Norauto Madrid Alcorcón

Pablo P.

2026-03-09

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Falta total de seriedad!
El 18feb llamo y me dan cita desde norauto Alcorcon para cambiar los 4 neumáticos el sabado 28feb en norauto fuenlabrada, conforme a una promoción de ese neumático.
El viernes 27feb a las 19:30 me llaman que mis neumáticos no han llegado después de 10 días y que si quiero me montan otros, que no tienen promoción, ni tampoco el bono de combustible que ofrecían en oferta.
Vuelvo a llamar el jueves 5 de marzo a norauto Alcorcón, tienen la promoción pero no los neumáticos, me dan cita para norauto Majadahonda el viernes 6 a última hora de la tarde por que habrán llegado ya las ruedas.
Llamo a Majadahonda para asegurarme que va a estar todo bien y me afirman que si.
El 6 no están mis neumáticos y no se cumple la cita. El bono de combustible ya no está por que se ha pasado la promoción.
Llamo sábado 7 para ver qué pasa, tampoco han llegado y no puedo ir con las ruedas así.
Me dan cita para el lunes 9marzo.
Acabo de dejar el coche 4neumaticos continental 4 estaciones, con válvula, alineación y paralelo.
20 días después, tres citas con su correspondiente viaje, sin cambiar los neumáticos, sin los de promoción que costaban 120€ menos y sin el bono de 80€ en combustible.
Dentro 2:30h recojo el coche ¿Qué pasará?

Adrián del Saz Gutiérrez

2026-03-06

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Ya que me ha llegado un correo electrónico para dar mi reseña, la voy a poner. Fui hace un mes a Norauto y fue porque tenía un pinchazo y los mismos mecánicos me dijeron que tenía un pinchazo. Me dijeron que ellos me lo iban arreglar y bueno. Al salir del taller todo bien , pero a los dos días siguientes la rueda se desinflan de nuevo. Tire ese dinero a la basura. Fui a otro taller de la competencia y desde que fue ese día, no me ha vuelto a dar fallos. Necesario más experiencia o supervisión antes de entregar los vehículos

Ainoa Pérez De Cassan

2026-02-01

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Experiencia desastrosa la verdad… Debería de dejar poner 0 estrellas!
Por lo que estoy leyendo hay muchas reseñas malas de la parte de taller más que de tienda, pero nuestra atención en la tienda por parte de los dependientes ha sido fatal.
Primero que todo vamos a devolver unas cadenas de nieve SIN ABRIR con la brida puesta y todo en las cremalleras y nos dicen que no nos pueden devolver el dinero aunque estén NUEVAS, que nos tienen que dar un vale para gastar en la tienda, cuando si te informas en internet pone absolutamente lo contrario.
Mi pareja y yo nos ponemos a echar un vistazo a la tienda por si hay algo que necesitamos y así utilizar ese vale, junto con otro que teníamos que no hicieron en otro norauto diferente.
Elegimos unos altavoces y a parte de no poner el precio nos acercamos a que nos lo digan y mi pareja pregunta que cómo funcionan y si le valen para su coche a lo que responde el vendedor PUES ESTO ES PARA ESCUCHAR MÚSICA, no me digas!!!
Le decimos que nos los ponga y nos dice que no consigue pasar el vale que nos esperemos a que venga su compañera, nos ha tenido 10min esperando y a la que nos lo hace la otra chica nos dice que solo podemos usar el vale que nos han dado en su tienda, que no podemos usar el de la otra tienda norauto de otra localidad, donde se ha visto que un vale no se pueda gastar en esa misma tienda aunque sea de otra localidad??
En fin, todo fatal!
No recomiendo Norauto del parque oeste de Alcorcón para nada.

Rubén Olmeda

2026-01-30

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Una absoluta vergüenza. Soy cliente desde hace años, a nivel empresa y personal. Hice un equilibrado y paralelo hace años, me lo hicieron mal y en medio de un viaje tuve que dejar el coche en Norauto Badajóz para que lo arreglasen. Volví a fiarme hace un mes y me lo hiceron mal, así que volví en garantía y pedí por favor que se cerciorasen de hacerlo bien. En ninguna de las dos últimas visitas me han dado el papel de la medición (me decían que estaría en el asiento y no estaba). Me fié por ser la segunda vez... y el coche iba fatal. Así que he ido a otro taller y me dicen que el coche "un desastre": no habían puesto los plomos de las ruedas delanteras y en las traseras estaban mal equilibradas.

Así que no tengo ninguna duda de que ni en la primera vez que fui, ni en la segunda se hizo el equilibrado. Ya no es que me cobren por no hacer NADA, ¡¡¡es el peligro que supone!!!.

Han perdido un cliente de empresa y particular. Y han generado una desconfianza hacia la marca que me obliga a poner esta reseña para avisar a quien acuda, para que tengan cuidado.

Saritta

2026-01-25

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El trato ha sido impecable. Las chicas de recepción super amables y muy resultivas, las pregunte y me ayudaron con todas las dudas que tenía respecto a mi coche y unas cadenas. El personal es maravilloso e increíble y volveré muy pronto. ¡Lo recomiendo al 100%!

Sandra Paniagua delgado

2026-01-23

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Atención al cliente nefasta. Fui a preguntar por unas cadenas de nieve y la chica que me atendió lo hizo con una actitud desganada, borde y totalmente inapropiada. Contestaba de mala gana, sin mirarme, y daba la sensación de que le molestaba tener que hacer su trabajo.

