Autotreca

Israel Sierra Moya

2026-01-10

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El PEOR taller al que puedes llevar tu vehículo, una atención al cliente pésima y no se hacen responsables de los errores que tienen, expongo mi caso:
Llevé mi vehículo a realizar la primera inspección de cambios de aceite y además para cambiar una moldura del paragolpes delantero y revisar un ruido en la puerta del conductor. Les dije que no me lavaran el coche ya que tengo un tratamiento cerámico en la pintura y no se puede lavar con rodillos.
En el mismo momento que me entregaron el coche observé que me habían arañado el paragolpes delantero al cambiarme la pieza, había recibido un roce con algún bordillo en la zona de plástico del paragolpes delantero, habían dejado marcas en la puerta al desmontarla para revisar el ruido y me entregaron el coche con marcas de pegamento que según ellos se quitaban en sus rodillos ( cosa que no es verdad ya que lavé el coche a mano y no se quitan)
Le comenté todo lo que tenía el coche a lo que Daniel Cana me respondió que iba a ponerlo en conocimiento de sus superiores.
Todo esto sucedió el dia 23/12/2025 y la contestación de Daniel fue que tenía que dar un parte porque ellos no se hacen responsables aún enseñándoles fotos con las evidencias.
Me cobraron casi 600 euros por la inspección y por el cambio de la pieza y hasta que no les dije todo el esto el trato era bueno pero en el momento que les dije todo lo que tenía el coche ya no recibo contestación a los mensajes.
Es una VERGÜENZA que un taller oficial trate así a sus clientes, es la última vez que compro un Cupra y la última vez que llevo el coche a este taller.

Miguel Ángel Martín jimenez

2026-01-05

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Buen trato rapidez en cita y reparación buenos profesionales.

Nacho Arredondo

2026-01-02

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El personal se ha portado fenomenal, nada que objetar y muchas gracias por su buen trato

Udo H.

2026-01-02

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Daniel ha sido muy amable y me ha arreglado un tema en su momento. 10 de 10

miriam Poza sanz

2025-12-22

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Pese a tener problemas informaticos, me han dado alternativas para poder revisar el coche a tiempo. Muy agradecida por la atencion, tanto telefonica, como presencial en el taller. Gracias a Daniel Cana por su disponibilidad, atencion y rapidez.

Irene Alcalde

2025-12-19

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Soy clienta de la SEAT Alcobendas y estoy encantada con el personal y el servicio. Mis felicitaciones para Daniel Cana, es muy atento y simpático. Un abrazo

David MZG

2025-12-19

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Son lo peor , llevé mi vehículo para unos pequeños daños de carrocería y me atendió un comercial que se llama Daniel Cana el cual nos dijo que teníamos que cambiar las ruedas traseras y le dijimos que vale, pasaron 20 días y todavía no me habían entregado el vehículo y llamé para reclamar y curiosamente lo solucionaron ese mismo días , le pagamos 340 euros por las ruedas el resto lo cubría el seguro , nada más salir me saltó el aviso de falta de presión en las ruedas traseras (no las habían inflado) y una desviación en la dirección grave y muy pronunciada al lado izquierdo , le escribo al Daniel Cana y le pregunto si hicieron la alineación al cambiar las ruedas y me dice que no le hicieron la alineación después de cambiar las ruedas y cobrarme 340 euros y que si quiero que me haga la alineación me cobra 171euros + IVA cuando en cualquier taller te cuesta 50 euros y le digo que es responsabilidad del taller profesional verificar que el vehículo es seguro antes de entregarlo al cliente. Entregar un coche que se desvía sin advertir de ello constituye una negligencia, el peor taller donde podéis acudir, yo no volveré jamás es el lugar más horroroso que me he topado para llevar un vehículo.

R M

2025-11-28

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Con este taller nunca te equivocas. Rápidos y efecienres. Además en atención al cliente súper amables.

