Ditevo l Concesionario Volvo Madrid

Cristian Molina Fernandez

2025-10-05

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Tengo un Lynk Co 01 y fui a hacerle el cambio de aceite de la caja de cambios. El servicio bien, pero cuando les dije que la segunda llave no me funcionaba y tampoco me funcionaba la app para tener la llave digital en el móvil no me dieron ninguna explicación. “Es lo que hay” y ya … un concesionario oficial debería de cuidar más estos detalles. Obviamente, no me dieron solución y sigo igual..

Rafael Mesa

2025-10-03

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Es “mi taller”, al que acudo regularmente para revisión y mantenimiento, porque en 20 años que uso coches de la marca jamás tuve una avería (cruzaremos los dedos)

El trato personal es muy formal, correcto y agradable. Los tiempos de espera se reducen al mínimo necesario.

Alej Bautista

2025-09-15

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Quiero expresar mi satisfacción y me gustaría que feliciten al Jefe de Taller Sr. Israel, por el trato amabilidad y sobre todo profesionalidad con la que me ha atenfido

Pm Ra

2025-09-02

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Pésimo servicio. Llevo 7 llamadas para simplemente recoger un coche y ni te contestan. Un chat box penoso no da ninguna solución. Atención pesima.

Pedro Nieto

2025-08-27

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Muy contento por el trato recibido. Todo han sido facildades a la hora de comprar mi nuevo coche.
En especial agradecer al vendedor, Eduardo, si hoy conduzco un Volvo es por el.
Gracias!

詹晓波

2025-07-22

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当然，我可以帮你把这段文字整理得有逻辑、有力度，但不过分失控，表达你的愤怒和失望，同时保持清晰和有力，适合正式投诉、邮件或亲自沟通时使用。

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📄 西班牙语整理翻译如下：

La verdad, hay que reconocer que saben hacer negocios: cada vez que se acerca la revisión, nos llaman con meses de antelación para presionarnos a pedir cita.

Pero su capacidad de gestión es desastrosa. Llevo un mes sin coche, porque cuando lo dejé para una reparación de chapa, ellos mismos se ofrecieron a enviarlo a otro taller. Ahí empezó la pesadilla.

Ha pasado un mes, y llevo dos semanas intentando comunicarme por teléfono. Siempre me atiende una máquina, luego cuelgan o nadie responde.

Al final tuve que ir en persona al taller. ¿Y la respuesta del personal? Que no es asunto suyo, que es cosa del taller de chapa. ¡Pero el coche se lo dejé a ustedes!

Lo peor es la actitud. Pedí el teléfono de atención al cliente y ni eso quisieron darme, básicamente diciéndome que “me las arregle como pueda”.

Después de eso, llevo otros dos días intentando hablar con el taller de chapa, y la única respuesta que recibo es:
“Te llamaremos.”

Estoy desesperado y frustrado. y no sé qué hago .creo tengo que ir a una comisaria a hacer un denuncio

Victor Gonzalez

2025-07-10

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Trato excelente por parte de todo el equipo de taller. El mejor sitio para revisar o reparar tu Volvo. Equipo comercial de 10 también

Sergio S

2025-07-08

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Tenía cita a las 8:30 un día, llego a las 8:45 debido al tráfico, me recepcionan el coche y al rato de estar allí me dicen que no se van a poder poner con el coche hasta la semana siguiente porque he llegado muy tarde según ellos. La semana siguiente nadie me contacta, llamas al teléfono que te dan y te lo coge una maquinita que te dice que ya has llamado antes y que te pasa con un agente, este agente te coge los datos y luego nadie devuelve la llamada. El coche está sin arreglar y aquí Volvo no dice nada.
Añado: según ellos me han pospuesto la cita para más de una semana después y ni han avisado. Vergüenza de taller
Está claro que tocará hablar con Volvo España porque esto está siendo ya un desastre desde que cambiaron de nombre. Da igual que vayas al centro de Alcorcón o al de Getafe, todo el mismo desastre.
Por cierto,… no me respondáis diciendo que contacte con atención al cliente o algo similar porque tampoco tengo forma de que cojáis un teléfono

