Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Jonathan Batalla Sanchez

2026-01-07

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La verdad que leyendo los comentarios y demas,estaba mas intranquilo que tranquilo,pero error,he salido muy satisfecho por parte de la compañía,y de los mecánicos. Un trabajo excelente y en muy poco tiempo a pesar de las fechas navideñas.
Me dieron cita muy rápido,y lo arreglaron rápido y eficaz,lo recomiendo 100%,una maravilla de verdad,y los chicos que me han atendido por la tarde,un buenisimo trato,y coche de sustitución igual,tenia las expectativas bajas por lo que me pudieran dejar,y para nada,un buen coche,muy muy a gusto con todo,gracias.

Javiixu Cornetone

2025-12-19

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Llevé mi coche a este centro a reparar por unos desperfectos en mi vehículo y tuve una experiencia muy desagradable. El coche me lo devolvieron sin arreglar, me arreglaron solo parte del golpe, a pesar de que los desperfectos los pagaba la compañía contraria. Me ha costado Dios y ayuda que me arreglen todos los desperfectos. También me dijeron que te limpiaban el coche, cosa que también es mentira. El coche me lo devolvieron lleno de manchas de grasa y lleno de plásticos. No pido que me lo limpien solo que me lo devuelvan en las mismas condiciones que lo entrego.

Sheila Nieto

2025-12-16

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Son unos sinvergüenzas e incompetentes, dejamos el coche para reparar tras un golpe, han hecho una completa chapuza que el golpe sigue hasta metido por debajo, reclamamos y dicen que no nos dejan vehiculo de cortesia porque lo tienen que revisar primero cuando los daños son visibles. Evidentemente tras varias reclamaciones vamos a proceder a denuncia en consumo, cosa que parece les importa poco pero voy a llegar hasta donde haga falta, ya está bien de que nos intenten tomar el pelo. La culpa es de ellos con lo que deberían de hacerse cargo de eso desde el primer momento, dado que la chapuza es totalmente visible y es obvio que tiene que volver a ser reparado. No vayais a este centro, nefasta gestión y encima algún trabajador muy subidito e incompetente.

SALVADOR VAZQUEZ HURTADO

2025-12-09

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Un verdadero placer el trato recibido por los chicos del centro, volvere siempre que tenga un problema con mi coche

JC

2025-12-04

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La lástima es que no puedo poner MENOS 5 estrellas, trabajan con taller reparador MABUSA es lo más chapuza jamás conocido, no lo recomiendo ni a mi peor enemigo, tengo una rueda con un reventón que antes no tenía, las luces del golpe que me dieron se fundieron y no me las cambian, tenía los faros bien antes del golpe que me dieron, ahora tengo un arreglo chapuza por no cambiarme las carcasas de los faros, me han colocado unos remaches a unas patillas encimas de las rotas ,una rueda con un huevo de que en el traslado ,se han golpeado con un bordillo o en el taller, la luz antiniebla delantera al desmontar el frontal no la colocaron bien y se quemó el zócalo por dentro, tampoco lo cambian, un desastre seguro que al contrario le han cobrado bien por unas patillas de plástico

Olga Sánchez

2025-11-14

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Muy mala experiencia, llegue para pedir un coche de sustitución o cortesía como lo quieran llamar ellos y la persona que me atendió cero empatía y muy desagradable y yo fui allí xq sus compañeros me dijeron que mi póliza ,cual pago todos los meses ,me lo cubría
Sigo con la misma incidencia y sigo sin tener coche de sustitución cuando tengo todo el derecho y se supone que tienen una nota para que me llamen como urgencia y ya han pasado mas de 48 horas .
Para una vez que tengo que utilizarlo y son todo pegas

Ana Tineo

2025-10-10

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Todo perfecto! Son encantadores, muy buen trato, dan un servicio espectacular, hacen que tener que ir al taller no sea para nada un problema. Un auténtico gusto.

Rafael Jiménez

2025-08-29

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Excelente atención. Me han llamado varias veces para informarme de como iba la reparación. Han cumplido plazos. El vehículo de sustitución perfecto.

David Rodriguez

2025-07-17

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Muy amables. Me pintaron un lateral del coche y quedó perfecto. El personal muy profesionales

Antonio

2025-07-14

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Fijaros bien donde lleváis el coche porque son unos chapuzas. Así tienen las reseñas que tienen.Le pongo una estrella porque no le puede poner ninguna. Lleve el coche para que me lo pintaran,y cuando me llamaron para recogerlo,vi que traía un golpe en el capo. El que me tiro las fotos,que es uno que trabaja allí. Me dijo,que cuando lo lleve ya lo tenia. Que en la foto se veía. Una foto que me enseño que no se veía nada. Le dije que si era una broma. Puse una reclamación,y claro le dieron la razón a él,como no. Para que quede claro,yo lleve el coche a que me lo pintaran,porque lo tengo a todo riesgo,si veo eso del capo,como no voy a dar un parte. Fijaros bien cuando dejéis el coche,porque os lo devuelven peor. El chico que me atendió un prepotente,por no decir otra cosa.

