Norauto Madrid Majadahonda

Sancho González Green

2026-01-10

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He cambiado los neumáticos delanteros en Norauto Majadahonda y la experiencia ha sido muy buena.

Me atendieron con rapidez y profesionalidad, explicándome todo el proceso con claridad (ya que era para un Autocaravana)

El trabajo quedó bien hecho y en el plazo previsto. Sin duda, un taller cómodo y fiable al que volveré cuando lo necesite.

Muchas gracias para Amina me hizo gestión y Darío me las cambió.

Rafael Romaguera

2026-01-09

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Lamentable experiencia. Casi dos horas para cambiar dos neumaticos, con cita previa. Lo puedo demostrar con los mensajes que te envian al comenzar con tu coche, y cuando lo han terminado. Ha estado el coche 50 minutos en el elevador con las rudas desmontadas, a la espera de que se montasen los neumaticos nuevos, solo una persona equilibrando neumaticos, que estaba enterrado en neumaticos, y un chicho joven montandolos que teneía que pedir ayuda cada dos minutos. Cando el coche llevaba una hora en el taller y un buen rato con los neumativos desmontados, pergunto si hay algun problema con mi coche, y me dicen que no, que la persona que monta neuticos tiene muchisimos. Cincuenta minutos despues me dan el coche. Voy a la caja porque no me avisan de que mi coche está listo, y llevaba un rato ya aparcado fuera, me dan la factura y AQUI VIENE LO MEJOR, la señora de la caja, me indica por donde se entra a la zona de taller, me dice que entre y que pregunte donde están las llaves de mi coche. Le digo que despues de dos horas no me parece oportuno mandarme a buscar las llaves, y ademas yo no tengo ningún EPI para entrar al taller (botas de seguridad por ejemplo) a lo que se va gritandome no se qué, poco menos que diciendo que soy un remilgado. Le pido la hoja de reclamaciones, y encima de muy malos modos, me la tira al mostrador con las llaves del coche. ¿Alguien sabría decirme porque tengo yo que aguantar un trato asi? Mal trato y ninguneo por parte de una señora que mientras yo espero a ser atendido se dedica a hacer dibujitos en una libreta que tiene a su derecha en el mostrador. LAMENTABLE TALLER, LAMENTABLE EL TRATO. EVITEN VISITAR ESTE SITIO. Por experiencia les digo, que el Feuvert que está enfrente funciona mejor. Ahora intentare contactar con Norauto para que me expliquen porque esa señora tiene derecho a tratarme asi.

Julio Coca Mancebo

2026-01-08

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¡PRECAUCIÓN!... En este taller NO respetan a sus clientes y, HACEN AVERÍAS para incrementar la factura final.
Llevé mi coche para hacer una revisión rutinaria, al recoger el coche me dieron un informe en el que se indicaba que TODOS los puntos de revisión (Incluidas las bieletas) estaban en BUEN ESTADO, excepto los triángulos de suspensión delanteros, que había que cambiarlos. Fijé una cita para la semana siguiente para para proceder al arreglo.
Cuando cambiaron los triángulos de suspensión, ROMPIERON una bieleta (Me lo dijo uno de los operarios que me atendieron) y, ME COBRARON la sustitución y la pieza adicional que ellos habían roto. Les puse una reclamación a través de la Comunidad de Madrid y, ni siquiera contestaron.
RESUMEN: Mal servicio, negligencia dolosa y desprecio total hacia sus clientes. NO VAYAIS.

Carlos Ágreda

2026-01-08

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Tenía un pinchazo en una rueda y vine al Norauto más próximo. Me atendió Amina, muy diligente. Me informaron de la hora a la que estaría reparado y tienen a disposición para poder tener en tiempo real información sobre la reparación. Buena experiencia, recomiendo.

Máobî

2026-01-07

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Es la segunda vez que cometo el error de venir a Norauto Majadahonda, he pedido que me cambien las ruedas delanteras porque las traseras las cambié hace menos de 6 meses y me han cambiado las traseras (que estaban nuevas) parece que el que cogió el pedido no lo hizo correctamente y ahora no quieren hacerse responsables.
Una vergüenza. La vez anterior pedí por teléfono el cambio de las 4 ruedas y cuando llegué no las tenían me hicieron volver al día siguiente volví y tenían las ruedas pero no tenían tiempo de montarlas así que volví al día siguiente y las cambiaron. Decir que vivo a 36km así que tres viajes ida y vuelta Helga no son ninguna tontería

Daniel Espino

2026-01-06

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OJO: No informan de que las cadenas de nieve SOLO se devuelven en un vale, aunque las devuelvas precintadas. No hay carteles al respecto, y si reclamas dicen "en caja te tuvieron que avisar verbalmente, y viene en el ticket". Ticket que obviamente te dan al pagar y a mi en caja no me informaron, porque si así fuese las habría comprado enfrente en el carrefour, que encima son más baratas. Si os ha ocurrido reclamar en la OMIC, deben informar por adelantado si o si con carteleria. Informar en el ticket no es válido. Por último, en el carralero hay más sitios de coches.... Ahí lo dejo.

