Taller Citroën Martorell | Maas Exclusivas Pont

Giuseppe Guglielmi

2025-12-09

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Es un taller multi marca oficial de Citroen, Kia y Nissan.
Lamentable gestión de las garantías. Llevo medio año con el coche pendiente de arreglar. Entre diagnósticos mal hechos, piezas perdidas y recambios pedidos para coches que no son el mío, esto parece una broma de mal gusto. Priorizan cobrar revisiones rápidas y abandonan las reparaciones complejas. Ni el taller ni su departamento de calidad responden. Una vergüenza para las marcas.

Floro Magaña

2025-11-15

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Mi experiencia en este taller es muy facil de explicar, todo a traves de whatssap y sin contestarte , mala faena y no acabada, poca empatia hacia el cliente y si quieres comentarles algo de tu vehiculo sobre la marcha te tienes que desplazar hasta el taller si o si, total, como ultimo diria que no se lo recomendaria ni a mi peor enemigo.

Vicente Novo

2025-11-07

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No pongo cero porque no se puede. He pasado de todo con este taller.

Fui primero por dos problemas: el primero el aire acondicionado no funcionaba y el segundo era que me habian dado un golpe en la llanta derecha delantera y estaba mal alineado e incluso golpeaba la rueda con el guardabarros.

Del aire acondicionado les indiqué que seguro no era el filtro de polen porque ya lo habían cambiado. Que validarán otra causa.

Cuando me lo entregaron me dijeron que habían limpiado el filtro solamente y que funcionaba. Y sobre el otro problema, simplemente alineándolo ya estaba resuelto. Me indicaron que incluso habían salido a probar el coche por la carretera y todo correcto… no me fiaba mucho.

Al entrar al coche y probarlo 10 min ya me di cuenta que el aire estaba mejor pero en un dia de calor iba a fallar y sobre el tema del alineamiento estaba mejor pero seguía golpeando.

Lo volvi a llevar y efectivamente tuvieron que recargar el aire acondicionado ya que no tenia refrigerante (problema resuelto) y sobre lo del golpe, tenia varias piezas rotas en la dirección y que se tuvieron que cambiar. Es decir que la primera visita pague mano de obra y acciones que no sirvieron de nada… dinero a la basura a costa mia

Pero esto no acaba acá…

Sobre la segunda reparación el problema del golpe se pasó por el seguro (fue un perito etc) y del seguro me reconoció una parte la cual le pagaron al taller… como ya yo había pagado previamente, tuve que pedirles que me reembolsaran esa parte que el seguro les había pagado… pues 4 meses… si óigase bien… 4 meses detrás del taller para que me hicieran una transferencia de 250€… primero que les faltaba x documentación del seguro, luego que el seguro no les respondía, luego que el que pagaba estaba de vacaciones, luego con quien hablaba y llevaba el caso estaba de baja, luego que resolví todo yo porque ellos no movían nada con el seguro y les pase el certificado de mi cuenta de tardaron 1 mes y medio en hacerla… cada semana me decían que la semana siguiente… tenía que ir al taller a reclamar, llamarlos, mails etc… mi recomendación es que puedes ir y que sea algo sencillo y todo ok… pero a la primera que se complique un poco la cosa… prepárate…

Alessandro Melino Carrero

2025-09-30

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No puedo considerarme en absoluto un cliente satisfecho. Llevé mi vehículo para revisar un sobrecalentamiento y, pese a explicar con detalle los síntomas, el diagnóstico que me dieron fue que había que cambiar la bomba de agua, una de las reparaciones más costosas. Desde el primer momento les indiqué que era muy poco probable que fuese la bomba y que todo apuntaba al electroventilador, ya que el problema solo aparecía en bajas velocidades y afectaba también al aire acondicionado.

Posteriormente, en otro taller de confianza me confirmaron exactamente lo que yo les había comentado: el fallo era del electroventilador, que al conectarlo a una fuente de alimentación ni siquiera funcionaba. Es decir, su diagnóstico fue incorrecto y, además, se me planteó una reparación innecesaria mucho más cara.

Me parece de muy poco valor que en un taller oficial de mi vehículo se traten de realizar este tipo de prácticas, mientras que en un taller no oficial y generalista se me haya ofrecido una atención mucho más profesional, honesta y acertada.

Esto me parece una práctica inaceptable y que genera absoluta desconfianza. Por ello, mi valoración de su servicio es un 0 en cuanto a profesionalidad, y por supuesto no recomendaría este taller.

