Taller Oficial Hyundai Linkmotor Sant Boi

Diego Martinez

2026-01-03

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Muy profesionales y amables. Cumplieron plazos tanto en la admisión como en la entrega del vehículo. Enhorabuena a la persona que nos atendió. Volveremos a repetir sin duda

Yolanda

2025-12-19

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Hoy he ido por primera vez a este taller para hacer la revisión del coche. Todo según previsto. Puntuales y eficientes. Trato y profesionalidad excepcional por parte de Sergio y Álvaro. Aconsejo este taller sin duda alguna. Muchas gracias por tanta amabilidad y profesionalidad.

Marcel Garcia

2025-12-15

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Al “ingeniero” que decidió implantar la IA TANIA de esta forma, una recomendación profesional: vuelva a empezar desde cero. O mejor aún, deje el diseño de la atención al cliente a quien haya hablado alguna vez con un cliente real.

Me veo obligado a dejar una valoración muy negativa, y es una pena, porque esta puede acabar afectando injustamente al equipo humano, cuando el verdadero problema es la pésima implementación de la IA de atención telefónica (la llamada TANIA).

¿Qué se pretende conseguir con esto? ¿Una mejor atención al cliente? La supuesta IA se limita a decir que “toma nota para que me llamen”, algo que no aporta ningún valor real. ¿Eso es la famosa mejora del servicio?

Ahora, además de atender llamadas, el personal tendrá que gestionar las “notitas” que deja la IA, duplicando el trabajo en lugar de optimizarlo.

Si el objetivo era cumplir la normativa española de atender llamadas antes de 3 minutos, perfecto: se cumple la ley. Pero se hace a costa de un servicio totalmente degradado que perjudica directamente la atención al cliente. Ese cliente que, en teoría, debería estar en el centro de cualquier servicio de atención, como lo estuvo durante años, hasta que nos dejamos seducir primero por el paradigma de la digitalización, que no siempre logró lo que prometía, y ahora por su versión 2.0: la IA.

Una “solución” que permite la proliferación de vendehumos que, con gráficas muy bien presentadas, elaboran informes para demostrar una supuesta mejora en la atención y una reducción de costes. La gran panacea, dicen. Pues bien, yo lo tengo claro con linkmotor Sant Boi , dadme muchas más personas como Silvia, que fue quien finalmente atendió mi llamada: asertiva, resolutiva y que realmente busca soluciones.

Y para que esto resulte más atractivo al responsable que decidió implantar la IA TANIA de esta forma tan deficitaria, lo diré en inglés, que parece que así todo suena más innovador en los PowerPoint:
Silvia thinks out of the box.
Es decir, sabe adaptarse, resolver y ver qué más se puede hacer ante situaciones no previstas por un bot. Porque seamos claros: aquí no hay inteligencia artificial, sino un bot con asipiraciones de LLM.

Y no, señores no ... por mucho que le pongan un nombre de persona a un sistema automático no se humaniza la atención.

Si alguien prometió una reducción de costes o menos personal gracias a la IA, debería explicar cómo, porque este sistema parece no tener acceso a información baisca de los vehículos que esta gestionando el taller y no es capaz de ofrecer ningún dato útil al cliente.

Al final, uno casi se ve obligado a enviar un burofax para obtener respuesta, suerte que todavia quedans Silvias y no todo es IA TANIA.

En resumen: una IA mal planteada, frustrante y totalmente inútil para el cliente.

Albert Fernández

2025-12-03

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Ya es el 2º año que es imposible de pedir cita para las revisiones porque nadie coge el teléfono en el taller a ninguna hora del día ni en diferentes días, llamo a ventas y me piden el numero de tlf y ni siquiera te devuelven la llamada, el coche comprado en su concesionario y ya es la 2º vez que tengo que llevarlo a otro taller oficial a pasar las revisiones, mi tiempo vale dinero y en consecuencia han perdido un cliente.

Doctora Carmen Torrejón - Starbene

2025-11-24

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Hemos tenido información para la compra de un coche con Antonio Gómez. Quiero destacar su profesionalidad y amabilidad en las gestiones. Recomiendo este concesionario y este asesor comercial

Dan¡

2025-11-19

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Llevé mi Hyundai Tucson T-GDi HEV (2022) para la revisión de los 85.000 km. y, de primeras, el trato tanto telefónico como en persona fue muy agradable pero, a su vez, claro y sin florituras, es decir, al grano.

Especial mención en este caso a Domingo, responsable de mi vehículo, profesional, directo y conciso. El cual, como extra y para mi sorpresa, al finaliar la visita (cabe destacar que era muy temprano) me obsequió con un vale de desayuno gratis en el restaurante Diversus que hay ahí cerca (Ctra. de la Santa Creu de Calafell 73).

Para una revisión como ésta, algo más "densa" por así decirlo, ellos mismos recomiendan pedir cita a primerísima hora (en mi caso a las 8:00) si lo que uno quiere es tener su coche el mismo día (a mí me lo entregaron a las 15:38).