Javi Mönch

2026-01-04

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El cambio de batería fue bastante rápido. Teniendo en cuenta que es un taller con mucho movimiento, en cosa de hora y media lo dejaron hecho. Además, concerté la cita a primera hora del mismo día y, tres horas después de haberla concertado, ya tenía el asunto solucionado.
El único inconveniente fue con la batería presupuestada inicialmente. Al poco rato de dejar el coche me llamaron para decirme que, aunque figuraba como disponible, en realidad no la tenían y que había que montar otra opción distinta, que por norma suele ser algo más cara.
Como cliente de Norauto, es la segunda vez que me ocurre algo parecido y, aunque entiendo que pueden surgir imprevistos, este tipo de situaciones acaban haciendo dudar cuando se repiten.

Carlos

2026-01-01

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Tuve una malísima experiencia después de muchos años de llevar el coche, reserve un sabado unos neumaticos en tienda en stock para montarlos el lunes siguiente y cuando acudí a mi cita, otro técnico me dijo que no los tenían en el stock debido a un eror interno. O me lo creí, me suno a trola. Llamé por la tarde de nuevo a a la central y me confirmaron que les aparecia los dos en stock que supuestamente me habian reservado. El chico que me atendió, como me olia se equivoco, falta de profesionalidad y hacer perder el tiempo al cliente. Ni siquiera pidio ayuda en el momento a a algún compañero para que lo ayudase por si se equivocaba. Volví el martes por la mañana enfadado y me atendió Amina. Le expliqué lo sucedido muy serio y entró a buscarme los neumaticos, me los saco y pidió verificar si eran. Correcto!! hizo su trabajo bien, asi como su compañero no, falta de profesionalidad por parte del otro. Y me concerto un hueco para el mismo dia dejandole el coche en el momento dado que fue fallo de ellos. El servicio de este taller ha degenerado mucho en estos años y da gusto entre tanto caos encontrarse aún a trabajadores que ponen interés real en buscar soluciones a los clientes y en este caso tapar la cagada de su compañero.

Cristian Sitariti

2025-12-30

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He traído el coche para que me cambien la bombilla del faro, la antigua funcionaba pero ellos mismos me dijeron de cambiarla que estaba mal, la cambio y me funciona 2 días y se apaga todo el rato, me sale en el cuadro del coche que la bombilla esta mal, le traigo al taller, me dicen que está todo bien porq justo en ese momento no se apago, ahora ya no se enciende para nada, vuelvo con el coche me tienen 1h y media esperando y me dicen que es fallo del faro del coche, el coche ni lo han mirado porque lo dejé aparcado y no lo han movido de ahí y tienen la poca vergüenza de decirme que es fallo del faro cuando el coche ni lo han mirado. Encima me cobraron 120 euros por la bombilla y me tengo que quedar con ella que no va. ES UNA VERGUENZA DE TALLER, me da pena decirlo pero es una vergüenza

Manuel Fernandez

2025-12-29

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Lo llevé a finales de Noviembre para cambiar pastillas y discos delanteros, y salió chirriando. Les llamo y se lo digo y me dicen que "hemos hablado con el jefe de taller y debes esperar unos 2000km" y pensé voy a dejarlo un poco, a los 700km (15 días) llamo y les digo " 700 km ya no es normal " y me dice que bueno, que 700 km ya es raro, que lo lleve, voy la segunda vez, lijan un poco las pastillas y arreglado, ha estado unos días sin sonar y el viernes empezó otra vez; hoy ya lo llevo la tercera vez a primera hora (10:30h) y me dice "bueno déjelo aquí y a las 15:30h se lo miramos.
Les explico que, ya es la tercera vez que vengo por los frenos, que estoy de vacaciones en la sierra y cada vez que vengo son 120km ida y vuelta y que no puedo estar allí 5h esperando que lo miren ni me puedo volver a mí domicilio y volver por la tarde una cuarta vez, a lo que me dicen que " no podemos atenderle antes".
Entiendo que había mucha gente y no van a bajar a un coche de un elevador para meter el mío, pero es un vehículo que ha ido ya 3 veces a su centro y volverá una cuarta por algo que o han hecho mal o le han puesto una pieza defectuosa( no creo que haya que lijar una pastilla hasta que deje de sonar, desgastando una pieza nueva) por lo que aunque no me atiendan nada más llegar, a lo mejor no estaría de más empatizar con el cliente y decir, " no puede irse y venir a 120 km ni va a estar aquí 5h hasta que se lo cojamos", decir en cuanto podamos se lo pasamos ya que; sea por algo mal montado, o porque la pieza que compro está mal, es un fallo de Norauto que está padeciendo el cliente.