Jordi Planas

2025-09-20

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Han sido varias las revisiones de mi C4 eléctrico en este taller y la experiencia en general no ha sido mala pero últimamente han descuidado bastante el cuidado de los vehículos.
Me han entregado el vehículo sucio de polvo de los camiones que pasan por la calle donde te lo dejan aparcado sin ningun tipo de vigilancia dia y noche, esta ultima vez incluso estaba mal estacionado encima de una "isleta" despreocupándose por completo de el. Por otra banda me lo entregaron con menos del 20% de batería, cosa que me obligo a parar a recargar para llegar a casa.
Pienso que una factura de 120 euros donde lo unico que se le ha hecho al vehículo es un revisión visual sin sustituir nada, como mínimo deberían entregártelo limpio y cargado almenos con la misma carga que lo entregaste.

Sonia Garcia Veiga

2025-08-28

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Mi pareja llevó su vehículo por habérsele encendido el aviso de problema en el motor. En primer lugar, esto le pasó un jueves y no le dieron hora, a pesar de la urgencia, hasta el martes siguiente. Llevó el vehículo el martes para que le hicieran un diagnóstico, estamos a jueves y no ha tenido respuesta alguna. El martes por la tarde, después de todo el día, llamó y le dijeron que aún no habían hecho el diagnóstico. El miércoles por la tarde, cuando llama, le dicen que no saben qué decirle, que le cogen nota y que ya le llamarán. Mi pareja necesita el vehículo para ir a trabajar. De momento, seguimos sin noticias y estamos a jueves. Ya hace una semana de la incidencia y tenemos que hacer peripecias para que mi pareja pueda ir a trabajar, a 60 km de casa, sin combinación en transporte público posible, y ni una sola información. El servicio de atención al cliente es pésimo, así como la agilidad en la resolución de incidencias (aunque en agosto tengan menos personal, la atención no debería descuidarse).

Jordi Corpas

2025-08-24

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Tuve una avería con mi coche y la experiencia en este concesionario Citroën de Martorell ha sido muy negativa. Me presentaron directamente una factura de más de 4.000 € por cambiar los 4 inyectores y el filtro de partículas, cuando en realidad solo fallaban dos. No me ofrecieron ninguna alternativa ni explicación detallada, y la única opción que me dieron fue aceptar el presupuesto o retirar el coche con una grúa. Además, me cobraron 113 € únicamente por conectarle la máquina de diagnosis.
El trato recibido fue frío, sin empatía ni intención de ayudarme a buscar soluciones más razonables. Salí con la sensación de que solo querían facturar lo máximo posible sin tener en cuenta al cliente. Muy decepcionado con este servicio y no lo recomendaría en absoluto.

Frank G

2025-07-11

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Rápidos y eficaces. El chico que te atiende en la oficina interior de Nissan super amable y atento, un placer que te atiendan asi. El de la Citroën todo lo contrario.

Laura ,

2025-06-10

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Llevo una semana llamando por un mal diagnóstico y no se han puesto en contacto conmigo hasta q no me he presentado físicamente y encima se muestra uno de los dependientes grosero y vacilante. Trabajo de cara al público, y te aseguro q nunca trato asi a un cliente

Noelia Collado

2025-04-27

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El trato recibido de momento a sido negativo, me compré un vehículo nuevo el 28 de febrero en el concesionario maas Terrassa y me lo entregaron con una picada en la puerta del conductor, me dijo que tramitaría para que me lo repararán en Martorell, fui en marzo me dieron cita para el 8 de abril un mes de cita ya que necesitaba vehículo de sustitución, pues me llamaron el mismo día 7 de abril para decirme que no hacía falta que trajera el vehículo que no tenían vehículo de sustitución que ya me llamarían 😳, desde ese día no he recibido ninguna llamada al contrario he llamado yo 6 veces sin respuesta ninguna y sigo pendiente de que me den explicaciones, ya que me dijeron que me llamarían para facilitarme cita pero nada pasan de todo!!!

RGB

2024-11-25

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Trato muy atento, servicio de respuesta a incidencias rápido y eficiente. No tienes que esperar en las revisiones y te lo gestionan todo perfecto. Sinceramente ninguna pega. Un 10 de 10.