Anna M Vigilanza C

2025-07-08

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Excelente en todos los aspectos, buen servicio, buen mantenimiento del coche con una revisión exhaustiva y explicación de todo, diligentes y rápidos, estaba listo en la tarde. Mi coche, impoluto por dentro y por fuera y la tranquilidad de gente seria. Aclaro, que era una revisión de mantenimiento, donde se le cambiaron las pastillas de frenos y líquidos. Agradecerle al señor Antonio, porque la aplicación de Volvo no funciona y aunque te confirman la cita inclusive con SMS, no estaba en sistema, de igual manera me cogieron el coche y me busco el coche de sustitución que había solicitado. La revisión la tuve el 24-06-2025 y no había podido hacer la reseña para recomendarlos porque lo valen! Gracias también a Rafael, seguir así! Gracias por el buen servicio.

Jose Ignacio Maria

2025-06-20

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Acabo de comprar un VOLVO EX30 y todo el proceso fue perfecto, tengo que agradecer a Juancho que lo hizo todo súper fácil ,sencillo y con un trato exquisito 👌👌, si duda volveré a comprar cuando me haga falta, además también agradecer a David el buen trato y la profesionalidad a la entrega del vehículo.

Miguel Alfonso Fernández Romero

2025-06-17

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Lamentable servicio de post-venta, al menos el de su taller de Getafe, llevo intentando contactar con ellos 1 semana para saber el estado de mi vehículo y aún no lo he conseguido. Desde su atención al cliente, cuatro veces he llegado a hablar con ellos, me dicen que les pasan nota para que contacten conmigo pero no lo han hecho. Es la segunda vez que lo llevo, pensando que esto mismo que me está pasando, fue algo puntual la primera vez, pero queda claro que es su forma de proceder habitual.
Nada que ver con el buen trato y servicio que recibimos al comprarlo hace un año en el concesionario de Alcorcón, en concreto con Eduardo, del que sólo tengo buenas palabras.

Gabi Papito

2025-05-28

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No recomendado. En la revisión me dejaron la tapa del filtro abierta al pasar de rosca los tornillos. Se me encendió primero la tortuga de ralentizacion de motor y luego el check motor. Lo llevé y me pusieron tres tornillos algo mayores y tres cortos. Me resetearon y al rato de circulación otra vez ya que la tapa se levantaba. Le puse yo tres tornillos de casa, pero ahora no se quita la tortuga, aunque el check motor ha desaparecido. Pedí cita, me la dieron con coche de sustitución, después de tres semanas, y cuando voy no tenía cita, me volví a casa. Mejor llamar a la grúa cuando pase esto. Voy a ver si con Gaitan tengo más suerte.

Jesús Antonio Vizcaíno Jiménez

2025-04-30

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Llevé mi 01 a revisión y como iban a tardar varias horas, me proporcionaron un sitio desde el que poder teletrabajar. El trato humano excepcional, los chicos de taller profesionales y muy educados. Seguro que volveré a llevar mi coche allí.

Raul Magano

2025-03-25

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He comprado recientemente un vehiculo alli. Después de mirar muchos coches eléctricos y empaparme bien de la información por mi cuenta a través de youtube, foros y demás....habiendo ya comparado otras marcas y visitado muchos concesionarios, he de decir que el personal de Volvo en este concesionario han sido uno de los detalles que ha decidido mi compra. Los comerciales que tiene Ditevo en Alcorcón (Juan y Blas) han sido muy profesionales, amables y dispuestos para todo. Desde el primer contacto a traves de la pagina web, los mails que he cruzado y al visitar la exposición he quedado gratamente sorprendido con la calidad de la atención del personal. Han hecho la experiencia de compra muy placentera.

Me respondieron todas mis dudas, me explicaron todo tipo de detalles y me ofrecieron muchas facilidades para decantarme por la marca y comprar mi vehiculo.

Recomiendo sin duda visitar el concesionario y dejarse asesorar por ellos, te ayudarán en todo lo que necesites.

