficina interior de Nissan super amable y atento, un placer que te atiendan asi. El de la Citroën todo lo contrario.

Laura ,

2025-06-10

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Llevo una semana llamando por un mal diagnóstico y no se han puesto en contacto conmigo hasta q no me he presentado físicamente y encima se muestra uno de los dependientes grosero y vacilante. Trabajo de cara al público, y te aseguro q nunca trato asi a un cliente

Noelia Collado

2025-04-27

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El trato recibido de momento a sido negativo, me compré un vehículo nuevo el 28 de febrero en el concesionario maas Terrassa y me lo entregaron con una picada en la puerta del conductor, me dijo que tramitaría para que me lo repararán en Martorell, fui en marzo me dieron cita para el 8 de abril un mes de cita ya que necesitaba vehículo de sustitución, pues me llamaron el mismo día 7 de abril para decirme que no hacía falta que trajera el vehículo que no tenían vehículo de sustitución que ya me llamarían 😳, desde ese día no he recibido ninguna llamada al contrario he llamado yo 6 veces sin respuesta ninguna y sigo pendiente de que me den explicaciones, ya que me dijeron que me llamarían para facilitarme cita pero nada pasan de todo!!!