Norauto Madrid Alcorcón

Nacho Montes

2026-01-08

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Se actualiza reseña. Después de casi 3 meses no se dignan ni a ponerse en contacto conmigo nadie
No se pueden poner menos estrellas. Por un simple cambio de aceite me han dejado sin coche ya que se dejaron litros de aceite en el cárter y al rellenar lo dejaron muy muy por encima de nivel,consecuencias motor roto.su aseguradora no cogen ni el teléfono y atención al cliente ni se ponen en contacto.
Una vergüenza de servicio y de postventa

Antonio González

2026-01-05

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Normalmente llevo aquí el coche desde hace tiempo, y me tratan bien pero hace unos días me dijeron que no me cambiaban las luces de posición, me extrañaba un poco porque tampoco las encargan y te dan cita. Me decía que lo llevara a concesionario oficial, hombre yo no soy mecánico, pero viendo vídeos yo creo que esto si se puede hacer si encargan el recambio y lo ponen. Ahora a buscarme la vida pues la ITV depende de ello.

jaime alvarez

2026-01-02

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Pues resulta que iba a arreglar un pinchazo a Norauto de Alcorcón, de una de las ruedas equipado con la rueda de repuesto. Y pasó lo que pasó. Que se pinchó también la repuesto. Parece una fatalidad, pero también puede suponer una buena posibilidad para conocer nuestra propia vulnerabilidad y podernos alejar de los resultados y expectativas esperadas.

La atención telefónica para concertar la cita y su posterior anulación fue de una calidad humana excepcional, más que para rodar con ruedas para rodar la vida con comprensión, humildad y generosidad. Muchas gracias Norauto por vuestra profesionalidad en un caso inacabado o improductivo comercialmente pero con gran contenido de humanidad

Ana

2026-01-01

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De juzgado

Dejo el coche para cambiar aceite y filtros y surgen varias reparaciones no previstas. Todo para facturar más.
Y no solo eso, cuando recojo el vehículo tiene 70km hechos mientras está en el taller.
Me aseguran que no siempre en las cámaras del taller recogen los movimientos de los coches y no se hacen responsables. Espero que me llegue una buena multa porque esto va a saltar a los medios de comunicación.

Rafael Bermejo

2025-12-30

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Tuvo que quedarse el coche allí porque olía a quemado y salía humo. No podían arreglarlo en ese momento porque estos días estaban hasta arriba. Hasta ahí, bien. En el sitio un mecánico vio que era el alternador, después de habérselo indicado y lo confirmarían en cuanto pudieran.
Pues bien, hoy llaman para dar presupuesto. Como es elevado, no lo voy a reparar en este taller y se llama al seguro para que una grúa lo lleve a casa. Pretenden cobrar más de 50€ por "diagnóstico", porque dicen que un mecánico ha estado dos horas para encontrar la avería que se señaló y un mecánico certificó el primer día en dos minutos, cuando habían dicho desde el principio que no se cobraba nada. También dicen que hay que cambiar aceite y filtro "porque puede que haya entrado carbonilla al motor al quemarse el alternador". Aceite y filtro que habían cambiado ellos hace menos de un mes, aparte de hacerle al coche casi setenta kilómetros para "probarlo". Son incapaces de explicar cómo puede pasar carbonilla del alternador al motor, cuando su única unión es a través de cables. Se pide la llave para retirar el coche e insisten en cobrar, por lo que se informa al empleado que se va a llamar a la Policía Nacional para que les obligue a entregarla. Entonces acceden y se acaba la tontería.
SON UNOS ESTAFADORES. TRATAN DE COBRAR LO QUE LES DA LA GANA. SI PILLAN A UN INGENUO LO SANGRAN.
ES UN SITIO DONDE NO DEJAR EL COCHE.

Manuel Sinclair

2025-12-29

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Terrible labor del chico de información el día 29 de Diciembre. Fui a preguntar a por una radio para el coche y la desinformación fue total. Parecía que no le interesara por lo he fuese. Me decía que mi modelo de coche no le aparecía en su lista y que no me podía instalar la radio. Alucinante. Cuando otro compañero el otro día me dijo que las pantallas eran totalmente universales.

