Renault Enekuri - Gaursa

Alfonso Infestas caballero

2026-03-10

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La atención por parte de David de carrocería en Enekuri es increíble, muy amable, bien explicado y atento.

Lucia Solaun Psicología

2026-03-05

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La atención de Iker fue inmejorable, muy profesional y agradable. Nos explico todo con detalle para que no nos quedará ninguna duda y nos ofreció diferentes opciones al problema para que pudiéramos valorar la que más nos convenía. Nos dio mucha seguridad. Salimos contentos por el trato recibido, en general se percibía un ambiente amable y atento.

Endika Mesonero

2026-02-23

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Muy decepcionado con ellos. Compré un Renault 5. De primeras, muchas prisas para firmar la financiación. El 26 de Diciembre de 2024 ya estaba el coche matriculado, y lo retuvieron en el concesionario en contra de mi voluntad hasta el día 30, bajo amenaza de presentarme con las autoridades. Para continuar con el descontento, achatarran el coche viejo el día 2 de Enero de 2025. Debido a ello, pagué impuesto de circulación tanto de uno como otro coche, amén de que pierdo el poder declarar en IRPF la compra del vehículo.
No contento con eso, llevo el coche al taller el 19 de Febrero de 2026 por un problema con la retención del motor. Les comento que de quedarse el coche, necesitaría un vehículo de sustitución con cambio automático, el cual me dicen que no tienen. Les insto a avisarme si hay algun problema que haga que tenga que dejar el coche en el taller para mirar una fecha que me encaje para dejarlo. Cual es mi sorpresa que directamente lanzan una FIC y el coche queda bloqueado en taller, sin opción ni a coche de sustitución ni poder llevarme mi coche, con todas las molestias que ello nos ha causado. Y lo más abusivo ha sido que les pregunto si podrían hacerme la rotación de neumáticos y me dicen que sin problema. Pero cuando voy a recoger el coche, 23 de Febrero de 2026, me encuentro con una factura de 108€ por la rotación. Abusivo a mi parecer. Bien podían haberme dicho antes que me iban a cobrar por ello, pues de saber el precio, ni loco dejo que hagan la rotación.
Como cliente, me siento muy defraudado por la forma de actuar que tienen. Es una lástima, pero creo que va a ser la última vez que pise ese concesionario. Por mi parte, no los puedo recomendar en absoluto.

Lide Elguezabal

2026-02-16

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Lleve el coche a que lo revisaran ya que me fallaba el LPG, y los chicos que me atendieron muy amables desde el primer momento. No tengo ninguna pega, la atención fue de 10.
El coche es nuevo, comprado en agosto, y ya considero el taller, mi taller de referencia por lo rápido, eficaces y amables que fueron.
Muy buena experiencia.

JUANJO FUENTE

2026-02-09

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Información y trato excelente por el dpto. Comercial, Jerjes, en la compra del vehículo así como en el dpto. de entrega, Paul. Muy agradables.

Javi

2026-02-03

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Muy mal no se puede llevar el coche para mirar un altavoz que es poca cosa tres días tengo una Dacia Jogger en diciembre pedí cita para cambiar aceite y mirar altavoz salpicadero me mandaron dejar el coche en el taller para mirar el altavoz a las 8:30 después de todo el dia me llaman diciendo no lo habían mirado haber si se lo dejaba unos días les dije que si eso ya lo llevaría otro día cuando me lo pudieran hacer. En enero después de reyes me llamaron por teléfono para ver si lo iba a llevar le dije haber si me lo iban hacer . Me dijo que si le dije me daria cita cuando podrían hacérmelo me fío PAL 26 de enero diciendo el lunes lo miraban y el martes me lo daban ya reparado . Pues resulta el 26 de enero lo dejé y estuvo el 26 y 27 llame el 27 y no me devolvieron la llamada del taller así que me plante allí . Resulta no habían reparado y eso me habían dicho tenían la pieza y me la iban a poner . Al final me lo iba a llevar con el rebote que tenía pero me dijeron PAL día siguiente estaría y finalmente el miercoles 28 les llegó la pieza a las 11:30 y pa las 12:30 me lo tenían acabado pa un trabajo de como mucho dos horas 4 días. Así que como para llevarles una avería gorda solo era un altavoz.Menudos irresponsables tener el coche dos días y sin diagnosticarlo ni mirarlo . Un desastre la verdad muy mal se comprometen a hacerlo un dia y no lo tocan . Y luego por encima les estraña que te rebotes . No lo recomiendo para nada

Amaia Laconcha Zalbide

2026-01-31

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Lleve a una revisión que me tocaba y fueron rápidos y eficientes con su trabajo. Cuando tenga algún problema volveré donde ellos. Son un buen equipo el servicio de taller y equipo de venta. Los recomiendo .

Enrique

2026-01-26

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Se merecen más de 100 estrellas. Atención profesional, el servicio al coche genial. Y transporte gratuito ida y vuelta mientras te chequean el coche... Para todo el personal, muchas gracias!!!!

Adriana Goldaracena

2026-01-23

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Poco profesionales y maleducados.
Tengo un vehículo Renault que no me había dado ningún problema en más de 7 años; lo llevamos a este taller por una pequeña fuga de líquido y tras salir con una factura de 1400 euros el vehículo está peor que nunca. Cuando reclamas a Gaursa ni te contestan.

Diego Donadel

2025-12-30

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⭐ Reseña real – Servicio posventa lamentable

Pésima gestión por parte de Renault. Mi coche ha estado más de dos meses inmovilizado por falta de piezas, algo completamente inaceptable. Pero lo peor no es solo la espera, sino la nula atención del servicio posventa: sin coche de sustitución, sin soluciones y sin ningún tipo de compensación o descuento.

Durante más de un mes me quedé sin vehículo, teniendo que alquilar coches a precios altísimos por la época del año, asumiendo un gasto que no me correspondía en absoluto.

Y para rematar la experiencia, después de todo este desastre tienen la poca vergüenza de pedirte que dejes una reseña de 5 estrellas en Google. Una falta total de autocrítica y de respeto al cliente.

Esta experiencia demuestra que Renault solo se preocupa por vender, pero abandona al cliente cuando surgen problemas. Un servicio posventa nefasto, poco profesional y nada recomendable. No volvería a comprar un Renault ni lo aconsejo a nadie.

Andrea Rodriguez

2025-12-27

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Nos atendió el comercial Mikel López y hemos comprado un coche. La atención ha sido muy buena

Eider Lobato

2025-12-17

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Magnífica atención por parte de todos los trabajadores. Gran asesoramiento y explicaciones completas, claras y sencillas.
Gestión rápida y eficiente. Eskerrik asko Mikel, Paul, Pedro y Eneritz.
Nos vemos pronto.