Taller y Recambios Opel Orvecame - Escaleritas

Damiano Dieni Monzón

2026-01-07

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Llevas el coche pides presupuesto para varias cosas y te envia el presupuesto de lo que el le parece, llamas en varias ocasiones y nada

reidanchio tatata

2025-12-01

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Buenos días atención muy buena y muy bien explicado lo que le podía pasar al coche de mecánica, lo único que tendrían que intentar mejorar es la gestión de citas y atención telefónica pero es normal en parte ya que está saturado el tema de reparar coches

Jose Montesdeoca

2025-11-18

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Servicio pos venta pésimo no aconsejó comprar un coche y mucho menos llevarlo a sus talleres.
Coche en garantía me quieren hacer pagar piezas que por una pieza en mal estado de fábrica ha estropeado otras.
Lleva mi coche 10 días en el talle por una pinza de freno que han pedido mal ellos cuando es un coche de trabajo. Me dan un número de teléfono para reclamar la garantía y resulta que el número de teléfono que me dan es de un renting.
Servicio pos venta desastroso

Marco Aguiar

2025-11-10

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No puede ser posible que llame a las 9:20 y a las 10:40 siga a la espera y ya cansado termine colgando el móvil porque uno tiene más cosas que hacer.
Te hacen perder el tiempo y llamas a la casa para pedirles una solución y la unica opción que te dan es que tienes que llamar y esperar.
No te dan un correo o un número de WhatsApp para hacerles la consulta y que te respondan cuando puedan.
Es frustrante perder el tiempo de esa manera ybpara absolutamente nada.

Hanna Hernández

2025-11-07

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Compré un Mokka hace 3 meses en la casa, híbrido. Aparentemente ha dejado de funcionar la batería. No sé si se ha desconfigurado algo o se ha roto.
Tengo que esperar 1 mes y medio para que lo vean. No puedo llevarlo a otro taller para no perder la garantía. Con 3 meses de coche oiga.

Alfredo Rodríguez

2025-11-02

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Sin dudas de las peores experiencias que te pueden pasar en cuanto a atencion al consumidor se refiere...he ido por un repuesto y me han dicho que en 3 dias estaría ..nada mas lejos de la realidad ...ha llegado en 24 dias ...no me respondian los whatsap y como dicen algunos comentarios de nada valen las disculpas superficiales si no mejoran el servicio .no es la primera vez que me pasa lo que desgraciadamente en gran canaria no hay mas opciones si se te rompe tu opel y dependes de una pieza en especifico de la casa ...en fin en pleno siglo XXI y que tengas que esperar 24 dias por una pieza comun .no es normal

Jorge luis Paz

2025-10-30

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Lugar nefasto este, aquí me siento engañado con la compra de un coche que a los 2 meses me dio problemas con el turbo y que en ves de demostrar su calidad como casa de coche solo pusieron impedimentos a la hora de cambiarlo, encima lo cambian y colocan un turbo que no es el del coche y hacen una chapuza que yo mismo me pongo a hacerlo y lo hago mejor, se lo digo al vendedor y los mensajes en visto, llamas al taller a la parte mecánica y no responden en fin solo te puedo decir que si te interesa comprar un coche te mantengas alejado de esta casa y de esta gente, sus vendedores su equipo de mecánicos son nefastos y mentirosos

nestor gonzalez

2025-10-28

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Vaya personal el que tienen trabajando, primero me cogen el coche con 3 horas de retraso y cuando me entregan el coche me lo dan todo manchado de aceite tanto el capo como la maneta, da verguenza que un servicio oficial haga eso.