Daniel L

2025-03-19

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Hace unos días he comprado un vehículo en este concesionario. Tengo que decir que la atención por parte de Juan ha sido excelente. Resolvió todas nuestras dudas con rapidez y nos aconsejó de forma muy profesional, lo cual facilitó mucho la decisión tanto para elegir esta marca y este concesionario como para elegir el modelo de vehículo.
En compras de este tipo es necesario encontrar profesionales que sepan de lo que hablan y que atiendan a tus necesidades.
Gracias a Juan hoy tenemos el coche que buscábamos.

Elena Molera Timón

2025-02-14

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Buen servicio, es cierto que trabajan con cita previa pero gracias a eso te cogen el coche en el día y hora prevista ofreciendo un servicio rápido lo cual es de agradecer y valorar. Personal muy amable en todo momento.

Marcelo Alejandro Pérez Guzmán

2025-02-02

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Recientemente visité este concesionario en Alcorcón y mi experiencia fue realmente positiva. Desde el primer momento, el trato que recibí por parte del equipo fue amable y profesional, demostrando un alto nivel de atención al cliente.

Rapidez en el diagnóstico y excelente servicio

Uno de los puntos más destacables fue la eficiencia con la que atendieron mi vehículo. En muy poco tiempo, realizaron un diagnóstico preciso, lo que demuestra su profesionalidad y experiencia en el sector. No tuve que esperar demasiado, lo cual siempre se agradece cuando se trata del mantenimiento del coche.

Un ambiente cómodo y agradable para la espera

Mientras realizaban la revisión del vehículo, Alejandro nos invitó a esperar en una sala donde pudimos disfrutar de un rico café a un precio muy asequible. Este detalle hizo que la espera fuera mucho más llevadera y agradable. Además, el ambiente de la sala era cómodo y bien diseñado, lo que refleja el cuidado que este concesionario pone en la experiencia de sus clientes.

Exposición de los últimos modelos de la marca escandinava

Otro punto a destacar es que, dentro del mismo concesionario, pudimos ver los últimos modelos de la prestigiosa marca escandinava. Para los amantes de los coches de altísima calidad, diseño sofisticado y tecnología avanzada, este espacio es un auténtico lujo.

Conclusión: un servicio rápido y una experiencia premium

En definitiva, mi visita a este concesionario en Alcorcón fue una experiencia muy satisfactoria. Un trato excelente, rapidez en el diagnóstico y una atención cuidada hasta en los pequeños detalles, como la comodidad de la sala de espera y la posibilidad de explorar los últimos modelos de la marca. Totalmente recomendable para quienes buscan calidad y un servicio de primer nivel.

Pedro Plazuelo

2025-01-07

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Atención excepcional, desde la entrada, todo el proceso de ver vehículos y elección. En mi caso estoy esperando mi nuevo Volvo XC 60 y en continuo contacto. Eduardo de 10 y mi experiencia ha sido buena hasta el punto que he comprado ahí. Lo recomiendo si estás mirando vehículo, no te arrepentirás. 👌

Mary JM

2024-11-06

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Estupenda atención y servicio desde la solicitud de cita a Antonio o Israel hasta la entrega después de la reparación. Destacar el trabajo de Víctor, muy buen profesional y con gran disposición para escucharte y ofrecerte la mejor solución. Muchas gracias

Iván Donaire

2023-09-05

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El trato conmigo ha sido fabuloso, no he tenido problema de ningún tipo, compré el coche hace menos de 15 dias y todo fue correcto y amable. En mi caso fui atendido por Eduardo. Lo recomiendo..

Actualizo reseña, volvo s60 con 2 años y medio y 36000kms, se ha destrozado un amortiguador delantero, está claro que venía mal de fábrica, no es normal la verdad, la extensión de garantía que hice, no vale absolutamente para nada, dicen que eso es de desgaste, jajajaj con 36000 kms, venga ya, NO RECOMIENDO, en absoluto coger extensión de garantía, te lo pintan genial pero es una basura, sobre el coche pues que decir, 2 años y medio y la suspensión destrozada, es increíble lo que me ha decepcionado la marca Volvo. He tenido 4 volvos ya, de echo tengo 2 y creo que han perdido un cliente. 1200e para flipar !!