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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Situado en Alcorcón, SASAM representa una alternativa sólida en el ámbito de Taller mecánico. Ubicado en Av. de América, 12, SASAM es accesible para los interesados en Taller de cristales para automóviles. Para un servicio confiable, SASAM mantiene un enfoque firme hacia la excelencia en Taller mecánico. Los interesados pueden acudir a SASAM para consultar disponibilidad.
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Soy cliente habitual en vuestro centro de Alcorcón y ahora estoy allí esperando a cambiar dos neumáticos traseros, porque me han tirado ITV al comprobar que llevaba montados los traseros con un índice de velocidad menor que el que marca mi ficha técnica de mi Toyota verso 1.6 gasolina del 2011. (205/60R16 92V). Estás ruedas me las montasteis aquí, (en su momento estaban delante pero hace dos meses que las pasé atrás por cambiar las traseras y poner nuevas delante), aún tengo la factura, y me pusisteis unas con índice de velocidad H en vez de V que es la que necesita mi coche según ficha técnica. Hoy os lo he comentado y que menos ya que soy cliente y el error fue vuestro pues tener un detalle, yo que sé, no me cobres el equilibrado y otra cosa...lo que sea. Pues ni mu.
Y que conste que estoy super contento con como trabajáis y la profesionalidad de todos pero el no cuidar algo así con el cliente, que no os cuesta nada y fidelizais clientela fija y futura con el boca a boca.
Y que conste para vosotros que seguiré cambiando ruedas aquí porque lo hacéis muy bien pero también creo que hay que aceptar errores y tener un detalle. Gracias y espero que aceptéis esto como crítica constructiva. Un saludo.
Estimado Miguel Angel. Muchas gracias por escribirnos y por tu fidelidad. Despues de preguntar a los compañeros de recepcion sobre este hecho que comentas, trasladarte nuestras mas sinceras disculpas, y comentarte que efectivamente, ese detalle que comentabas era mas que merecido. Confirmado esto por Sergio de Recepcion, la proxima vez que nos visites, por favor recuerdale este tema, y estara encantado de compensarte porque sabe perfectamente quien eres. En este comienzo de enero estamos todos muy centrados en el aprendizaje del nuevo programa de gestion, y requiere toda la atencion de nuestro personal. Te enviamos un cordial saludo, y te esperamos pronto, para mejorar esa reseña 😜. Mil gracias Miguel Angel.
Muy buen servicio, buenos precios y muy majetes, volveré
Mil gracias Nacho!
Excelente experiencia en este taller. El trato ha sido muy bueno desde el primer momento, rápido y totalmente personalizado. Quiero destacar especialmente a Paco y Reyes, dos grandes profesionales que me han atendido con una amabilidad y un conocimiento impecables, resolviendo todas mis dudas y asesorándome de forma clara y honesta.
El personal de recepción y los mecánicos también merecen una mención especial por su profesionalidad y eficacia. La entrega del vehículo fue puntual y en perfecto estado, lo que da mucha tranquilidad y confianza.
Sin duda, un taller totalmente recomendable por su atención, rapidez y asesoramiento inmejorable. Volveré sin dudarlo.
Muchisimas gracias por su reseña, que nos ayuda a seguir esforzandonos!!
Recomendable 100x100, súper profesionales, desde que llegas Y SIN CITA PREVIA, en mi caso fue un paralelo de un Toyota yaris,te atienden de maravilla, el recepcionista, el mecánico que realiza el paralelo y el cajero.
Da gusto tratar con estos profesionales.
Gracias Sasam Alcorcón.
Muchisimas gracias Domingo por la reseña! Nos ayuda muchisimo para seguir esforzandonos cada dia!
Hace un año les llevo el coche por un problema con el aire acondicionado y me dicen que simplemente era la carga que estabas vacía y efectivamente tenía un problema severo.
Hace apenas 2 semanas vuelvo a confiar en ellos por tema de batería y me dicen que no hay ningún problema y ayer me quedo tirado gracias a su brillante diagnóstico.
Su profesionalidad brilla por su ausencia. Abstenerse si se quiere una atención de calidad.