Ernesto Puerta

2025-12-20

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En mi experiencia atención inmejorable.

Cuando estaba revisando la presión de los neumáticos en la gasolinera del Alcampo, me he quedado en shock porque me faltaban 3 tuercas de uno de los neumáticos (solo quedaban 2 🤯)... Y solo hace 2 meses que pasé la revisión oficial en Mazda Alcorcón.

A pesar de ser sábado por la tarde, he tenido suerte y estaba abierto este Norauto justo al lado. Me ha atendido Jorge (creo que es el director) y no solo me ha buscado las tuercas, ha salido a ponerlas, ha revisado el resto de tuercas y encima me ha hecho un descuento porque solo venden packs de 10 tuercas y le parecía excesivo cobrarme todas... Un trato inmejorable.

La próxima revisión la haré aquí.

David Pradera

2025-12-11

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Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Lamentable experiencia. Llamé para pedir precio y cita para un cambio de ruedas. Pido unas Cinturato de Pirelli y al ir al taller veo en el presupuesto que no es la Pirelli Cinturato all season sino otra Pirelli all season. Le recalco al mecánico que si es el modelo Cinturato y me dice que sí lo es, cuando me lo dan veo que me han montado otro modelo de Pirelli. No solo eso, habia pedido un cambio de hora de la cita inicial me dicen que la han cambiado y tampoco lo habían hecho,cuando llegué me tocó esperar otra hora más, toda la mañana perdida, 3 horas aquí y me voy con las mismas ruedas que traje porque no tenían el modelo que yo había pedido. Por supuesto me voy a otro taller a cambiarlas y no volveré a este taller de chapuzas. Saludos

Antonio Martin

2025-12-04

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⭐⭐⭐⭐⭐

Quiero destacar la excelente atención que recibí en Norauto Alcorcón, en particular de Jessica García Yepes. Fui a solicitar un presupuesto con la intención de comparar opciones y tomar la mejor decisión, y su atención fue simplemente exquisita. Me brindó información adicional que me ayudó a entender mejor las opciones, guiándome para elegir la mejor relación calidad-precio. Además, supo adaptarse a mis horarios y necesidades en cuanto a día y hora, lo cual agradezco mucho.

Encontrarse con profesionales como Jessica realmente engrandece al equipo y refleja una excelente imagen de la marca. En definitiva, una experiencia muy positiva y recomendable.

¡Enhorabuena al Departamento de Recursos Humanos por contar con personal como jessica garcia yepes

Gonzalo

2025-12-04

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Compré unas barras de techo el lunes y pedí cita para instalarlas hoy jueves. Todo parecía en orden: había cita disponible, la reservé y acudí a la hora. Tras dejar las llaves y esperar unos 40 minutos, me informan de que no tenían las piezas necesarias para hacer la instalación.

Sinceramente, me podrían haber avisado antes de desplazarme y perder casi una hora allí más desplazamientos. Entiendo que pueden surgir incidencias, pero avisar al cliente es lo mínimo. Al final me devolvieron el dinero, pero la experiencia ha sido una pérdida de tiempo y una falta de consideración.

No lo recomiendo si buscas una gestión seria y un mínimo de comunicación.

alejandro prada marron

2025-11-30

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Un servicio nefasto. Llevo mi coche a pasar la revisión aceite y filtros y me encuentro con que le faltaba 1,5 l de aceite al coche me echan otro tipo de viscosidad y para más inri cuando llego me dicen que tengo que abonar el litro restante después de pasar una revisión. Rectificaron y me lo dieron sin tener que pagar teniendo que añadir yo mismo el litro y medio restante. Pero ahí no queda la cosa, estaciono mi coche en el garage y reviso que todo esté bien al no fiarme del servicio prestado y me encuentro la varilla del aceite mal colocada salida unos 30mm al levantar la tapa de plástico me di cuenta porque echaba humo al estar el motor a temperatura. Teniedo que limpiar el filtro del aceite y todo el aceite que chorreo después con limpia frenos.

Pd: Si no quieres que te jodan el coche no lo lleves ni en broma.