José

2025-11-28

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Muy cómodo y agradecido con el trato recibido por el taller. Y sobre todo con Daniel muy eficiente y comprometido

Mercedes sg Seijo

2025-11-28

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Muy satisfecha con la atención en general y en especial de Daniel. Estuvo en todo momento pendiente de las reparaciones del coche así como de mantenerme informada. Además, gestionaron la reparación de chapa, pintura y mecánica en tiempo record, entregando el vehículo una semana antes del plazo indicado.

Hgtyj Hfrjk

2025-11-28

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Compré un Seat Arona hace dos años y medio, "km 0", aunque ya tenía 4000 km cuando me lo dieron. Me dijeron que lo había estado usando un trabajador del concesionario. Con menos de 30000 km se quedó un día tirado, se encendían todos los pilotos, no arrancaba... al llevarlo a otro taller Seat, entre otras cosas, limpiaron conductos de combustión y detectaron que las bobinas no eran originales Seat, así que me cobraron su reposición, que no entraba en la garantía. Cómo puede ser que un coche "nuevo" tenga este tipo de fallos y que no tenga todas sus piezas originales?
No vuelvo a confiar en Seat, y menos en Autotreca

Ruben Benarroch Esayag (breakfastalwayswins)

2025-08-19

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Voy a reparar una llanta, me dicen un precio, acepto el presupuesto y cuando el coche esta listo me dicen que por error tengo que pagar 85€ extra que nadie me presupuesto en vez de asumir su error, como puedo confiar en este concesionario??? Por algo se piden presupuestos y uno decide si hacerlo o no en base a ello.
A ver si entienden que no hay mas caro que un cliente molesto

Jud Reina

2025-08-18

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Edito. No recomiendo comprar Seat. Y menos vehículo de ocasión. Le he hecho yo 38.000 km y como ha pasado el año de garantia, no se hacen cargo del embrague, que me dicen está desgastado completo. Ni dos años he podido usarlo. Embrague gastado completo con 83.000 km totales que tiene el coche?????? En la vida lo he visto.

Aaron B.C.

2025-08-04

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Nefasto servicio de taller, reparando mal y generando mas daños de los que tenia el vehículo cuando entro. Expongo mi caso:

En un vehículo que tenia apenas 1 mes, y comprado a un concesionario oficial Cupra, recibo un fuerte golpe de un tercero, con bastantes daños. Tras consultar con mi seguro, y como me confirman que no soy culpable, decido llevar el vehículo a un taller oficial Cupra, para que la reparación sea lo más profesional posible. Tras casi 3 semanas, me avisan de que el vehículo ya está terminado. Cuando voy a recogerlo me encuentro con:

- Sorprendentemente no han puesto las letras de Cupra en el portón trasero. Es un detalle que salta a la vista, muy sorprendente, debido a su tamaño y la importancia, demostrando el poco interés en la reparación y la entrega, ya que salta a la vista con un pequeño vistazo

- La cámara de marcha atrás está desviada y descolgada, no se ha reparado.

-El volante tiene una raja en el lateral derecho, y tiene parte de la piel levantada. Es lo más importante, ya que este daño, NO existía cuando dejé el vehículo

En el mismo momento que detectó los daños se los informo mediante whatsapp a la persona que entrega el vehículo, quedando pendiente de llamarme el mismo lunes.
Después de esperar 10 días, el día 17/06 me dan cita para 15 dias después, el día 30/06. Casi un mes después de la primera entrega. El día 30/06 recojo el vehículo, ya con las letras de Cupra instaladas, pero me encuentro con la cámara tal cual estaba, sin reparar. Y por supuesto el volante igual. Me informan que están en una "investigación interna".

Tercera vez que tengo que ir al taller, 07/07, y por suerte en ese momento me reparan in situ la cámara, quedando pendiente la "investigación interna" del volante.

Tras varios días sin noticias, insisto a la persona del taller y me dicen que no se van a hacer cargo de la reparación del volante, textual "ya que no ha habido intervención directa en la reparación con el volante". Sorprendente respuesta ya que como es obvio, es imprescindible usar el volante para mover el vehículo. Insisto en que el jefe del servicio me llame para hablar con él, pero nunca recibo llamada, lo último que recibo es que si quiero me dan un presupuesto para repararlo y me hacen un "gesto comercial".