Angel Blazquez

2025-07-03

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Después de tener cita en este centro de Mapfre, llamaron ellos que ya les había dado el parte diciendo que eran daños por granizo y para darme cita, y les había pedido un coche de cortesía pues ellos lo ofrecen a los asegurados cuando llego alli y ven el vehículo que los daños eran por granizo me dicen que por estos daños no ofrecen vehículo de cortesía
Me han echo ir hasta Alcorcon para decirme que no me ofrecen este vehículo y no entiendo el motivo pues son daños en la chapa igual que si fuera un golpe y Mapfre tampoco me aclara nada pues he llamado y no tenían conocimiento de esto
Desde luego me pensaré mucho en volver a contratar un seguro con ellos

CHOPIN 1965

2025-06-19

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La verdad que las 3 veces que he llevado el coche para reparar el trato es fenomenal me dejaron coches de cortesía y el coche me lo han entregado impecable . Y me lo entregan antes de la fecha y sin ningún problema .

Veronica.outletobagstore Store manager

2025-06-17

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El tema de pintado y de mas genial, el problema viene cuando un compañero el cual no sé su nombre pero lleva gafas , confunde las piezas del vehículo por no escuchar y las prisas y pone portón en vez de paragolpes.
Si no quizás esto no hubiera pasado.

A un asi se desmonta para pintar pero la pieza la dejan suelta, vuelvo a comentar el problema y la gracia es reparación en garantía y no te corresponde coche de sustitución una vergüenza.

Está claro que no voy a seguir con Mapfre.

Para más inri mi reclamación va en especial para el señor JESÚS COLORADO VINUESA o algo a si se hará llamar que lo mismo hasta se inventó la respuesta, espero que que próximo día no me atienda y por supuesto nunca más… NEFASTO TRATO Y CONTESTACIÓNES , aparte de sus vaciladas de ponme las reclamaciones que quieras y si quieres te dejo el DNI también, no dejándome explicarme, ni hablar, y continuamente dándome negativas.
No se me verá una niña y se permite el lujo de tratarme a si, no sé si a un hombre se atrevería igual.

Llevo 21 años en comercio y yo no trato a mis clientes a si… este señor no tenía ni que estar trabajando con gente.
Había un asesor financiero y está de testigo de su mala educación.

Tira por los suelos la marca.
Trabajadores a si son los que hacen que no elijas Mapfre como compañía.
Mi reclamación también interpuesta en la central para este agradable señor!

Graciasss!!!

Sara Torre

2025-06-10

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Terrible trato. Nada recomendable. Parece mentira que este centro represente a una compañía como Mapfre. Me han tratado mal, mal gestionado, totalmente vendida. No han cumplido el plazo de entrega de mi coche, me hacen devolver el vehículo sustitución y no me quieren devolver mi coche porque dicen que a ellos ya les cobran la reparación. Indignante. Tienen mi coche retenido sin mi consentimiento. Y van 5 llamadas a Atención al Cliente. NADIE me ha llamado

Eva GB

2025-05-05

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Un desastre en lo que la planificación se refiere, me dieron fecha para la recogida del coche para 3 días después de la entrega, ya que era una reparación pequeña, dos semanas después, sigo esperando la devolución ya que alegan que faltan piezas. Deberían informarse previamente del tiempo real antes de dar una fecha estimada al cliente

RAMON GARCIA-CONSUEGRA CARRION

2025-04-11

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Me atendió Kamal, su excelente atención y profesionalidad, me hizo sentir un cliente de Mapfre muy feliz, y saber que siempre estaré protegido tanto en mi automóvil, como en las dos casas que tengo aseguradas con vds. desde hace muchos años.
FELICIDADES¡¡

Raúl Blanco González

2025-02-25

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Los asesores de servicio atienden fenomenal, el problema lo tienes si cuando recoges el coche reparado hay algo que está mal. Llevo casi 5 meses detrás de MAPFRE para que arreglen algo que han estropeado durante una reparación de chapa y pintura, una chorrada, un sensor que han pintado o lijado y provoca una alarma en el coche, que tiene un valor de menos de 30€, pero no se hacen cargo. ME DOY POR VENCIDO, USTEDES GANAN. SIENTO QUE TENGO UN SEGURO QUE EN LUGAR DE PROTEGERME O CUBRIRME DAÑOS ME LOS GENERA.

Fer Buyi

2024-12-28

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Mi experiencia horrible. Han tardado un mes y medio para un embellecedor. Bien es cierto que la pieza puede tardar pero no entiendo em motivo de no poder entregar el coche al cliente hasta que llegue repuesto. Como el coche ha estado a la intemperie, entiendo que se quedó bajo de batería y tuvieron que arrancarlo con cable. El resultado es que el vehículo no detecta la llave, entiendo que por desconfiguracion. Lo dicho un desastre absoluto

Nélida Rodríguez Peña

2024-09-20

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Cuando por fin me han llamado para el arreglo del coche con solicitud de coche de cortesía, me han indicado que la hora inamovible de recoger éste son las 15:00h del día siguiente. No me dan permiso en el trabajo para ir a esto (a casi nadie). Respuesta de la señorita simpática: o viene a esa hora o vuelve a la lista de espera (¿¿¡¡otras tres semanas??!!). He tenido que buscar otro taller tras esperar una semana más. No dudo de la profesionalidad del arreglo. La gestión de citas y la amabilidad deben hacérselo mirar.

Rocío

2024-07-17

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Mi experiencia ha sido de lo mejor con el centro de servicio. Es la primera vez que lo uso y repetiré seguro. Me entregaron un coche de sustitución que estaba genial y me han arreglado el tema de chapa que tenía en el taller oficial, así que todo perfecto. Me lo han devuelto lavado ☺️. Muy contenta.