BMW Vehinter - Alcorcón

rosa moran

2026-01-09

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No he podido conseguir cita para revisión en 19 días. Me decían que me llamarían y no recibí ninguna llamada. Tuve que ir dos días en persona para conseguir la cita. Y saben que ha pasado. Deberían contratar más gente para la atención al cliente.

Kike Conde

2025-12-31

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Soy cliente habitual de BMW desde hace muchísimos años y siempre en la BMW de Alcorcón. Compré mi coche aquí, porqué siempre he confiado en el equipo profesional que componen el centro.

En esta ocasión tengo que reflejar, mi más absoluto descontento e incomprensión, después del servicio recibido, habiendo dejado el coche un mes en el taller, del 20 de octubre al 21 de noviembre de 2025, para pintar el coche por completo.

Cuándo me entregaron el coche, descubrí con estupefacción, que el interior, no solo no había sido tocado, sino que estaba bastante más sucio de lo que yo lo había entregado. Soy una persona muy limpia y meticulosa y entrego el coche siempre en muy buen estado, y descubrí en el asiento de pasajero manchas de viruta de pintura por toda la base, las alfombrillas llenas de polvo, la radio cubierta de suciedad, así como el freno de mano, el asiento de pasajero,etc.
Por no quitar, no habían quitado ni el plástico de color verde, que colocan para maniobrar,en el asiento del conductor.

Llevando esperando un mes para tener el coche, resulta que tengo que volver al taller para que limpien esas manchas que habían provocado, con las correspondientes molestias de seguir sin coche mas días, tener que madrugar para volver a dejarlo el taller,pedir un taxi para volver a desplazarme allí,etc.

Además de eso, note que el maletero no cerraba bien y hacía un ruido raro, cómo si no se hubiera ensamblado bien, hecho que subsanaron en la segunda visita,y en cuanto a la pintura, descubrí varias "gotas" que a la hora de pintar se veían en la zona del capó, y, después, descubrí también en el maletero,de un acabado,irregular,en esas zonas. En este aspecto,no me gustó pero lo asumí.

Por todo ello, y aunque ya comuniqué mi malestar general, creo que una marca como BMW, debe ofrecer algún tipo de respuesta o compensación, cuando suceden estas situaciones que suponen un perjuicio para el cliente, más aún cuando se trata de un perfil de alguien fiel durante muchos años, que sigue eligiendo a la marca, por encima de otras opciones o talleres de la competencia.

Una pena haberme quedado con este mal sabor de boca, pero así han sido las cosas

SANTY “VIC”

2025-12-27

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Comerciales muy atentos gestionaron mi prueba y todo lo que lleva probar un vehículo específico, añadir que José R. De Mini, muy transparente, no hace que gasté más de lo que necesitas, sabe lo que vende. La parte La parte taller y pintura todavía no la conozco hace años que no llevo un BMW no puedo opinar objetivamente de momento.

Nacho Jiménez Rodríguez

2025-12-17

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Nos han atendido genial y nos han resuelto todas las dudas que teníamos.
Nos han atendido Iván y Fernando y sinceramente no creo que hubieran podido tratarnos mejor; han sido majísimos y nos han ayudado en todo momento.

Cristina Rodríguez Martínez

2025-12-17

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Fernando nos vendió el coche con muchísima amabilidad, atendiendo todas nuestras peticiones y buscando todas las opciones que queríamos.

Nos ha encantado como Ivan, nos ha explicado todo el funcionamiento del coche es nuestro primer coche eléctrico, teníamos muchas dudas y ha tenido mucha paciencia.

Muchas gracias

Anabel Fraga Vázquez

2025-12-12

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Hoy me ha atendido Steban, y es impresionante su trato, muy amable y profesional. He dejado mi coche para una revisión y su atención ha sido impecable. Ha atendido a todas mis dudas con mucha amabilidad. Gracias!

Kiko Caballero

2025-12-03

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Llevé el coche a una revisión periódica de mantenimiento. Todo fue superfacil, la solicitud de cita, la recepción y la reparación del coche. Tienen un proceso muy normalizado y dan una atencion sobresaliente. El coche estuvo listo el mismo día y a un precio muy razonable si coges las ofertas que sacan para los programas de mantenimiento. Jose Antonio fue el encargado de atenderme y fue superagradable y atento. Los recomiendo 100%

Eduardo Castro

2025-12-01

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Realmente contento con el trato recibido en todo el proceso. Especialmente agradecido a Samu que ha sabido explicar cada detalle del coche de maravilla de una forma clara, sencilla y divertida haciéndome sentir realmente a gusto!

Alberto Hernández

2025-11-19

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Acabo de recoger mi X2. Espectacular. La entrega y la información de todo el funcionamiento con Ivan ha sido impresionante y toda la venta con Alberto de10.

Jose Antonio Rivero Baro

2025-11-18

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Un absoluto desastre de organización. Si valoras tu tiempo no dejes tu coche en este concesionario. Recogerlo es una hora seguro. Están de obras y no tiene sentido el servicio que están ofreciendo a pesar de la buena intención de sus trabajadores.