Elizabeth Restrepo

2025-11-28

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Quieren que no coloque reseña pero es imposible, LEER LAS RESEÑAS ANTES DE DEJAR AQUI EL COCHE, dan cero confianza, me han dañado la cerradura de la puerta y aquí estoy a la espera de una respuesta. NIÑATOS MECÁNICOS QUE NO SABEN NI HABLAR CON EDUCACIÓN.
Llevé mi Volkswagen Fox para cambiar los neumáticos delanteros y, después de la intervención, la puerta quedó dañada: el bombín gira en vacío, la puerta no bloquea y el coche lo dejaron mal aparcado, con los cristales bajados y la marcha puesta.
El taller no asumió ninguna responsabilidad.
Muy mala experiencia; recomiendo evitar este centro.

Javier Fernández

2025-11-23

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Pártase de la base de que agradezco que abran un domingo, porque me salvan de ir a trabajar mañana, pero dicho esto, y una vez que ofreces el servicio, lo lógico es que lo hagas bien.
Me parece una vergüenza que te den cita a las 18 h, llegue yo a las 17:45 y hasta las 19:20 no se pongan a cambiar la batería. Se supone que la hora prevista de entrega y finalización era a las 19:00 h... Encima llegamos a las 19:10 a ver si estaba, me dice una chica que en unos 15 minutos estaría... y nada, nos quedamos por fuera a ver a los tíos de cachondeo, criticando a clientes, mofándose y haciendo esperar a la gente fuera porque no quieren trabajar. Encima te clavan casi 60 €/por la mano de obra cuando es una cosa que han hecho, real, en menos de media.
Les doy 2 estrellas por abrir el domingo, si esto me pasa un jueves les pongo 1.
Encima, les pido una compensación o algún detalle por tardar 1 h más de lo previsto, y la chica de la caja lo más antipática que hay, ni siquiera trata de excusar el trabajo de su empresa y compañeros.

En fin, no sé cómo habiendo tanto paro contratan a estos "profesionales". El que se salva y mejor me atendió fue el chico al recepcionar el vehículo, aunque el proceso es un poco raro, pero eso es lo de menos.

Aquí dejo las capturas para que veáis las horas de espera y lo tarde que lo entregaron.

Desde luego, como taller de confianza no tienen ni una estrella.

laura ortiz

2025-11-03

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Pongo 1 porque no puedo poner 0. Te dan cita que no sirve para nada. 3horas de reloj para cambiar las ruedas y hacer un paralelo. Hemos estado en la tienda y el coche llevaba mas de media hora aparcado en el mismo sitio, preguntamos y nos dicen que todavia no esta. ¿Entonces? Tenemos que esperar a que les apetezca terminarlos? No podemos perder toda una tarde para que nos cambien 4 ruedas. NORAUTO, de lo peor que he experimentado tanto el de Majadahonda como el de alcorcon. Nadie dice nada, no informan de nada.

José Jose

2025-10-24

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No se puede poner -10 estrellas?.No llevéis el coche aquí jamás ,está lleno de niños bro pelo colibrí de 18 años currando,en la parte trasera fumando vaper de risitas .Algún iluminado de estos para cambiar las llantas de mi coche me reventó el paragolpes delantero ,pero me decían que ellos no habían sido!!!!!me hicieron una ñapa para que no me diese cuenta ,pero tenía echo video antes de llevarlos el coche y lo mejor de todo .... fotos de como me lo estaban reparando por que les pille de marrón .Después de 3 meses con el paragolpes reventado me lo arreglaron ,pero mucho ojo ,curran muchos chavales con 0 experiencia, tu sabrás en manos de quien dejas tu coche.Por cierto el coche 3 meses estuvo sin reparar por que su aseguradora no aceptaba la culpa ,allí me dijeron que son casos raros pero que a veces les pasa .Me volví a pasar porb Norauto ya que pasaron 3 meses sin respuesta positiva de su aseguradora y me mandaron a un taller colaborador de ellos y ya lo arreglaron. Pero vamos que se hicieron responsables por que les pille de marrón por que se hicieron los locos en todo momento

