Taller Oficial TOYOTA Leioa - Toyota Japan Car

Mercedes Izquierdo

2025-12-29

Google

Malísima experiencia con el taller de Toyota en Lejona. Después de esperar 2 meses para la cita en el taller, llevo el coche a arreglar, me lo devuelven supuestamente arreglado y el coche está igual que cuando lo llevé. No se molestaron en probarlo antes de entregármelo y me dicen que me dan cita para Febrero para revisarlo. Una vergüenza!! Soy cliente desde hace 10 años y no volveré a llevar el coche a este taller.

Luis Javier C R

2025-12-23

Google

Seriedad rapidez y profesionalidad.

Carlos Garcia

2025-11-10

Google

No responden al teléfono, atención al cliente nula

Jose Francisco Santiago Fernandez

2025-11-07

Google

algo masificado y caro pero solucionan , recomendable

jose perez

2025-11-05

Google

Muy bien compramos coche la hija y muy bien atendido lo recomiendo

Alfredo M

2025-10-06

Google

Muy amables y muy biena atencion

Bully C.

2025-04-23

Google

Esquisitez en el trato y profesionalidad en el trabajo por parte de todo el equipo Lexus.

pieroso

2025-02-27

Google

Muy buena atención personal y revisiones o reparaciones de taller impecables. Las revisiones están perfectamente programadas y esto unido a la calidad de los coches hacen que no haya prácticamente averías. Eso sí este excelente mantenimiento tiene un coste considerable.

María V

2025-02-11

Google

Ante una emergencia como solicitar permiso para llevar la grúa el coche averiado, (sino el gruista no lo lleva te lo tienen que recoger en el taller), llamas y te sale una locución automática que en breve se pondrán en contacto.
Llamaron al cabo de 2 horas, evidentemente el coche se llevó a otro taller.
No puede ser que no haya ninguna persona para atender el teléfono y que además te llamen con tanta demora.

Alvaro del norte

2024-01-25

Google

Coincidencia o no todos los coches salían recién lavados al entregarlos después de sus operaciones excepto el mío...no me ha sentado muy bien. A ver si la próxima vez tengo más suerte

Eri Fraba

2023-10-17

Google

LAMENTABLE SERVICIO.
Un Yaris sacado del concesionario el 21 de septiembre da un fallo de la cámara frontal en menos de 24 horas. La pieza "previsiblemente" llega el 17 de noviembre. Me venden un vehículo defectuoso y tengo que esperar 2 meses a la reparación (contando con que la pieza llegue en la fecha que indican). Pésimo servicio ante una incidencia de Toyota Japan Car Leioa. Un vehículo nuevo y es el cliente quién tiene que soportar las consecuencias.

jose miguel gonzalez

2023-05-26

Google

Quiero resaltar la profesionalidad y celeridad de Ane.
Para una persona que dispone de muy poco tiempo es muy de agradecer la rapidez en la recepción y entréga del vehículo.
Y por último resaltar su amabilidad.

Azucena Cortés Liendo

2023-05-10

Google

Nefasta gestión de reparación tras accidente. Con un arreglo de 18.000 se negaron a facilitar información al propietario de los arreglos realizados alegando “Ley de protección de datos” . Tras notificar que había piezas sueltas y requerir revisión de la calibración de los sensores de aparcamiento en febrero prometieron dar cita en abril con coche de sustitución para realizar el arreglo y aún sigo esperando a 10 de mayo. Protocolos internos nefastos de atención a cliente postventa. No volvería a comprar en Toyota.

victoriano martin martinez

2022-12-09

Google

Servicio tercermundista. Bajo la apariencia de modernidad y asepsia en los empleados se esconde un verdadero horror en el servicio, digno del tercer mundo. Por desgracia tuve que dejar mi coche allí debido a un accidente y el trato fue pésimo. Más de tres meses para disponer de mi coche y mientras tanto información sesgada o engañosa bajo la excusa del exceso de trabajo. Después, una factura desorbitada. En resumen, evitenlo mientras puedas. Si no pueden, pónganse a rezar.

javi iriarte

2021-08-06

Google

javi desde amurrio,encantado con el trato por parte de la asesora comercial zuriñe un 10 enseñando el coche ,conducirlo ,explicaciones etc ojitoooo jefes cuidar y valorar a estos comerciales que son la imagen viva y referente de toyota cara al cliente .

bardulo mak

2021-07-17

Google

Me parece vergonzosa e indecente la atención al cliente de este lugar, compro un coche nuevo, no te entregan el libro de revisiones, lo pides, y te dicen que mientes, que ellos lo entregan todo.
En vez de asumir que han podido cometer un error, es mejor decir al cliente que es un mentiroso.
Gran ejemplo de atención al cliente de esta chica

JAS2019

2021-04-27

Google

Son unos impresentables, tengo una furgoneta de renting desde hace 6 meses y me a saltado el adblue y al rellenar la fuegoneta no detecta...soy autonomo y me han hecho dejar una furgoneta nueva de 25.000 euros 2 veces en el taller porque el sensor no detexta el liquido adblue hecjado....el tio que acerca a la gente al metro se a ido a las 6 y nadie a sido capaz de acerxarme al metro.Me tenido que ir andando y a nadie le a importado...aparte de eso me han hecho esperar 1 h y pico despues de entregar la furgo y paque? Para nada , son unos despotas y unos jetas...te ponen buena cara y cuando hay problemas no responden y se lavan las manos

Jon Carril

2021-03-25

Google

Mi coche hibrido comprado aqui fue incorrectamente matriculado teniendo yo que correr con los gastos del cambio de ficha tecnica para obtener la pegatina eco amen de haber estado pagando un impuesto de circulacion que deberia haber estado bonificado. Siempre me dejan algo pendiente en el coche diciendo que eso es asi y al ponerme en contacto con toyota subsanan el error. Siempre tengo que estar igual. Ni cuando lo he llevado a carroceria lo dejaron bien teniendo que volver a que le pusieran los neumáticos bien. Con toyota repetire ya que es un gran producto con japan car no.

L S

2021-02-18

Google

Me han regalado una nevera para mi cumple pero ya la tenía la han ido a devolver y la han cobrado los 15 euros del envío.
No me lo podía creer que una empresa como Toyota haga ese feo a un cliente que es su segundo coche cero kilómetro que compra....el detalle feo.

Antifalsedad

2020-08-01

Google

Como parece que no me deja contestar, y solo deja escribir una reseña, os contesto desde otra cuenta creada mía.
Ya llamé por teléfono al servicio de tención al cliente principal de Toyota España para explicar mi queja, y si podrían hacer algo ellos al ver la poca empatía e interés por una queja de un cliente de la chica de Japan Car.
Me dijeron que presentarían ellos la queja de nuevo al concesionario de Leioa, pero que creían que no podrían hacer nada porque decidirían allí..
Osea que "gran" ayuda también del servicio principal de Toyota, se deja en manos la decisión de la chica esa y ya está.
Es tan decepcionante que por un triste libro de revisiones que no me han dado, una multinacional como Toyota, a través de su atención al cliente, te responda y trate así.