Peugeot Disauto

Estimado cliente, una vez leída su reseña, debemos puntualizar varias cosas:
Primero: Como usted bien dice, en ningún momento se le ha obligado y/o coaccionado para que usted firme un documento sin haberlo leído en nuestras instalaciones, usted ha firmado libremente, y el documento de resguardo de su vehículo se le ha entregado y lo ha podido leer.
Segundo: Las reparaciones en nuestro taller se realizan siempre con autorización del cliente, como es su caso, ya que usted abonó dicha reparación y se le entregó factura detallada de los trabajos realizados. Por normativa interna de la empresa, todas las piezas sustituidas y pagadas por nuestros clientes son entregadas en el interior del vehículo, parte delantera lado derecho. Salvo las piezas que manchen y/o desprendan olores, como sucedió en su caso. Usted retiró su vehículo (es más, el asesor se acuerda perfectamente del día de la entrega porque se le atendió fuera de nuestro horario por hacerla el favor, puesto que llegó a nuestras instalaciones fuera del horario de atención al público, y como le digo, por hacerle un favor, se le atendió para no hacerle volver, y en ningún momento nos pidió la pieza sustituida). Y como le digo, dicha pieza no estaba dentro del vehículo porque desprendía olor a combustible, y tenía restos del mismo, por eso no se debe dejar bajo ninguna circunstancia en el interior del vehículo, por temas de seguridad e higiene.
Después de su primera visita a nuestro taller (el vehículo entró en taller el 10/11/25 con 94.716 kms y se le entregó el 13/11/25), usted ha vuelto, aunque esta vez en grúa, no circulando como la primera vez, el 18/02/26 con 98.457 kms, y evidentemente no vamos a guardar una pieza todo ese tiempo (más de 3 meses) si el cliente no la ha solicitado en su día en la retirada de la primera intervención. Y evidentemente nosotros reciclamos todo lo que los clientes no retiran en la entrega de su vehículo.
Y en tercer lugar, entiendo que no procede que diga que nos “inventamos algo más”, puesto que se le llamó para que viniera a ver insitu al taller la avería actual de su vehículo, antes de intervenir en el vehículo, puesto que entendemos es lo que debemos hacer. La avería la tenemos perfectamente documentada, y tenemos claro que no tiene nada que ver con la primera intervención.
Por último, una vez realizadas las oportunas explicaciones, no entendemos por qué manifiesta que le hemos robado, enganchado y estafado. No podemos admitir este tipo de acusaciones para nuestro taller, por si no lo sabe, aunque sea la priemra vez que nos visita para una avería, nuestro taller lleva más de 50 años siendo Servicio Oficial Peugeot, y eso sólo se consigue trabajando de manera honesta y eficaz. Entendemos que sus acusaciones son muy graves y por todo lo anteriormente expuesto, le invitamos a recapacitar, y eliminar dicha reseña de nuestro taller.

Muchas gracias Jordi por su reseña de 5 estrellas ⭐, realmente Gonzalo es un estupendo profesional.

Muchísimas gracias por su reseña de 5 estrellas ✨, y muchas felicidades a Gonzalo por su buen trabajo. Gracias.

Fernando muchísimas gracias a vosotros por todo y enhorabuena por vuestro nuevo Km0 un saludo y Felices Fiestas.

Gracias José Alberto por su estupenda reseña su opinión es muy importante para nosotros. FELIZ NAVIDAD

Muchísimas gracias Mimi por su reseña de 5 estrellas ✨ Gonzalo es todo un profesional de Disauto le daremos la enhorabuena.

Muchísimas gracias Patri por su reseña de cinco estrellas ✨. Su opinión es muy importante para nosotros felicitaremos a José Luis.

Muchísimas gracias Pablo por su reseña de 5 estrellas ✨ gracias por confiar en nosotros desde tan lejos.

Muchísimas gracias Lucía por su reseña de 5 estrellas, su opinión es muy importante para nosotros. Estamos orgullosos de tener clientes como usted.

Muchísimas gracias Carmen por su estupenda reseña de 5 estrellas, su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda mucho a seguir trabajando para hacer las cosas bien.

David, estamos muy agradecidos con su reseña y sus bonitas palabras, ponemos todo lo que está en nuestra mano para la satisfacción del cliente.

Buenos días,
Nuestro compañero ya se ha puesto en contacto con usted personalmente para darle todas las explicaciones sobre lo sucedido. Desde Disauto entendemos su malestar y lamentamos la situación.

Queremos aclarar que, como Servicio Oficial Peugeot, hemos cumplido en todo momento con los protocolos y procedimientos marcados por la marca en cuanto a diagnósticos y reparaciones. No obstante, hay cuestiones que dependen directamente de la calidad y garantía del fabricante, ajenas a la labor de nuestro taller.

Seguiremos a su disposición para cualquier consulta o ayuda que pueda necesitar con su vehículo. Un saludo.