ciber cascabel

2025-10-05

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Una de mis peores experiencias. Pincho me deja la grua alli y me tiré más de 4 horas y media para que me atendieran. Primero me dicen qué el pinchazo son 27€ digo vale.... luego que no se puede arreglar que tengo que cambiar las dos ruedas porque no tenian la mía cuando la ofertan por internet. Me ponen una porque no quiero las dos...y desde que digo que la pongan tardan otra hora más. Un despropósito los empleados fumando y con el movil todo el rato dandose paseos y de charleta y con tres coches xon ruedas pinchadas casi 5 horas. De verdad qué profesional cero. Y en tienda las chicas.....monisimas ellas contandose sus cositas sin atender el mostrador. Me pasan la factura equivocada qué la debería haber pagado y largarme por incompetentes y voy y se lo comento oye es una rueda...76€ os habeis equivocado. A mi no me quedo más remedio porqué mi vehículo no tiene rueda de repuesto y me tenían qué poner una pero no volvere.
Deberian de controlar más al personal los de Norauto una pena

Víctor

2025-09-28

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Fui a cambiar las 4 ruedas, y en un principio iba a dejar 5 estrellas, pues su precio me parecía muy competitivo.
Mi decepción fue comprobar que al comenzar a rodar con el vehículo durante algunos días, la dirección vibraba, así como el interior del coche.
Decidí llevarlo a un mecánico de confianza, que me realizó de nuevo el equilibrado, y la dirección volvió a comportarse de manera eficiente, tal como lo entregué en Norauto antes de cambiar las ruedas.
Decidí no reclamar el equilibrado para una nueva revisión porque si en algo tan elemental fallan, no puedo volver a depositar mi confianza en esta empresa.
Creo que han de revisar sus controles de calidad.

dan prescure

2025-09-06

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Atención al cliente zero. Ayer pasé la revisión completa de los 240.000 km y me dijeron que lo tengo listo en 2 horas y media como mucho 3 horas. A las 2 horas me mandan un mensaje como que el coche está listo. Al llegar pago en caja a la señorita que estaba mirando a la gente como si fuera que le perdonaba la vida ,recojo el coche y sorpresa....el coche recién salido del taller tenía un testigo que ponia una avería, que me ponga en contacto con un taller mecánico. Resulta que dejaron sin volver a poner en su sitio una sonda (en uno de los puntos que se supone que lo revisaron). Sin decir que el mecánico que me atendió no me dijo en ningún momento que le han hecho al coche ni tenía los filtros viejos para que justificar su trabajo, vamos que podría tan tranquilamente lo haberle hecho nada al coche y cobrarme 303 euros. Era la primera vez que yo hacía una revisión en este lugar. Me tengo que fiar de unas personas que no conozco de nada 😡😡. No lo recomiendo a nadie

Atanas Petrov Garkov

2025-08-03

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Compre 4 ruedas del coche y pagué por el montaje y el cambio de válvulas y se me olvidó marcar la geometría de dirección de turismo. Cuando llegué me dieron un número y dejé el coche. Les pedí a los mecánicos que tuvieron cuidado con las llantas porque fueron pintadas en octubre del año pasado. Ya que se me había olvidado pedí pagar también la geometría de dirección de turismo, y en vez de pagar 53 euros como ponía en la página, me dijeron que debía pagar 71 euros ya que en mi coche se tienen que tocar el eje delantero y el trasero. Después del cambio de ruedas, las llantas estaban arañadas, no me dieron el documento del paralelo de los ejes para ver como ha salido y en la factura pone geometría de dirección para furgonetas. A mi pregunta de porque las llantas estaban arañadas me dijeron que tenia que haberles llamado con antelación para que les hagan fotos y para los documentos de la geometría de dirección al final nunca pudieron dármelos. Por eso mi consejo para la gente que va a Norautoes que tienen que preguntar quien es el jefe para que salgan con el para hacer fotos ya que sino tu coche va a salir con arañazos porque los trabajadores son irresponsable. También me dijeron que todo estaría listo en 2 horas y al final tuve que esperar 3 horas y media. He quedado decepcionado.
Pd: Antes de llevar el coche quite las ruedas, quite las pesas de equilibrado, las llantas las lave y las deje sin polvo de ferodo para que sea más fácil de manejar para los mecánicos, (como se puede ver en las fotos).