Paula Sanz

2025-12-29

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Tras acudir hoy a una cita para el cambio de filtro, me dice el dependiente, Miguel, que me ha llamado en 3 ocasiones( en realidad solo llamo 1) porque la web está dando citas de más y no puede atenderme,cita la cual ya estaba pagada, al pedir la devolución y cancelación de la cita me dice que no puede realizarmela el, que me busque la vida y llame a atención al cliente, tras estar 20 minutos en espera al teléfono con atención al cliente le pregunto a otra dependienta que estaba en la caja y está si logra hacerme la cancelación y devolución, si sus empleados no saben hacer el trabajo que se les pide, para que les tienen trabajando? Pésima atención una vez más, este sitio cada vez deja más que desear

Fernando de Ory Lopez

2025-12-15

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Cambié la correa de distribución en este taller, una vez cambiada el coche me daba tirones, lo que indica un mal calado de la la correa, traje el coche de nuevo y lo revisaron. Durán me comentó que estaba bien calada, que la había desmontado entera y comprobado con la herramienta oficial, que tenía que ser fallo de combustión. El problema persiste y lo llevo a la seat y me dicen que efectivamente está mal calada. En la primera foto se ven los valores de calado que me habían dejado en Norauto, en la segunda los que me dejaron en Seat. Incompetencia absoluta por parte de los mecanicos y jefes de taller de Norauto.

Nacho Mula

2025-12-12

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La atención telefónica deja bastante que desear.
Compro una radio a través de la web, recojo el pedido en el Centro, solicito cita para instalación y Amina me indica que la cita al debo realizar a través de la web. Cuando accedo a la web, me indica que para este tipo de instalación, que lo gestione directamente en el Centro.
Me pongo en contacto telefónico y después de estar esperando unos 10 minutos para solicitar cita en taller, me pasan con otro compañero, quien al descolgar me dice "espere un minuto", que se convirtieron en otros 10 minutos.
Conclusión: 20 minutos esperando al teléfono sin solución alguna. Obviamente colgué y buscare otra opción. Lamentable Servicio de Atención al Cliente y esto siendo cliente habitual.

Celia Dominguez

2025-11-29

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Son unos sinvergüenzas!! He llevado mi coche para hacerle la revisión oficial, reservando cita y pagando 140€. Cuando le entrego la llave al chico, le he dicho que por favor revisaran el cubre cárter porque se había soltado y rozaba. Después de 3 horas, me avisan que ya está listo para recogerlo. Les pregunto sin han arreglado lo que les pedí y me dicen que si. Cuando voy al coche, me agacho y veo que sigue igual, que está suelto. Vuelvo a entrar y me dicen que no me preocupe, que lo acerque que me lo colocan en un momento. Mientras tanto, reviso la factura que me habían dado con el desglose de la revisión hecha, entre ellas veo que lo relativo a la suspensión y amortiguación indican que está en “buen estado”. Al momento viene el mecánico y me dice que cuando han ido a colocarme el cubre cárter, han visto que los amortiguadores no están bien, que tengo la bieleta “destrozada”, que me la pueden cambiar. A lo que le indico que, según la factura habían indicado que estaba todo correcto y en buen estado. Y me cuenta un rollo de qué es otra pieza, que no se ve a simple vista…. Blabla. Total, que me salvan otros 155€ por cambiarme esas piezas. Cuando ya por fin, dos horas más después me entregan el coche, me monto y veo que, 5 monedas de 1€ que había dejado en el coche para limpiarlo, no estaban. Vuelvo a entrar por tercera vez hecha una energúmena y me dicen que no puede ser, que tienen que revisar las cámaras de seguridad, les pido que lo hagan y me dicen que hasta el lunes siguiente no va a poder ser, a lo que les digo que de eso nada, que me den una solución. Al final el propio mecánico me ha dado los 5€ de su bolsillo. Por lo tanto, no solo se aprovechan del desconocimiento e indican en la factura que está todo correcto cuando la realidad es que no lo habían revisado, y te cobran otra cosa más, sino que encima te roban. Sos unos estafadores

