Norauto Madrid Alcorcón

Nacho Montes

2026-01-08

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Se actualiza reseña. Después de casi 3 meses no se dignan ni a ponerse en contacto conmigo nadie
No se pueden poner menos estrellas. Por un simple cambio de aceite me han dejado sin coche ya que se dejaron litros de aceite en el cárter y al rellenar lo dejaron muy muy por encima de nivel,consecuencias motor roto.su aseguradora no cogen ni el teléfono y atención al cliente ni se ponen en contacto.
Una vergüenza de servicio y de postventa

Antonio González

2026-01-05

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Normalmente llevo aquí el coche desde hace tiempo, y me tratan bien pero hace unos días me dijeron que no me cambiaban las luces de posición, me extrañaba un poco porque tampoco las encargan y te dan cita. Me decía que lo llevara a concesionario oficial, hombre yo no soy mecánico, pero viendo vídeos yo creo que esto si se puede hacer si encargan el recambio y lo ponen. Ahora a buscarme la vida pues la ITV depende de ello.

jaime alvarez

2026-01-02

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Pues resulta que iba a arreglar un pinchazo a Norauto de Alcorcón, de una de las ruedas equipado con la rueda de repuesto. Y pasó lo que pasó. Que se pinchó también la repuesto. Parece una fatalidad, pero también puede suponer una buena posibilidad para conocer nuestra propia vulnerabilidad y podernos alejar de los resultados y expectativas esperadas.

La atención telefónica para concertar la cita y su posterior anulación fue de una calidad humana excepcional, más que para rodar con ruedas para rodar la vida con comprensión, humildad y generosidad. Muchas gracias Norauto por vuestra profesionalidad en un caso inacabado o improductivo comercialmente pero con gran contenido de humanidad

Ana

2026-01-01

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De juzgado

Dejo el coche para cambiar aceite y filtros y surgen varias reparaciones no previstas. Todo para facturar más.
Y no solo eso, cuando recojo el vehículo tiene 70km hechos mientras está en el taller.
Me aseguran que no siempre en las cámaras del taller recogen los movimientos de los coches y no se hacen responsables. Espero que me llegue una buena multa porque esto va a saltar a los medios de comunicación.

Rafael Bermejo

2025-12-30

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Tuvo que quedarse el coche allí porque olía a quemado y salía humo. No podían arreglarlo en ese momento porque estos días estaban hasta arriba. Hasta ahí, bien. En el sitio un mecánico vio que era el alternador, después de habérselo indicado y lo confirmarían en cuanto pudieran.
Pues bien, hoy llaman para dar presupuesto. Como es elevado, no lo voy a reparar en este taller y se llama al seguro para que una grúa lo lleve a casa. Pretenden cobrar más de 50€ por "diagnóstico", porque dicen que un mecánico ha estado dos horas para encontrar la avería que se señaló y un mecánico certificó el primer día en dos minutos, cuando habían dicho desde el principio que no se cobraba nada. También dicen que hay que cambiar aceite y filtro "porque puede que haya entrado carbonilla al motor al quemarse el alternador". Aceite y filtro que habían cambiado ellos hace menos de un mes, aparte de hacerle al coche casi setenta kilómetros para "probarlo". Son incapaces de explicar cómo puede pasar carbonilla del alternador al motor, cuando su única unión es a través de cables. Se pide la llave para retirar el coche e insisten en cobrar, por lo que se informa al empleado que se va a llamar a la Policía Nacional para que les obligue a entregarla. Entonces acceden y se acaba la tontería.
SON UNOS ESTAFADORES. TRATAN DE COBRAR LO QUE LES DA LA GANA. SI PILLAN A UN INGENUO LO SANGRAN.
ES UN SITIO DONDE NO DEJAR EL COCHE.

Manuel Sinclair

2025-12-29

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Terrible labor del chico de información el día 29 de Diciembre. Fui a preguntar a por una radio para el coche y la desinformación fue total. Parecía que no le interesara por lo he fuese. Me decía que mi modelo de coche no le aparecía en su lista y que no me podía instalar la radio. Alucinante. Cuando otro compañero el otro día me dijo que las pantallas eran totalmente universales.

Ernesto Puerta

2025-12-20

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En mi experiencia atención inmejorable.

Cuando estaba revisando la presión de los neumáticos en la gasolinera del Alcampo, me he quedado en shock porque me faltaban 3 tuercas de uno de los neumáticos (solo quedaban 2 🤯)... Y solo hace 2 meses que pasé la revisión oficial en Mazda Alcorcón.