Antonio Liebanes

2024-10-21

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Muy mal servicio estuve 3 días intentando contactar con ellos para hablar de un tema de un coche que había dejado allí y no había manera de que me llamarán, siempre te comunicas con una recepcionista te dicen que te van a llamar y luego no me llamaban ya te digo 3 días sin contactar con ellos, al final tuve que acercarme y poder hablar directamente con ellos ya que yo estoy a unos 10 km de distancia

paula azaña

2024-07-23

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Gestión de problemas que da pena llevo 2 meses en espera para que me den un coche de sustitución por lo de los airbags en mal estado, hace casi dos semanas que tengo el código para cambiar pieza y aquí nadie sabe nada. Falta de información y solución desde luego qué citroen se está luciendo y ahora el concesionario igual.

Augusto Gonzales

2024-04-22

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Hola,QUE FALTA DE SERIEDAD XD !!!
Cogí hora por internet para el taller y luego me llamaron para decirme que no me podían reparar hasta 15 días despues,accedí y el día antes me llaman para decirme que no pueden recogerme el coche en mi trabajo,cosa que anunciaban,para que presumís de ese servicio ???
Para que sirve coger día y hora por internet si luego no podeís reparar en esa fecha según internet disponible ????
La chica que me atendia telefonicamente parece que era la hija de Amancio Ortega, me corto, y me colgo.
CITROEN MARTORELL ,Genial !!!

Nuria Mora

2024-04-06

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Por los comentarios y experiencias en este taller te tratan bien, rápido y con profesionalidad si eres hombre... pero si eres mujer y pides un servicio parece que te vuelves invisible.... En fin, le tendré que pedir a un amigo que me lleve el coche al taller como si aún estuviera en 1980

j. alex Quijada

2023-09-14

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Una vez más muy satisfecho con el trato y la eficacia en sus diagnósticos. Excelente la dedicación y explicaciones para que mi coche esté en perfectas condiciones.

Pere Pla

2023-08-07

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Profesionales y además amables en el trato, la reparación duró más tiempo del esperado por sorpresas que aparecían a lo largo de ella, pero en todo momento estuve informado de ello con detalle y tuve un vehículo de cortesía.

Patricia Álvarez Gracia

2023-01-26

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Marzo de 2019 compramos un Citroën C3, llevamos las revisiones al día (la primera la hicieron ellos, las siguientes nuestro taller de confianza). Diciembre del 2022 nos aparece fallo en la presión del motor. Decidimos traerlo a este taller (22/12). Nos avisan de que hay dos coches por delante del nuestro, nos informan de que no tenían coches de sustitución hasta febrero (con lista de espera); aunasi decidimos dejarlo y esperar que se pusieran en contacto. No recibimos ni una sola llamada por su parte, hasta que no nos ponemos ya pesadas (mediados de enero) para ver si habían podido mirarnos el fallo y tramitar la garantía de Citroën.
Hasta el día 24/01/2023 no deciden ponerse en contacto con nosotras para informarnos de que la garantía no se hacía cargo por no llevar las revisiones al día (esto según ellos vaya). Decidimos acercarnos al taller y que nos den presupuesto. Un presupuesto sin haber mirado tan siquiera el coche. Un presupuesto ALTISIMO.
Pedimos hoja de reclamaciones, nos dicen que nuestro problema no es con ellos, es con Citroën, que lo tramitemos directamente con ellos. oK no pasa nada, solicito en otro punto una hoja de reclamiones para poder llevarla al taller y que se hagan cargo ellos de sus errores
La entrego y solicito de nuevo un coche de sustitución porque llevo desde el 22 de diciembre sin coche. Mi sorpresa? Hasta el día 8/2 no tienen ninguno disponible. ¿Que se supone que significa esto? No voy a tener el coche listo ni la primera quincena de febrero. Son unos sinvergüenzas.
La próxima vez va a contar con ellos Putin, porque nosotras no. Servicio nefasto.
Esperaré respuesta por parte de la OAC, ya que parece que por parte de ellos no voy a recibir una justificación a este retraso que me parezca justa o válida..

Jose Hernandez

2022-07-03

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Tengo un KIA y un Citroën y por desgracia he sufrido diversas averías y últimamente he tenido que visitar el taller varias veces. Siempre me han atendido muy bien y las reparaciones han sido todas satisfactorias. Muy contento con el servicio.

Albert

2021-10-01

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El pasado jueves día 30 de septiembre, llevé a la tercera revisión mi Kia Niro y el trato del personal fue una vez fenomenal, solucionando todas las posibles dudas que tenía. Taller 100 % recomendable.