No explicó nada, no ayudó en absoluto y cada pregunta parecía un problema. Para colmo, el tono fue seco y desagradable, como si yo le estuviera pidiendo un favor en lugar de ser un cliente. Una pena, porque el producto puede ser bueno, pero la atención recibida deja mucho que desear y hace que no den ganas de volver a comprar ni de recomendar el sitio.

Celia Ramírez

2026-01-21

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Para un cambio de pastillas de freno traseras [acudo a mi hora de cita puntual] y me llevo el coche sin cambiarlas ,me dicen que tengo que esperar por los menos 2 horas y media más para el cambio de unas pastillas de freno desde las 14:00 que entrego mi coche eran las 15:30 y ni siquiera lo habían subido al elevador. 0 profesionalidad, mala gestión NADA RECOMENDABLE. Me entregan las llaves del coche sin ningún tipo de reparo ..sin pedir disculpas, les recuerdo que en el seguimiento de cita la HORA PREVISTA DE ENTREGA DEL VEHÍCULO ERA A LAS 15:30 esa hora la marcan ustedes, no yo . No obstante no volveré .

RAUL DIEZ FRANGANILLO

2026-01-15

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Buena impresión en general y servicio muy rápido. También había poca gente y era solo un cambio de batería. Luego nos comentaron de 2 cosas que se podían hacer en el coche que haya que punto eran realmente necesarias, pero bueno, esto lo hacen así todos los talleres aunque lo del purgado del depósito de anticongelante esa la primera vez que lo oigo. Por aquí a los compañeros les suena raro (Eran 100 y pico euros más y dijimos que no)

David

2026-01-15

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Lo peor que vi en mi vida. Tengo cita a las 12hrs después de esperar 4 días para la cita, dejo el coche y a la una y media voy a ver como iba ( solo era cambiar pastillas de freno traseras ) y el coche seguía en su sitio, no lo habían tocado aún ( eso para mi es una falta muy grave , que te hagan estar a una hora y hora y media después te cojan el vehículo) me llaman a los 20 minutos que si me cambiaban la luna delantera que estaba rota ( digo rota? La habréis roto vosotros , voy al taller a ver y me dice qué es una pequeña chiná minúscula que apenas se ve pero que pudiese ser que se hiciera un pelo. Por más que mire ,no vi ningún chinazo. Obviamente les dije que no, me voy y me vuelven a llamar a los 20 minutos diciendo que tengo que cambiar la pinza esa de freno que está muy mal y no se pueden montar las pastillas ( a todo esto había pasado el itv hacia 20dias ) Obviamente también les digo que no la voy a cambiar por que me dieron 290e de precio por ella y les digo que me monten las pastillas y me entreguen el coche y dicen que NO , que si no monto la pinza de freno no me montan las pastillas nuevas, que no pueden. A lo que les digo : y entonces que hago, me llevo el coche en la grúa? Y dice que me montan las pastillas viejas y me lo lleve , le digo las pastillas viejas si se pueden montar , pero las nuevas no verdad? Así que me lleve el coche a las tres de la tarde de la misma manera que lo lleve. Estaban locos pir vender lo que sea, pues se quedaron sin mi venta , sin un cliente por supuesto y toda la gente a la que le de mi opinión , y no aconseje en absoluto
a norauto parque oeste alcorcon. Pésimo taller , lo peor de lo peor. Lo barato sale casrisiiimo

Nacho Montes

2026-01-15

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Se actualiza reseña y por si no se creen mis palabras,mi coche sigue allí inutilizado es una Fiat freemont que está en la parte de atrás del taller . Después de casi 3 meses no se dignan ni a ponerse en contacto conmigo nadie
No se pueden poner menos estrellas. Por un simple cambio de aceite me han dejado sin coche ya que se dejaron litros de aceite en el cárter y al rellenar lo dejaron muy muy por encima de nivel,consecuencias motor roto.su aseguradora no cogen ni el teléfono y atención al cliente ni se ponen en contacto.
Una vergüenza de servicio y de postventa

jaime alvarez

2026-01-01

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Pues resulta que iba a arreglar un pinchazo a Norauto de Alcorcón, de una de las ruedas equipado con la rueda de repuesto. Y pasó lo que pasó. Que se pinchó también la repuesto. Parece una fatalidad, pero también puede suponer una buena posibilidad para conocer nuestra propia vulnerabilidad y podernos alejar de los resultados y expectativas esperadas.

La atención telefónica para concertar la cita y su posterior anulación fue de una calidad humana excepcional, más que para rodar con ruedas para rodar la vida con comprensión, humildad y generosidad. Muchas gracias Norauto por vuestra profesionalidad en un caso inacabado o improductivo comercialmente pero con gran contenido de humanidad

Ernesto Puerta

2025-12-20

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En mi experiencia atención inmejorable.

Cuando estaba revisando la presión de los neumáticos en la gasolinera del Alcampo, me he quedado en shock porque me faltaban 3 tuercas de uno de los neumáticos (solo quedaban 2 🤯)... Y solo hace 2 meses que pasé la revisión oficial en Mazda Alcorcón.

A pesar de ser sábado por la tarde, he tenido suerte y estaba abierto este Norauto justo al lado. Me ha atendido Jorge (creo que es el director) y no solo me ha buscado las tuercas, ha salido a ponerlas, ha revisado el resto de tuercas y encima me ha hecho un descuento porque solo venden packs de 10 tuercas y le parecía excesivo cobrarme todas... Un trato inmejorable.

La próxima revisión la haré aquí.