Adrián Pérez

2025-11-25

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Experiencia nefasta, quería hacer un cambio de neumáticos, quería unos en específico, los cuáles solicité y en dos días "habían llegado". Cuatro días después tenía la cita para el cambio de neumáticos, dejé el coche en el taller y hora y media después de haberlo dejado me dicen que no tienen los neumáticos que había pedido. Muy mala gestión y organización, también me parece una falta de seriedad. Básicamente fui para darles el coche, esperar para nada y sacarlo

Jaime López de Carrizosa

2025-11-24

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Como todos los demás clientes que han opinado.
He ido allí porque me decían que en una hora lo tenían. llego pido presupuesto y me dicen que una hora. Llevo 2 horas y media. Ya no puedo ir a una reunión.
Una pena porque hemos traído varios coches y la anterior vez nos pusieron el cofre en un Norauto y todo bien.

Javier Lacasa

2025-10-27

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Unos estafadores
Puse a mi coche ruedas "NOARAUTO" aunque yo pedí otra marca, pero me convencieron diciendo que las suyas eran mejores.
Me cobran las ruedas montaje paralelo, etc.
10 meses y 15 km después las ruedas están totalmente gastadas.
Voy a reclamar, me tienen mas de dos horas esperando y después me dicen que el paralelo esta mal y que debe ser defecto del vehículo y que no asumen ninguna responsabilidad ni garantía.
He llevado el coche a la casa me dicen que esta perfectamente.
Mi consejo es que no pongan ruedas NOARUTO..

David Ying Wu

2025-10-18

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Solicité por la web una cita para cambio de neumáticos, lo primero, me retrasaron la cita porque no tenían mis neumáticos.
Segundo, cuando ya me cambian los neumáticos y me entregan el coche, tras revisar como ha quedado todo, me doy cuenta de que me han arañado las llantas al quitar los contrapesos anteriores. Al reclamar, me atiende uno de los mecánicos y me dice que es lo normal tras cualquier cambio de neumáticos, que el adhesivo siempre se quita raspando con un cepillo metálico e incluso me invita a pasar al taller con cierta prepotencia y ver cómo lo hacen, tratandome como si no supiera como se debe hacer e intentando convencerme de que es un trabajo bien hecho. Por lo que hasta le tendria haberle dado las gracias de no haber retirado todo el adhesivo de una de las llantas porque si no también la habrían destrozado.
Comentar también que cuando me entregaron el coche, el volante, la palanca de cambios y el tirador de la puerta estaba lleno de suciedad y me dejó las manos sucias y medio negras.
No volveré a ningún Norauto para absolutamente nada ni se lo recomendaré nunca a nadie. Tienen mecánicos que no están cualificados para los servicios que ofrecen, además de ser unos prepotentes que tratan de tontos a los clientes cuando es obvio que el trabajo se ha realizado mal

Javier García

2025-10-06

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Dejé el coche a revisión y a la hora de pagar tuvimos una diferencia en cuanto al tipo de revisión realizada y, sobre todo, al precio a pagar. Cuando mostré mi disconformidad, primero Yohana y después Gema me dieron todo tipo de explicaciones, siempre con mucha educación y buen gesto. Tan es así que finalmente buscaron la mejor opción para mí, para pagar el precio más favorable. Sin duda hicieron su trabajo de la mejor forma posible, con un trato magnífico que, desafortunadamente, ya no es habitual. Estoy muy agradecido a ambas por la atención recibida.

Borja Salvador

2025-08-06

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Muy mala experiencia con Norauto.

Dejé mi coche esta mañana para un servicio y al ir a recogerlo, me encontré con que lo habían dejado en el parking sin cerrar. Cualquiera podría haber accedido al interior y llevarse mi cartera, documentación o cualquier objeto personal. Una irresponsabilidad absoluta en cuanto a seguridad.

Además, el coche estaba completamente sucio por el morro y el lateral, lleno de restos de aceite tras el cambio que se supone que acababan de hacer. Una total falta de cuidado y profesionalidad.

No pienso volver. Pésima experiencia y cero confianza en cómo gestionan los vehículos de sus clientes.