Ada Losada

2025-11-18

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Acabo de recoger mi nuevo BMW. IVAN la persona que me lo ha entregado ha sido totalmente profesional y nos ha explicado todo a la perfección. Ha estado con nosotros un buen rato hasta que nos ha quedado todo claro , estoy encantada con la entrega y Alberto que es el comercial con el que llevamos tratando tantos años es un magnífico profesional también y nos ha facilitado siempre todo el proceso en la
Compra de loa coches .En resumen, recomiendo a todo el mundo que se pase por este concesionario porque la atención es exquisita.. Este es nuestro quinto coche y todo gracias a la atención de ellos.

M RF

2025-11-17

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Buenos días,
Hace meses recibí una carta del ministerio de industria por un fallo en los mini y solicité cita en su Taller Oficial Vehinter Alcorcón.
Después de un mes con la cita concertada, y a falta de 3 días de la cita, me llaman para decirme que tienen que desviar la cita a su concesionario de Getafe porque no tienen la pieza, algo que no entiendo que no puedan enviar la pieza de un Taller Oficial a otro perteneciendo al mismo grupo y pidan al cliente desplazarse.
Como no me venía bien tuve que cancelar dicha cita y quedaron, hace un mes en darme otra cita, la llamada nunca la he recibido, y no entiendo porque, supuestamente la pieza la tenían en Getafe.
La verdad es que esperaba mucha más seriedad, profesionalidad y un mejor trato por parte de un servicio oficial de su marca.
Sólo espero que esa revisión se lleve a cabo antes de que el vehículo empiece a tener fallos por dicha avería.
Saludos

Alberto Miguel

2025-11-07

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Hoy hemos recogido un BMW serie 2 Gran Coupe y todo genial, el coche una maravilla pero el trato y esplicaciones de Alberto y Samuel hacen que la esperiencia de entrega sea de 10. Da gusto que te atiendan con tanta profesionalidad y amabilidad. El detalle final fue para quitarse el sombrero.
Un abrazo.

Alberto de la Torre

2025-10-30

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Excelente trato y profesionalidad por parte de FERNANDO en la venta del vehículo y de SAMUEL en la entrega y puesta en marcha. 100% recomendable, cualquier duda están disponibles y encantados de resolverla. Como ejemplo, SAMUEL hace unos días estuvo con nosotros media hora sin cita previa para ayudarnos con algunas dudas.

Irene Esgueva

2025-10-23

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Quiero agradecer al equipo de BMW Vehinter Alcorcón, y en especial a David y Samuel por el trato recibido. Desde el primer momento han sido atentos, profesionales y muy cercanos. La atención ha sido increíble en todo momento, resolviendo todas mis dudas y cuidando cada detalle del proceso. Da gusto encontrar un equipo así, comprometido y con un trato tan humano. ¡Gracias por todo!

ESTHER CANTERO

2025-10-07

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Atención telefónica de pena. He llamado 3 veces y me tienen más de 15 minutos en espera. Cuando te atienden te dicen que los compañeros no están y que te comen el recado para devolver la llamada. Pero nunca te llaman. Da la sensación de que tienen la plantilla justa o tampoco muy motivada

Natalia Portero

2025-09-30

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Agradecimientos por la atención recibida por José Ramon Perez. Sus conocimientos en el sector son de gran ayuda, escucha activa de las necesidades del cliente con un resultado de satisfacción sobresaliente. Rodeado de otro profesional, Samuel, que consiguió nos sintiéramos cómodos y atraídos por la funcionalidad del coche. Su amabilidad exquisita. El resultado la adquisición de un BMV, que gracias a su personal lo elevan a la excelencia 🔟 ➕ !!!

Blanca Arroyo

2025-09-25

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Es el tercer coche que compamos con Alberto y una vez más maravilla, es tal la confianza que tenemos en él que este último coche directamente lo encargó mi marido con él en el concesionario y yo al teléfono. Y también nos gustaría reconocer el estupendo trato que nos ha dado Samuel todas las veces que hemos acudido a entrega de los vehiculos y cada vez que hemos acudido al concesionario a revisiones, etc. Para el cuarto volveremos!!

T O N Y

2025-08-22

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Compramos un mini de ocasion, fuimos atendidos por el comercial Miguel Angel Rodriguez que nos oriento estupendamente y cerramos la operacion con el, al irse de vacaciones las ultimas gestiones las hicimos con Miguel Avalos, que fue el q nos entregó el vehiculo y tambien su trato fue estupendo pero el mas crack de todos “el genio” genius Samuel nos explico todo el funcionamiento y demas del coche, con su entusiasmo nos ha transmitido mas alegria si cabe de lo que nos llevabamos…!!
Resumiendo experiencia de 10 y recomiendo al 100%

A G

2025-07-20

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He notado que ya hace 3 años que me compré el coche en Vehinter Alcorcón y el trato ha ido a peor. Me he tirado más de 1 Semana para que me atiendan el teléfono porque tenían pendiente lavarme el coche porque la última revisión me dijeron que lo lavaban y me lo dieron sucio. Pues tras contactar tras 1 semana, lo llevo y solo lo lavaron en 15 minutos, por fuera y aspirar, pero como pueden comprobar estaba super sucio el salpicadero de polvo y suciedad, que lo tuve que terminar yo. Ha empeorado mucho el trato con el cliente. Muy insatisfecha. Tanto para que me coja el gestor que siempre me atiende como para la limpieza del coche. Igual que hace poco tiempo no dudaría en comprarme de nuevo BMW allí, ahora no lo pienso. Hay que cuidar al cliente, por lo menos eso pienso yo.