Ari Rodriguez

2025-10-21

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Lo peor de lo peor no tienen palabra y para unos tornillos de esperar de un viernes para un lunes, a llevar 2 semanas no cumple su palabra, a los 3 dias voy y me dice llego solo 1, al dia siguiente voy otra vez y me dice ME LOS ESTAN DEJANDO DE 1 EN 1.... (DE LOCOS SON 6 TORNILLOS, Y NI CADA 3 DIAS LLEGA UNO... INSUPERABLE XD) aparte antes de mi un hombre discutiendo porque lleva 2 meses tmb para unos tornillos

David

2025-09-22

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Muy buena atención, rápidos y atentos

Martin Suarez Diaz

2025-09-11

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Buenos días, he estado hoy en el taller ,de reparaciones rápidas, para reparar un pinchazo, y el operario que me atendió Saulo, descubrió que no era pinchazo sino la válvula de la rueda, me atendió muy amablemente, con mucha educación y profesionalidad, ruego le hagan llegar mi felicitación al Sr. Saulo, sin duda volveré, y que da gusto que gente tan joven tengan ganas de hacer las cosas bien, de diez Saulo.

David Cabrera

2025-09-05

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Para recoger el coche todo guay, para devolverlo… no te atienden al teléfono, no te devuelven las llamadas, no te informan si el vehículo se va a demorar más tiempo del acordado, no ofrecen soluciones de movilidad reales (LAS PAGA EL CLIENTE) cuando el fallo es de ellos.

alberto ojeda

2025-07-21

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El servicio de taller es muy malo, nada recomendable, saqué mi Opel astra en 2023 del concesionario y no ha parado de entrar y salir del taller, entre kit de embrague, manguitos del sistema refrigerante y ahora de nuevo pierde líquido y a veces no se pone en marcha …después de más de dos meses esperando que me llamen para poder dejar una vez más el coche en taller y me den un coche de sustitución por el que pago y tengo incluido en el paquete de mantenimiento, me voy de ahí sin coche de sustitución y la respuesta de ellos es, no tengo coche para darte y no sabemos cuánto tiempo va a estar aquí… las otras veces me ha pasado lo mismo pero al final me lo han dado esta vez me voy sin coche a pesar de estar fallando el coche prácticamente desde que salió de la casa.. vamos que me busque la vida y les da igual si pague ese paquete de mantenimiento o no…. Les digo que si no tienen coches no vendan ese servicio… poco les importa… ahora cuando lo sacas te dicen mil veces que les des la mayor puntuación si te llaman del servicio de calidad … nada recomendable y la señora que lleva el tema de quejas no es la más simpática del mundo, parece que le molesta que vallas a comentarle lo que te ocurre ….

FRANCISCO JOSE GARCIA TORRES

2025-06-17

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En primer lugar deseo que la empresa se abstenga de contestar ya me se la respuesta. Disculpe las molestias... Bueno decir que aunque mi vehículo no es de los que publicitan es un Hyundai i20. Siempre que tiene un problema de chapa y pintura lo llevo a este establecimiento son grandes profesionales. Ya me lo demostraron cuando disponia de un volvo. Hecho de menos esa epoca habia un gran profesional al frente. Pero el problema actual es comunicar con el taller, cosa que muchos usuarios relatan en sus reseñas. siempre disculpas que si estan recepcionando vehiculos que si tienen que entregar vehículos. No hay forma ni a través del fijo, ni del movil que facilitan. Esto ya te pone de muy mal humor. Tengo que contactar con Tenerife para que de forma interna comuniquen con la responsable del departamento y ni asi. Ya uno pasa del mal humor a estar hecho un basilisco y claro termino abandonando mi puesto de trabajo y acudiendo fisicamente al establecimiento. La encargada la encuentro frente al ordenador y justificando que no me devuelve la llamada pues no tiene la información completa para darme una respuesta adecuada Pues llámame y digame que esta en ello. Y se estan preocupando porque uno lo que percibe es desinterés
Esta señora es poco empatica y necesita un curso de habilidades sociales puesto que mas que tranquilizar al cliente. Lo que hace es ponerme mas y mas nervioso. Hay que saber actuar en estas circunstancias. Y si hay clientes difíciles Pido hablar con un superior me dicen que esta reunida dejo mis datos y todavía estoy esperando su llamada. Dicha llamada debió de producirse por cortesía y porque un usuario ha tenido un problema en el establecimiento que dirige. El parte está abierto y si no es porque insisto todavía estoy esperando la respuesta. Por fin esta llega y para mi alivio es satisfactoria. Pero que casualidad estaba esperando un repuesto y casualmente viene el dia 19. Y me lo instalan el 20. Ya has perdido toda la confianza no solo de la mencionada señora sino del jefe de taller y no hay derecho al mal trago que te hacen pasar. Bueno al usuario solo le queda el derecho al pataleo. Y este es el de no volver a llevar mi vehículo a tales instalaciones. El trabajo es serio y competente. Pero la comunicación es muy negativa. Un aspecto que es también muy importante y necesitan mejorar. Y además a afectado a mi salud. Me ha subido la tensión por incompetentes. Tengo 64 años y no estoy para insolencias ni mentiras. No han realizado un seguimiento de mi parte abierto desde hace mes y medio.