Estimado Sr PJ, sentimos mucho su mala experiencia, pues le aseguramos que no es lo habitual en nuestras instalaciones. No obstante es muy recomendable a modo general, facilitar siempre toda la informacion posible de lo que le ocurre al vehiculo para que el diagnostico sea mas rapido, facil y certero. Esperamos atenderle en las mejores condiciones en una proxima vez , y atenderle como se merece con la maxima dedicacion. Un saludo.
Son unos INFORMALES en la tienda de Avda de América 12 Pregunto por un neumático Continental de un determinado modelo, me dan precio, me desplazo hasta Alcorcón al día siguiente, porque no dan cita, y cuando llego me dicen en recepción que esa rueda no la tienen.
Estimado Pedro, sentimos mucho las posibles molestias o retrasos ocasionados por este hecho. En SASAM disponemos de un almacen con stock permanente de mas de 35mil unidades, que nos hace proporcionar a nuestros clientes un servicio exclusivo y rapido, y no solemos quedarnos sin stock en la mayoria de marcas y medidas comunes. Pero puede que en alguna ocasion se vendan mas neumaticos de los previstos de una medida, y si no se deja bien cerrado la visita con el recepcionista y no se reserva, puede ocurrir que en alguna medida especial como la suya pueda suceder esto. Le pedimos de nuevo disulpas por este hecho, y le animamos a que nos lo recuerde la proxima vez, para tratarle como merece con la mayor dedicacion y esmero.
Un saludo
Personal y gerente con gran empatia. Me solventaron sin cita previa un problema que tuve en ruta. Gracias de nuevo por ello. Saludos, Javier.
Muchisimas gracias Javier!!!
Saludos
Me solucionaron el problema muy rápido, bien y a un precio económico. Muy profesionales, los recomiendo.
Muchas gracias por la reseña Miguel Angel!
Me atendió reyes sin cita previa, y me ha asesorao fenomenal, un gran profesional, cuando cambie ruedas y haga paralelo ya os contare
Muchas gracias Antonio! Fenomenal, entonces cuando vuelvas nos mereceremos las 5 estrellas que hoy nos hemos quedado en 4!! Y queremos ir a por las 5!! Un saludo
Soy clienta habitual. Todo el personal en general muy profesionales, tengo que mencionar como un gran profesional, super eficaz y resolutivo a Antonio Menéndez del servicio de paralelo. Siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudarte en todo lo que este en su mano.
Muchísimas gracias Montse!
Queremos darles las gracias por el buen servicio y amabilidad de todo el equipo de trabajadores, en especial los consejos e información de recepción y la profesionalidad y eficacia de Antonio.
Recomendables 100%
Muchisimas gracias Sagrario! Es una alegria leer comentarios asi que nos ayudan a seguir esforzandonos. Gracias!
ojito con la estafa querian cobrarme 82€ por cambiarme las gomas de una llanta a otra y equilibrado... he venido a kilómetro 0 y me. han cobrado 30€ por las dos llantas (cambiar las gomas de una llanta a otra y equilibrado de las mismas) 52€ de diferencia, después ni se os ocurra preguntar nada por WhatsApp me dice el chico que eso no es como si fuera yo con el móvil que responden cuando pueden, entonces para que tenéis la opción? para responderme en dos dias?
Estimado krzysztof, sentimos mucho su experiencia, y aunque no le ubicamos ni conocemos expresamente, por comentarle hemos de decir que nuestro centro ha sido galardonado en varias ocasiones con los sellos de garantia de calidad que ofrecen las auditorias de marcas tan importantes como Michelin o Continental, entre otras, y eso significa que seguimos unas normas. En su caso no tenemos constancia de quien es, pero debemos comentar aqui que un cambio de gomas no es solo un cambio de ruedas, y cada movimiento se le habra presupuestado de forma razonable, estoy seguro. Un cambio simple de neumaticos suele rondar los 15 euros en 2025, por ejemplo, incluyendo los equilibrados, facturando a parte otras peticiones del cliente.
Respecto a nuesrro wasap de recepcion, es un servicio para nuestros clientes que responden 2 personas conforme pueden, como un correo electronico. Afortunadamente tenemos mucho volumen de mails y wasap y en ocasiones se tarda mas, pero siendo la media en responder de unas 6 horas.
Le enviamos un cordial saludo y le pedimos disculpas por su mala experiencia.
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