¿Puntos, para mí, a mejorar? Por ahora y siendo mi primera vez, únicamente uno:

- En las pantallas de la entrada y sala de espera salen los diferentes vehículos con la correspondiente matrícula, quién atenderá la visita, si son de entrada o recogida y hora de la cita. Bien, esto último es lo que no me acabó de gustar del todo, es decir...

Si yo estoy el primero de la lista, con cita a las 15:00, no veo de recibo ni en cierto modo profesional que, habiendo llegado puntual (llegué a las 14:50 y entramos todos a la vez al abrir el portón) atiendan antes a dos clientes que tienen cita a las 15:10 y 15:20, por mucho que ellos se hayan acercado antes que yo a hablar. Es competencia del trabajador mirar la pantalla y preguntar por el dueño de "X" vehículo respetando así el orden de cita (por algo se dan). Se pierden sólo 5 segundos haciendo eso... Los pequeños detalles importan.

Marc benaiges

2025-11-14

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Servicio impecable como cada año.
Álvaro todo profesionalidad, amabilidad y un crack resolviendo dudas y preguntas.

Nacho Aldeguer

2025-11-11

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El trato muy amable pero la organización del taller un desastre. Dejé el coche un mes en el taller aprovechando que me iba fuera para arreglar unos toques y cuando volví se habían equivocado con mi fecha de regreso (que había dejado apuntada en conversación de WhatsApp) y el coche no estaba listo. Se esforzaron por tenerlo aún sin terminar del todo para que pudiera llevármelo y cerramos una cita para traerlo de vuelta a terminar.

He llamado durante dos semanas para que me dijeran cuánto tiempo tenía que dejarlo en taller. Decían que lo miraban y me llamaban de vuelta, cosa que nunca ocurrió. Hoy, nada más llegar, me informan de que se lo tienen que quedar varios días, algo que si se hubieran comunicado bien internamente nos hubiera ahorrado tiempo a todos ya que no podía dejarlo tantos días. Aparte, en el taller me rompieron la antena del coche accidentalmente durante la reparación del techo y llevo 3 meses esperando que encuentren un repuesto, con el GPS volviéndose loco cada vez que conduzco y sin fecha de reparación a la vista.

Espero que la reseña sirva para subsanar estos errores. Yo por mi parte no he podido hacer más para ponerlo fácil.

(He escrito al mail de atención al cliente en la respuesta hace 2 meses y sigo sin recibir respuesta. Lo dicho, por mi parte más no se puede hacer 🤷🏻‍♂️)

Miguel Castaño sorribas

2025-10-31

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dia 24- 10 pido cita para llevar el coche al taller para la revision anual 31- 10 sigo esperando

susana fernandez

2025-10-27

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Descordinacion total ,unos te cogen el telefono ,otros te recogen el coche y te lo arreglan en otro taller ,la comunicación entre ellos es pésima.Llamo por teléfono para peritar me dicen que tarde una semana en llevarlo porque así ya se lo quedan para reparar ,sorpresa en cuanto viene el perito me llaman para que lo recoja ,que tengo que esperar un mes mas ,llega el día de la reparación nadie me va informando del proceso y después de llamar yo 6 veces al los 15 días por fin puedo recogerlo y el gestor me dice que por falta de personal nadie me ha avisado y para terminar me lo entregan con defectos en la pintura ,que ya me lobarreglaran cuando lo lleve a revisión!!.Un verdadero caos

Patricia Rojas

2025-10-18

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Muy buena atención en post venta Omoda por parte de Roger Tobal. Profesionales y resolutivos. Gracias!

Nirvana Carles

2025-07-18

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Pésimo servicio postventa el de Hyundai.
Atención lenta, farragosa, cargada de papeleo para entregar o recoger el vehículo. Plazos para cita exagerados (casi dos meses). Mala atención en la garantía de las reparaciones. Muy mal.

Pedro de la Lastra Marcelo

2025-07-16

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Llevo varios años llevando nuestros coches a este taller. Pero cada vez el servicio va a peor. He dejado el coche hace ya una semana y aún no he recibido ninguna llamada para saber el estado de mi coche. He estado llamando dejando mensajes y así y todo nunca me llaman de vuelta.
A pesar de que me dijeron que en uno o dos días lo tendría listo.
Sé que una reparación puede tardar más de lo esperado. Pero creo que no cuesta nada una llamada para informarle al cliente el estado de su coche.
Así podría haberme planificado y pedirle un coche de sustitución al seguro.
En fin, mi sensación es que la empatía con el cliente es cero.

Ofelia O.

2025-06-25

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No lo recomiendo para nada,nos sentimos engañados!!!A la semana de salir contenta del taller me pasa lo siguiente .
Nos hacen diagnóstico,que es un sensor,cambiamos el sensor.
Después de cambiar el sensor que nos costó 800€,a la semana siguiente de salir del taller el coche hace exactamente lo mismo que antes de cambiar el sensor ,vamos al taller y nos dice que igual es otra cosa ,que nos costaría 1500€ mas!!!
No,no es una broma y no nos devuelven los 800€!!!!Y esto sin todos los detalles,una vergüenza!!!!