Tomas Pascual

2025-03-01

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Llevo más de 20 años en la casa oficial opel , orvecame escaleritas. Siempre me atiende el señor D.Gerardo Melian! Todas las revisiones las hago con él, me explica Siempre lo que se le va hacer al coche, y la hora de entrega! Gran asesor, y con muchísima experiencia. Siempre salgo satisfecho! Y con la garantía de la casa oficial opel! Ya me han reparado los 3 coches que he tenido! Siempre que voy con algún problema me lo soluciona! Tiene mucha paciencia y te resuelve todas las dudas que tengo con el vehículo! Gracias señor Gerardo por todos los años de asesoramiento y amabilidad! Te pongo un 10

HECTOR

2025-02-27

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Soy dueño de una opel combo. 4 años de antiguedad y el.coche esta afectado por el famoso fallo de la correa de distribucion bañado en aceite. Una autentica faena. Traigo el coche al taller despues de dar fallos, me lo arreglan y ahi va. El.coche consume bastante aceite, a veces salen buenos y otras no tanto, eso si, solo por la atencion del personal de taller, Jhonny, Ofelia, Elena .... Volveria a comprarme otro opel, amabilidad y profesionalidad en estado puro. Siempre atienden con una sonrisa y dispuestos a ofrecer soluciones rapidas y satisfactorias. Si es por el trato dado en el servicio post venta en el taller 10 sobre 10.

Ayose Perez

2025-01-28

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Llevo mi coche a arreglar un golpe que tenía, y me lo dejan mal, me lo entregan como que está perfecto y al ver lo mal que quedó, vuelta al taller. Encima tengo k volver d nuevo y estar 1 hora esperando que me atienda la chica de administración. De pena! No volveré

Francisco Garcia

2024-09-03

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Servicio urgente de pena, vivo en Tfe y cuando entro en el barco el coche se queda como muerto, sin electricidad, voy al taller de AVD escalerita y me dicen que lo tengo que dejar, por mucho que explicó que por la tarde me vuelvo a Tfe y solo quiero que le hechen un vistazo( 5 minutos con los sistemas de control que se supone que tienen) me indican que bajo ningún motivo me pueden atender, que si quiero que lo deje, por supuesto me lo llevo y en otro taller me indican que no ven ningún problema pero no tienen el programa de diagnóstico, sinceramente vergonzoso y deprimente el servicio de esta delegación.

Priscila Rodríguez Hernández

2024-06-20

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Tengo un Opel Corsa E. Resulta que tengo rota una manguera del intercoler. No hay en ningún sitio. Básicamente me dijeron después de estar una semana llamando que me buscara la vida. No pienso comprarme un Opel en la vida.

Álvaro Rodríguez Rodríguez

2023-04-17

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Fui a la cuarta revisión de un opel corsa y cuando pedí el presupuesto me querían cobrar como si estuviera en la casa porsche. 430 euros + el coche de "cortesia" que en realidad es un coche de alquiler (30euros el dia) Me pareció un ROBO. En un taller pague 200 euros por una revisión completa... solo llévalo cuando el coche esté en garantía, ya después a un taller de confianza.