A pesar de ser sábado por la tarde, he tenido suerte y estaba abierto este Norauto justo al lado. Me ha atendido Jorge (creo que es el director) y no solo me ha buscado las tuercas, ha salido a ponerlas, ha revisado el resto de tuercas y encima me ha hecho un descuento porque solo venden packs de 10 tuercas y le parecía excesivo cobrarme todas... Un trato inmejorable.

La próxima revisión la haré aquí.

David Pradera

2025-12-11

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Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Lamentable experiencia. Llamé para pedir precio y cita para un cambio de ruedas. Pido unas Cinturato de Pirelli y al ir al taller veo en el presupuesto que no es la Pirelli Cinturato all season sino otra Pirelli all season. Le recalco al mecánico que si es el modelo Cinturato y me dice que sí lo es, cuando me lo dan veo que me han montado otro modelo de Pirelli. No solo eso, habia pedido un cambio de hora de la cita inicial me dicen que la han cambiado y tampoco lo habían hecho,cuando llegué me tocó esperar otra hora más, toda la mañana perdida, 3 horas aquí y me voy con las mismas ruedas que traje porque no tenían el modelo que yo había pedido. Por supuesto me voy a otro taller a cambiarlas y no volveré a este taller de chapuzas. Saludos

Antonio Martin

2025-12-04

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⭐⭐⭐⭐⭐

Quiero destacar la excelente atención que recibí en Norauto Alcorcón, en particular de Jessica García Yepes. Fui a solicitar un presupuesto con la intención de comparar opciones y tomar la mejor decisión, y su atención fue simplemente exquisita. Me brindó información adicional que me ayudó a entender mejor las opciones, guiándome para elegir la mejor relación calidad-precio. Además, supo adaptarse a mis horarios y necesidades en cuanto a día y hora, lo cual agradezco mucho.

Encontrarse con profesionales como Jessica realmente engrandece al equipo y refleja una excelente imagen de la marca. En definitiva, una experiencia muy positiva y recomendable.

¡Enhorabuena al Departamento de Recursos Humanos por contar con personal como jessica garcia yepes

Gonzalo

2025-12-04

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Compré unas barras de techo el lunes y pedí cita para instalarlas hoy jueves. Todo parecía en orden: había cita disponible, la reservé y acudí a la hora. Tras dejar las llaves y esperar unos 40 minutos, me informan de que no tenían las piezas necesarias para hacer la instalación.

Sinceramente, me podrían haber avisado antes de desplazarme y perder casi una hora allí más desplazamientos. Entiendo que pueden surgir incidencias, pero avisar al cliente es lo mínimo. Al final me devolvieron el dinero, pero la experiencia ha sido una pérdida de tiempo y una falta de consideración.

No lo recomiendo si buscas una gestión seria y un mínimo de comunicación.

alejandro prada marron

2025-11-30

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Un servicio nefasto. Llevo mi coche a pasar la revisión aceite y filtros y me encuentro con que le faltaba 1,5 l de aceite al coche me echan otro tipo de viscosidad y para más inri cuando llego me dicen que tengo que abonar el litro restante después de pasar una revisión. Rectificaron y me lo dieron sin tener que pagar teniendo que añadir yo mismo el litro y medio restante. Pero ahí no queda la cosa, estaciono mi coche en el garage y reviso que todo esté bien al no fiarme del servicio prestado y me encuentro la varilla del aceite mal colocada salida unos 30mm al levantar la tapa de plástico me di cuenta porque echaba humo al estar el motor a temperatura. Teniedo que limpiar el filtro del aceite y todo el aceite que chorreo después con limpia frenos.

Pd: Si no quieres que te jodan el coche no lo lleves ni en broma.

Elizabeth Restrepo

2025-11-28

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Quieren que no coloque reseña pero es imposible, LEER LAS RESEÑAS ANTES DE DEJAR AQUI EL COCHE, dan cero confianza, me han dañado la cerradura de la puerta y aquí estoy a la espera de una respuesta. NIÑATOS MECÁNICOS QUE NO SABEN NI HABLAR CON EDUCACIÓN.
Llevé mi Volkswagen Fox para cambiar los neumáticos delanteros y, después de la intervención, la puerta quedó dañada: el bombín gira en vacío, la puerta no bloquea y el coche lo dejaron mal aparcado, con los cristales bajados y la marcha puesta.
El taller no asumió ninguna responsabilidad.
Muy mala experiencia; recomiendo evitar este centro.