Tras todo esto me encuentro con que confíe en un taller oficial Cupra para la reparación, confiando en la profesionalidad y el servicio, y lo que me encuentro es un servicio lamentable, con poquísima atención al detalle, y un daño irreparable del volante, causado por ellos, y que no se quieren hacer cargo.

Mónica Reynal Hidalgo

2025-07-30

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Quiero dejar una reseña por el especial trato que uno de los trabajadores, Daniel, ha dado a mis padres durante una reparación del vehículo. Ambos con discapacidad auditiva. En todo momento fue super amable, les ayudo y se adapto a ellos para poder solucionar el problema. Ademas la comunicación durante el proceso con ellos ha sido maravillosa. Da gusto encontrar gente así.

Adolfo Sánchez

2025-06-04

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Compré mi Seat Mii en su concesionario hace 4 años y siempre me han informado que disponía de garantía extendida por 5 años. A la hora de la verdad y de reparar el coche en garantía, me dicen que no está activada. Además, en las revisiones, de los 30 puntos que chequean muchos no los comprueban (prueba dinámica de 10km, comprobación del cable de carga... y vete a saber cuántas más).

Edito para añadir que después de esta experiencia acudí a otro concesionario oficial SEAT de Madrid para solicitar los presupuestos de la reparación y preparar la reclamación judicial que está en marcha y el trato fue infinitamente mejor: no me cobraron por hacer el presupuesto (a pesar de que invirtieron horas en diagnosticar las averías) y como atención comercial me ofrecieron un importante descuento en la reparación. Sin embargo, en AUTOTRECA, solo por "tocar" el coche ya me cobraban un mínimo de mano de obra y no tuvieron nunca ninguna atención comercial a pesar de que la información errónea sobre la garantía me la dieron ellos.

Un último aviso a futuros compradores: AUTOTRECA no se acoge a arbitraje de consumo por lo que cualquier reclamación hay que hacerla por vía judicial.

Lm Rb

2025-03-30

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Aunque sean correctos en el trato. Los 2 últimos años me he encontrado que las reparaciones y mantenimientos no han solventado los problemas del vehiculo, a pesar del gasto generado. Me quedo con la sensación de que en su método de trabajo, son incapaces de ver más allá de la tableta de diagnosis. No solo he dejado de acudir a este taller, sino que además he cambiado de marca por todo esto

Jose Manuel

2025-03-28

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Hace unos días recogimos el cupra Terramar, muy contentos con el coche y con la atención que tuvimos por parte de David.
Desde el principio muy buenas recomendaciones y pendiente e informándonos durante todo el proceso.
A la hora de la entrega estuvo todo el tiempo que necesitamos para explicarnos el coche y ofreciéndose para cualquier duda que tengamos.
Ahora a disfrutar y muchas gracias.

Rafael Fernandez

2025-02-21

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He llevado mi Cupra a la revisión el trato ha sido excelente por parte de David, me explicó todo con claridad y concisión ayudándome en todo el proceso; cumplieron el plazo de entrega prometido, aunque yo llegue antes lo que no fue un problema ya que me ofrecieron café o infusión en un rincón cómodo y bien decorado.
Una experiencia muy positiva. Gracias

Migue

2024-10-09

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EDITO, después de dar todos los datos al correo que me han facilitado en su contestación ya ni una disculpa ni nada.
Muy decepcionado con Autotreca. Compré un coche nuevo y me atendió Angel, todo muy bonito, estará limpio tanto fuera como dentro, se pasará control a no se cuantos puntos... mentira, en las fotos podréis ver como me encontré el coche.
El día de la recogida me atendió otro chico (Carlos) no sabía donde meterse al ver el coche... "Yo no lo hubiera vendido así".
Gabriel fue, desde otro concesionario, quien me envió documentación, forma de pago etc. tampoco cumplio en su palabra.
Aun me preguntan que qué quiero? Unas disculpas almenos.
En fin, muy decepcionado y nada recomendable.
Espero que este comentario ayude a más gente y llegue donde debe llegar.