Monica Giraldo

2025-06-02

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Llevo desde el 24 de abril sin coche y hoy a 2 de junio, nadie me responde por el estado del coche. A inicios de mayo la empresa donde compré el coche y encargada de la garantía me confirmó aprobación del arreglo, pero desde entonces no he podido recibir respuesta del taller. He hablado dos veces con Raúl, quien prometió me devolvería la llamada hace 5 semanas y los mismo hoy y nada. El resto de llamadas me atiende una centralita que dice que me llamarán en cuanto tengan alguna información y lo mismo que Raúl, silencio total.
Igualmente para dejar el coche que simplemente se quedaba muerto y nos dejó tirados en la otra punta de España en Semana Santa, no me lo querían coger y tuvimos que pelear para que lo aceptaran porque me daban fecha para la segunda semana de mayo!.
Claramente el servicio al cliente no es una prioridad y en cuanto pueda me quito este coche y jamás volveré a comprar un Hyundai. Malo el coche y peor aún el servicio de taller, una marca que no fideliza!. Talleres como este solo hacen daño a la marca y/o ahondan los problemas de los usuarios.

LOLI MARIN

2025-05-27

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Llevo desde el 28 de Abril sin coche. Carroceria y mantenimiento. Carroceria superficial. Por escrito me dijeron 2 semanas. Desde entonces no se nada de nada. Todo a través de un número de teléfono con una asistente virtual TANIA, es el pez que se muerde la cola. Doy todos los datos...te escriben que se pondran en contacto contigo y nada de nada. La semana del 15 me llamó una tal Judit diciendo que ya estaba listo y que se pondría en contacto conmigo mi asesor "Domingo", pues nada de nada. Hoy estamos a 27 y llamo o escribo a diario. Llevo un coche de alquiler que he de ir renovando cada semana. No tienen ni ideo de lo que ello supone. Ya fué desagradable el día que lo llevé, 28 Abril, cita 9:30h y me atendieron a las 10:20h. Las disculpas me las dió el tal Domingo porque así se lo pedí, qué mínimo. El coche es mi herramienta de trabajo así que me fuí al aeropuerto a alquilar uno. Sobre las 11:45h. ¿Saben qué pasó? Pues que me pilló el apagón en el aeropuerto. Todo por culpa que me atendieron tarde. Y no es la primera vez, pero creo que será la última ya que no pienso volver a dejar el coche allí. Llevo renovando el alquiler del coche 2 semanas seguidas, con todo lo que eso conlleva. Señores todos trabajamos y asumimos culpas. Sean un poco más profesionales. Todos deberíamos pedir hoja de reclamación y llevar esa hoja a sellar a la Oficina del consumidor.

Juan Lovera

2025-05-23

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Es una de las peores experiencias que he tenido haciendo service a un coche. Tanto para entregarlo como para recogerlo tuve que esperar más o menos 1 hora. Cuando me entregaron el coche estaba super sucio, tuve que ir directo a lavarlo. Además, no resolvieron un problema que estaba teniendo con unos sensores, diciendo que esos sensores no existen :/ No tengo idea de como es un taller oficial de Hyundai. Sin duda no volveré más.

Oscar Florencio

2025-03-26

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No recomendable, llegas para el mantenimiento y la persona que me atiende ,lo primero que me dice es que las escobillas están resecas y no limpian bien(tenían dos semanas), que las ruedas están gastadas….
Sin hacerle la revisión al coche ya me estaban sacando presupuestos. Cuando le digo que el coche me hace un ruido, me responde que eso no lo miran, que tengo que dejarlo 72 horas pagar un diagnóstico y lo que cueste la reparación porque sin piezas de desgaste. El coche está en garantía y eso me lo dice una persona sin mirar el coche para saber qué es lo que le ocurre, si realmente es desgaste o no.
La sensación de que solo querían sacarme el dinero. No volveré

Raquel Pascual

2025-02-26

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La primera vez que llevo mi coche a este taller y he quedado encantada. Atención profesional por parte de Marlee que me ha atendido genial y ha tenido muy en cuenta mis necesidades a la hora de recoger el vehículo.
También lo han lavado por fuera, un gran detalle, la verdad.

Valentina Crescente

2024-11-11

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Mi experiencia ha sido muy buena.
El trato por parte del equipo comercial y post venta ha sido maravilloso desde el minuto 0, pero destaco sobretodo el gran trabajo del equipo de mecánicos, si no fuese por ellos no habría tenido mi coche con la rapidez que lo tuve cuando fui a repararlo. Acudí nuevamente a ellos ya que tenía un fallo en el motor y tuve un reventón en uno de los neumáticos, pensaba quedarme sin coche una semana, pero para mi sorpresa, AL DÍA SIGUIENTE YA TENÍA EL COCHE REPARADO!!!
También me sorprendió mucho la limpieza con la que te entregan el coche. Cierto es, que con las restricciones por sequía, tienen limitaciones para lavarlos, pero el interior del coche estaba en un muy buen estado, al igual que el interior del capó… quien lo diría.
Espero no tener que repetir en mucho tiempo, pero si lo necesito no dudaré en volver a ellos.